成為職場說服高手——用非暴力方式讓人產(chǎn)生改變

【課程背景】

職場是現(xiàn)代人呆時(shí)間最長的“場”，也是耗費(fèi)心力最大的地方，也是隱性暴力最多的地方。

怎么通過非暴力的方式達(dá)成自己想要的結(jié)果，需要說服術(shù)。

掌握說服術(shù)，職場將減少很多暴力因素，人們能夠通過非暴力的方式讓人產(chǎn)生改變，拿到自己想要的結(jié)果

【課程收益】

? 了解什么事說服

? 了解不同對象的說服方法

? 掌握說服的原理

? 掌握說服的三個(gè)關(guān)鍵要素

【課程特色】

? 幽默：用有趣的案例和故事解說說服技術(shù)

? 落地：用真實(shí)案例教大家如何說服他人

? 實(shí)操：現(xiàn)場演練如何說服

【授課方式】

案例分析＋實(shí)戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評＋課堂練習(xí)+課后作業(yè)

【課程對象】

中層管理者及骨干員工。

【課程時(shí)間】

1天

【課程大綱】

1、 如何對癥下藥搞定不同說服對象？

? 說服對象的分類

? 用非暴力方式產(chǎn)生改變

? 改變就是一點(diǎn)點(diǎn)改善

【案例分析】員工不寫日志應(yīng)該如何說服？

2、 如何高效安撫反對情緒？

? 如何給出讓人滿意的解釋？

? 如何讓挑剔的客戶變成鐵粉？

3、 如何不動(dòng)聲色地展現(xiàn)能力？

4、 如何勾起他人真實(shí)的興趣？

5、 如何讓猶豫的人下定決心？

6、 改變的原理是什么？

7、 說服力三要素：

? 專業(yè)的感覺

? 誠實(shí)的感覺

? 討喜的感覺

8、 說服的高手進(jìn)階

? 互惠法則：如何通過互惠法則降低說服難度？

? 高球策略：如何提一個(gè)讓人拒絕不了的要求

? 低球策略：讓人一步步改變

? 一致性原理：如何通過關(guān)注人設(shè)說服他人