課程時(shí)間：1-2天   6小時(shí)/天

課程背景：

? 微信、支付寶改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣下，營(yíng)銷創(chuàng)新怎么做？

? 年輕客群不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，營(yíng)銷創(chuàng)新怎么做？

? 中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，營(yíng)銷創(chuàng)新怎么做？

? 高端客戶即使給錢(qián)，也不一定忠誠(chéng)情況下，營(yíng)銷創(chuàng)新怎么做？

? 員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，營(yíng)銷創(chuàng)新怎么做？

? 產(chǎn)品不足情況下，營(yíng)銷創(chuàng)新怎么做？

? 外出務(wù)工群體資金不回來(lái)情況下，營(yíng)銷創(chuàng)新怎么做？

? 客群接觸時(shí)間短情況下，營(yíng)銷創(chuàng)新怎么做？

本課程從客戶購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品心理、客戶購(gòu)買(mǎi)的兩大核心要素、員工獲客能力、獲客渠道創(chuàng)新、產(chǎn)品組合營(yíng)銷、營(yíng)銷新工具運(yùn)用、員工自發(fā)工作、任務(wù)管控等角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，以客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣為核心，銀行實(shí)際案例主線，工具全程化進(jìn)行針對(duì)化講解。

課程收益：

1、促使員工轉(zhuǎn)變對(duì)本職工作的態(tài)度

2、掌握營(yíng)銷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷中客戶購(gòu)買(mǎi)的核心要素

3、掌握提升客戶體驗(yàn)的方法

4、掌握營(yíng)銷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷獲客新方法

5、掌握銀行營(yíng)銷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策劃的四大方法

6、掌握客戶面對(duì)面營(yíng)銷的四大技能

7、掌握沙龍活動(dòng)營(yíng)銷策劃全流程

8、掌握微信開(kāi)發(fā)維護(hù)客戶的六大技能

9、掌握商業(yè)聯(lián)盟談判的技能

課程學(xué)員：零售業(yè)務(wù)相關(guān)營(yíng)銷人員

授課形式：案例、互動(dòng)、分組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)  

課程大綱：

第一部分  銀行營(yíng)銷現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展

1、以客戶為中心的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

   案例分享：建行的三綜合、平安的綜合金融

2、銀行零售業(yè)務(wù)之科技發(fā)展

   案例分享：機(jī)器人大堂經(jīng)理、VTM機(jī)、超級(jí)柜臺(tái)等

3、銀行零售業(yè)務(wù)之個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)

   案例分享：個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品

4、銀行零售業(yè)務(wù)之商盟化

   案例分享：平臺(tái)及圈子趨勢(shì)

第二部分   銀行營(yíng)銷模式創(chuàng)新之客戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變

1、什么是互聯(lián)網(wǎng)金融？

   案例解讀：互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)是什么？

2、目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

   案例分享：阿里、百度、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)狀

3、互聯(lián)網(wǎng)金融能替代的是什么？

   案例分享：互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊

4、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行服務(wù)營(yíng)銷核心

   案例分享：銀行服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)

5、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？

   案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值

6、銀行的重新定位

   案例分享：世界第一銀行的業(yè)務(wù)模式帶來(lái)的啟示

第三部分    未來(lái)銀行零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷模式創(chuàng)新

1、商盟化營(yíng)銷

   案例分享：某銀行分行的成功之道——經(jīng)營(yíng)客戶還是經(jīng)營(yíng)平臺(tái)

2、精細(xì)化精細(xì)

   案例分享：建行的萬(wàn)克黃金大單銷售啟示

3、新媒體化營(yíng)銷

   案例分享：圈子圈層營(yíng)銷新方法

4、主題化營(yíng)銷

   案例分享：為什么客戶會(huì)選擇沒(méi)有任何禮品、收益還不高的銀行？

第四部分  銀行營(yíng)銷模式創(chuàng)新之員工核心能力提升

1、銀行營(yíng)銷技能之換位思考提升

   案例分享：他行VIP就是我行VIP對(duì)我們的啟示

2、銀行營(yíng)銷技能之傾聽(tīng)能力提升

   案例分享：一句話聽(tīng)出來(lái)的40萬(wàn)存款客戶

3、銀行營(yíng)銷技能之說(shuō)的技巧能力提升

   視頻分享：改變語(yǔ)言改變世界

4、銀行營(yíng)銷技能之提問(wèn)的能力提升

   案例分享：四個(gè)問(wèn)題直達(dá)客戶需求

5、營(yíng)銷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷落地的核心基礎(chǔ)——世界上最遠(yuǎn)的距離