非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程背景

許多部門(mén)經(jīng)理和主管認(rèn)為對(duì)人員的管理和績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的事情，隨著企業(yè)的發(fā)展和正常的晉升，一批業(yè)績(jī)突出、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、領(lǐng)導(dǎo)信任的骨干員工、基層主管被提拔晉升為部門(mén)經(jīng)理或中層主管，他們的個(gè)人能力毋庸置疑，但同時(shí)又恰恰是他們的專(zhuān)業(yè)能力，成為擔(dān)任卓越領(lǐng)導(dǎo)者的最大障礙，專(zhuān)業(yè)工作和管理工作有本質(zhì)的不同，企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“少了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，多了一個(gè)無(wú)能的平庸管理者”的現(xiàn)象。原本沒(méi)有下級(jí)或只有一個(gè)層級(jí)的下屬現(xiàn)在管的人更多了、層次更復(fù)雜了怎么辦？如何讓一群不同性格的人緊密合作形成團(tuán)隊(duì)？同一個(gè)人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法，這種做法有什么不對(duì)？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的執(zhí)行力出了問(wèn)題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個(gè)有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？為什么必須像關(guān)注客戶(hù)需求一樣關(guān)注員工的需求？為什么說(shuō)溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個(gè)主管把自己的角色定位在“解決問(wèn)題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？——這些問(wèn)題全部涌現(xiàn)在管理者的面前！

領(lǐng)導(dǎo)力大師、情境領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)始人保羅·赫塞博士說(shuō)：“最好的領(lǐng)導(dǎo)是什么？最好的領(lǐng)導(dǎo)就是你帶領(lǐng)你的部下完成了任務(wù)，而你的部下認(rèn)為是他們自己完成了這個(gè)任務(wù)?！毖芯款I(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域世界第一的史蒂芬·柯維博士認(rèn)為卓越的領(lǐng)導(dǎo)者是那些能找到自己的心聲并激勵(lì)他人去尋找他們的心聲的人。

非人力資源經(jīng)理的經(jīng)理如何做好“選、用、育、留、汰“的工作，本課程提煉兩位世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力大師理念精髓，為引起經(jīng)理人困惑的種種問(wèn)題提供完整的解決方案，幫助他們完成從業(yè)務(wù)精英到管理高手的華麗轉(zhuǎn)身，成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。

課程目標(biāo)

? 掌握人力資源管理的基本技能，樹(shù)立正確的管理理念，有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)員工；

? 展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；

? 養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧，懂得高效授權(quán)。

? 擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)；

? 運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來(lái)培養(yǎng)自己的下屬；

? 幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

授課對(duì)象

本課程作為非人力資源經(jīng)理或主管的人員管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課程，亦可用于儲(chǔ)備干部、管培的培養(yǎng)計(jì)劃。

培訓(xùn)用時(shí)

2天，每天6小時(shí)。

授課方式

通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演練互動(dòng)和視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改變心智模式，從效能邁向卓越，成為能有效執(zhí)行公司政策、擁有更多追隨者的卓有成效的管理者。

課程大綱

一、人力資源管理意識(shí)與職責(zé)

1、優(yōu)秀的經(jīng)理首先是人力資源管理者

1）什么是人力資源管理

2）新勞動(dòng)法給人力資源管理的壓力

3）人力資源管理的六大模塊

演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看

2、非人力資源經(jīng)理的職責(zé)

1）非人力資源經(jīng)理要做哪些人力資源管理工作

勞動(dòng)關(guān)系管理、員工紀(jì)律管理、人際關(guān)系管理、溝通機(jī)制管理

員工績(jī)效管理、員工心態(tài)管理、企業(yè)文化管理、培訓(xùn)輔導(dǎo)管理

2）人力資源工作的核心——選、用、育、留、汰

3、員工和主管工作關(guān)系的主線(xiàn)

1）這些問(wèn)題是否同樣困擾著您？

2）良好工作關(guān)系的目的

3）工作關(guān)系四步法

4、非人力資源經(jīng)理的角色認(rèn)知

1）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2）權(quán)利的八大來(lái)源

3）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞

4）非人力資源經(jīng)理在人力資源方面的角色定位

演練：張經(jīng)理的苦惱

二、績(jī)效管理與績(jī)效考核

1、績(jī)效管理與薪酬體系

1）什么是績(jī)效管理和績(jī)效考核

2）績(jī)效管理的意義

確定方向、成果預(yù)期、產(chǎn)生動(dòng)力、催生方法、便于排序、授權(quán)基礎(chǔ)

3）常見(jiàn)的績(jī)效考核方法

表現(xiàn)評(píng)價(jià)法、比較排序法、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定法、關(guān)鍵事件法、工作標(biāo)準(zhǔn)法

360度評(píng)價(jià)、目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值

4）薪酬體系對(duì)績(jī)效管理的影響

2、精準(zhǔn)你的目標(biāo)——績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解

1）制定績(jī)效目標(biāo)的原則

2）績(jī)效目標(biāo)制定程序

目標(biāo)說(shuō)明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布

3）KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))及BSC（平衡記分卡）的作用

4）如何制定行動(dòng)計(jì)劃？

演練：同心順

3、持續(xù)改善的起點(diǎn)——績(jī)效評(píng)估

1）員工做你檢核而不做你期望的事

2）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制

3）監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正

4）績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

4、解決績(jī)效波動(dòng)的技巧

1）績(jī)效面談的步驟

工具：PIP（績(jī)效改善計(jì)劃）

2）聆聽(tīng)：聽(tīng)出心聲清楚本源

3）發(fā)問(wèn)：探詢(xún)需求促進(jìn)改善

4）厘清：找到差距厘清現(xiàn)狀

5）回應(yīng)：溝通順暢提供支持

三、留人與激勵(lì)藝術(shù)

1、員工離職的原因

1）員工離職四大主因

2）個(gè)人與外部原因

演練：無(wú)法處理的員工

2、留住人才的五大方法

1）事業(yè)留人

2）情感留人

3）制度留人

4）培訓(xùn)留人

5）待遇留人

3、高效能激勵(lì)——激發(fā)下屬潛能的藝術(shù)

1）激勵(lì)的心理學(xué)規(guī)律

2）經(jīng)典的激勵(lì)方式

3）最用心的激勵(lì)——傾聽(tīng)員工心聲

4、非物質(zhì)激勵(lì)的技法

1）激發(fā)工作熱情——提高士氣的方法

營(yíng)造氛圍、關(guān)愛(ài)員工、以身作則、公平激勵(lì)、工作樂(lè)趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念

教學(xué)影片：3分鐘激勵(lì)士氣

2）常用的不花錢(qián)激勵(lì)六訣

四、培訓(xùn)與發(fā)展

1、教會(huì)員工解放自己

1）培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)

2）從教育走向培訓(xùn)

2、準(zhǔn)確診斷下屬的準(zhǔn)備度

1）四種下屬的準(zhǔn)備度

演練：他是如何安排工作的

2）如何領(lǐng)導(dǎo)這些“問(wèn)題”員工

老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭(zhēng)強(qiáng)好勝員工

演練：如何領(lǐng)導(dǎo)他們

3、教練輔導(dǎo)與部屬培育

1）宣講法

2）演示法

3）分享法

4）教練法

演練：教練七步法

4、員工發(fā)展計(jì)劃

1）什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

2）設(shè)計(jì)職業(yè)生涯的原則

3）職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

4）員工職業(yè)發(fā)展路徑

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生