步步為贏——渠道管理六步曲

課程背景

在渠道下沉、通路精耕的時(shí)代，渠道的管理事關(guān)企業(yè)營(yíng)銷的生命線，如何提升企業(yè)渠道開(kāi)拓與管理能力，同時(shí)教給企業(yè)具體渠道規(guī)劃和渠道策略制定的內(nèi)容、步驟與方法，以幫助有關(guān)人員較系統(tǒng)地管理所負(fù)責(zé)的區(qū)域市場(chǎng)，達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，本課程完整提供了針對(duì)渠道、經(jīng)銷商管理及調(diào)整的基本邏輯框架、操作要點(diǎn)和基礎(chǔ)技巧，是企業(yè)渠道管理強(qiáng)化和提升的利器。

課程目標(biāo)

? 了解現(xiàn)代分銷渠道管理的變化趨勢(shì)

? 掌握分銷渠道的設(shè)計(jì)與構(gòu)建方法

? 學(xué)會(huì)對(duì)渠道實(shí)施有效管理的方法和技巧

? 提高與經(jīng)銷商協(xié)同促銷的能力

? 掌握渠道管理不同階段與客戶溝通及談判的策略和技巧

授課對(duì)象

渠道管理人員、大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、主管、銷售代表。

培訓(xùn)用時(shí)

3天（每天6小時(shí)）

授課方式

通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，30%知識(shí)點(diǎn)剖析+30%案例研討+30%演練互動(dòng)和視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在完成一個(gè)個(gè)任務(wù)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的練習(xí)均以實(shí)際渠道管理工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的渠道管理實(shí)戰(zhàn)技巧；從而成為企業(yè)需要的渠道管理高手。

課程大綱

第一步、選擇比努力更重要——渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)

1、終端致勝渠道為王

1）認(rèn)識(shí)渠道管理

2）營(yíng)銷三大準(zhǔn)則與四大真相

2、渠道的價(jià)值分析

3、渠道的功能、結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)

4、各種成功的渠道運(yùn)作模式

5、渠道設(shè)計(jì)

1）確定渠道目標(biāo)

2）影響渠道選擇的因素

3）設(shè)計(jì)渠道長(zhǎng)度、寬度和廣度

演練：渠道設(shè)計(jì)

第二步、只有更好沒(méi)有最好——渠道構(gòu)建與優(yōu)化

1、導(dǎo)致渠道結(jié)構(gòu)的變化的原因

2、渠道層級(jí)和渠道成員

3、經(jīng)銷商和廠家的關(guān)系分析

4、渠道的控制面及變更風(fēng)險(xiǎn)

5、渠道優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)技巧

1）梳理現(xiàn)有渠道流程

2）明確渠道中的各部門的崗位職責(zé)

3）制定業(yè)務(wù)人員的薪酬-績(jī)效管理體系

4）人員培訓(xùn)

5）制定渠道優(yōu)化與組織整合方案

演練：同心順

第三步、一切盡在掌握中——渠道控制

1、渠道銷售政策

2、渠道的沖突管理

1）各渠道沖突的原因

2）渠道沖突的表象特征——沖突發(fā)展五大階段

觀點(diǎn)不同、爭(zhēng)執(zhí)交鋒、矛盾激化、有限斗爭(zhēng)、全面戰(zhàn)爭(zhēng)

3）渠道沖突管理五大技法

介入疏導(dǎo)、溝通指引、調(diào)解降溫、主持談判、權(quán)利仲裁

3、渠道控制中的溝通藝術(shù)

1）溝通的本質(zhì)和目的

2）溝通模型

3）溝通不良的弊病

4）高效能溝通四大技巧

聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)

演練：同理心溝通——印第安發(fā)言棒

4、如何獲取上級(jí)和同事的支持

1）跨部門溝通為什么那么難？

界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異

2）第三種解決方案

3）領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶

4）為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異？

5）向上級(jí)簡(jiǎn)報(bào)的技巧

帶著方案談問(wèn)題；匯報(bào)工作要訣；如何獲得上級(jí)的支持

演練：三分鐘MINI匯報(bào)

5、渠道控制的關(guān)鍵點(diǎn)

1）物流的控制

2）資金流的控制

3）信息流的控制

4）價(jià)格的控制

5）串貨的控制

第四步、生意不是一個(gè)人做的——渠道支持管理

1、為什么要做渠道支持

2、渠道支持的方式——了解你的渠道的運(yùn)作模式給他最需要的

3、如何做促銷

1）選擇正確的促銷方式

2）讓促銷成為習(xí)慣動(dòng)作

3）促銷力實(shí)際是執(zhí)行力

4、渠道激勵(lì)

1）常用的不花錢激勵(lì)六訣

2）5分鐘激發(fā)行動(dòng)熱情

教學(xué)影片《永不放棄》

5、教練和輔導(dǎo)渠道

演練：教練七步法

第五步、數(shù)據(jù)為王——渠道評(píng)估管理

1、掌握渠道動(dòng)態(tài)

2、評(píng)估渠道方案

3、修正渠道銷售政策

4、渠道改進(jìn)

5、渠道檔案與客戶關(guān)系管理

6、渠道吸引力建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

第六步、進(jìn)一步海闊天空——渠道拓展

1、精準(zhǔn)你的目標(biāo)——拓展的對(duì)象

1）客戶出現(xiàn)的戰(zhàn)場(chǎng)

2）新客戶的開(kāi)發(fā)方法

3）潛在客戶的開(kāi)發(fā)原則和辦法——放棄、控制、培訓(xùn)、幫助

2、標(biāo)準(zhǔn)渠道談判準(zhǔn)備流程

確定談判人選—收集談判信息—檢視談判籌碼

—確定談判底線—?jiǎng)?chuàng)造談判環(huán)境—擬定談判策略

3、贏的策略

1）六種談判結(jié)果

2）雙贏實(shí)現(xiàn)模式圖

演練：掰手腕

4、渠道拓展中的實(shí)戰(zhàn)技巧

1）萬(wàn)事開(kāi)頭難——給客戶留下深刻印象的開(kāi)場(chǎng)白

演練：開(kāi)場(chǎng)白

2）拜訪注意事項(xiàng)

演練：拜訪

3）生意是問(wèn)出來(lái)的——詢問(wèn)及引導(dǎo)客戶需求的技巧

演練：SPIN銷售技巧

4）談判新手容易犯的九大錯(cuò)誤

1）害怕丟單、容易妥協(xié)      2）讓步過(guò)快、不留余地    3）情緒失控、忘記目標(biāo)

4）準(zhǔn)備不足、汗流浹背      5）暴露分歧、自亂陣腳    6）缺乏計(jì)劃、邊談邊看

7）受制于人、陷入被動(dòng)      8）直接攻堅(jiān)、形成僵局    9）欣喜若狂、得意忘形

演練：渠道經(jīng)理的錯(cuò)誤

5）原則下盡可能的贏——渠道談判戰(zhàn)術(shù)

1）掌握主動(dòng)   2）談判圈     3）談判節(jié)奏    4）重新定義    5）計(jì)算收益

6）換將策略   7）疲勞戰(zhàn)術(shù)   8）拖延戰(zhàn)術(shù)    9）價(jià)格與價(jià)值  10）情感打動(dòng)

工具：談判造勢(shì)

演練：王牌銷售員的絕對(duì)成交術(shù)

5、渠道的未來(lái)

1）強(qiáng)勢(shì)經(jīng)銷商該怎么辦

2）渠道變革與創(chuàng)新

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生