訪(fǎng)談式萃取?：萃取崗位牛人經(jīng)驗(yàn)

【項(xiàng)目背景】

業(yè)務(wù)專(zhuān)家很忙，想讓他貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)不知被拖到什么時(shí)候？

管理干部很忙，想讓他貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)會(huì)被拖到猴年馬月？

老大給的命令就是要萃取他們身上的寶貴經(jīng)驗(yàn)？

他們很忙，他們不會(huì)萃取經(jīng)驗(yàn)，他們沒(méi)時(shí)間貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，

沒(méi)事，咱們可以訪(fǎng)談他，聊一聊，出經(jīng)驗(yàn)！

學(xué)會(huì)訪(fǎng)談式萃取，聊聊就可以萃取經(jīng)驗(yàn)！

業(yè)務(wù)專(zhuān)家普及存在“手中有口中無(wú)”的特點(diǎn)，萃取師通過(guò)訪(fǎng)談框架就可以萃取他的最佳實(shí)踐，進(jìn)一步優(yōu)化為口訣、固化為工具，開(kāi)發(fā)成案例、微課的輕形式，使經(jīng)驗(yàn)變得好記、好用、好學(xué)、好落地。

【學(xué)員對(duì)象】

培訓(xùn)崗、內(nèi)訓(xùn)師，最佳人數(shù)10-20人

【項(xiàng)目目標(biāo)】

1.掌握訪(fǎng)談最佳實(shí)踐萃取步驟；

2.掌握成果編寫(xiě)的結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)。

【產(chǎn)出形式及成果】

1.形式：word或PPT

    2.成果：1個(gè)成果/人

【項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)】

標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長(zhǎng)：2.5天現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)（15小時(shí)）+前置在線(xiàn)輔導(dǎo)2小時(shí)+課程在線(xiàn)點(diǎn)評(píng)作業(yè)（3小時(shí)）

定制時(shí)長(zhǎng)：根據(jù)學(xué)員人數(shù)、成果產(chǎn)出和培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)，可以在1-4天。

【項(xiàng)目師資】

    最佳師資：1位主講萃取師，1位輔導(dǎo)萃取師

【教學(xué)方式】

   1.前置在線(xiàn)輔導(dǎo)，確定學(xué)員萃取主題。

   2.現(xiàn)場(chǎng)一步一練一評(píng)，產(chǎn)出成果初稿。

   3.學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)自我萃取，三人組團(tuán)訪(fǎng)談式萃取，萃取師輔導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)。

   4.個(gè)人練習(xí)、小組練習(xí)、講師講授、標(biāo)桿分享。

【課程大綱】

第一階段 在線(xiàn)2小時(shí) 導(dǎo)入+確定萃取主題

一、培訓(xùn)人都會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)1小時(shí)

1、什么是經(jīng)驗(yàn)

2、什么是萃取

3、組織經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值 

4、組織最佳實(shí)踐的來(lái)源

5、經(jīng)驗(yàn)萃取模型

6、萃取經(jīng)驗(yàn)的三種方式 

7、呈現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的多樣形式

8、萃取過(guò)程的注意

二、確定萃取主題1小時(shí)

1、自學(xué)選題文章

2、主題選擇原則

3、主題選擇來(lái)源

4、主題定位表

【成果】

每人確定一個(gè)萃取主題

第二階段 現(xiàn)場(chǎng)1天（6.5小時(shí)） 個(gè)人式萃取（萃取自己的經(jīng)驗(yàn)）

一、舉一反三萃流程，一個(gè)牛事萃取出共性流程 1.5小時(shí)

1、梳理牛事：梳理來(lái)龍去脈

2、萃取流程：萃取共性流程

3、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵：找到重點(diǎn)難點(diǎn)

4、拆分要點(diǎn)：流程操作要點(diǎn)

【成果】流程卡

二、萃取口訣容易記，推廣容易好復(fù)制， 1.5小時(shí)

1、要字訣：頭尾呼應(yīng)

2、數(shù)字訣：數(shù)出順序

3、重字訣：重復(fù)重點(diǎn)

4、連字訣：連出精彩

5、韻字訣：結(jié)尾押韻

【成果】口訣卡

三、經(jīng)驗(yàn)落地靠工具，總有一種方式讓你用 2.5小時(shí)

1、公式：重要主題變公式

2、矩陣：二維矩陣分四類(lèi)

3、表單：總結(jié)表格更落地

【成果】工具卡

 四、理論拔高靠模型，四種模型讓經(jīng)驗(yàn)瞬間高大上 1小時(shí)

1、漢字模型：中國(guó)特色

2、英文模型：國(guó)際風(fēng)范

3、圖表模型：結(jié)構(gòu)有序

4、象征模型：生動(dòng)形象

【成果】模型卡

第三階段  現(xiàn)場(chǎng)1.5天（9小時(shí)） 訪(fǎng)談式萃取（萃取他人經(jīng)驗(yàn)）

一、流程：訪(fǎng)談流程圖 用時(shí)：0.5小時(shí)

1、 訪(fǎng)談流程圖

2、 萃取師的“八有”準(zhǔn)備

二、標(biāo)桿：確定訪(fǎng)談對(duì)象  用時(shí)：1小時(shí)

1、確定訪(fǎng)談對(duì)象

2、訪(fǎng)談對(duì)象準(zhǔn)備度

三、主題：確定萃取主題  用時(shí)：1小時(shí)

  1、擅長(zhǎng)

  2、重要

  3、高頻

  4、易錯(cuò)

四、準(zhǔn)備：訪(fǎng)談前的準(zhǔn)備  用時(shí)：1小時(shí)

  1、訪(fǎng)談前的準(zhǔn)備

  2、訪(fǎng)談對(duì)象的狀態(tài)

  3、訪(fǎng)談對(duì)象的阻力

五、提問(wèn)：訪(fǎng)談中的框架  用時(shí)：3小時(shí)（3輪）

  1、事件

  2、經(jīng)驗(yàn)

  3、步驟

  4、難點(diǎn)

5、準(zhǔn)備訪(fǎng)談大綱

六、鏈接：訪(fǎng)談中的激勵(lì)  用時(shí)：1小時(shí)    

  1、訪(fǎng)談前的連接

  2、訪(fǎng)談中的激勵(lì)

  3、訪(fǎng)談中的“八大” 禁忌

七、記錄：訪(fǎng)談后的整理  用時(shí)：1.5小時(shí)

  1、案例式呈現(xiàn)

  2、微課式呈現(xiàn)

【成果】每人1個(gè)訪(fǎng)談他人經(jīng)驗(yàn)的初稿，后續(xù)需要完善才能定稿。

第四階段 在線(xiàn)3小時(shí) 點(diǎn)評(píng)學(xué)員作業(yè)

一、回顧：訪(fǎng)談式萃取 用時(shí)：0.5小時(shí)

1、流程：訪(fǎng)談流程圖

2、標(biāo)桿：確定訪(fǎng)談對(duì)象

3、主題：確定萃取主題

4、準(zhǔn)備：訪(fǎng)談前的準(zhǔn)備

5、提問(wèn)：訪(fǎng)談中的框架

6、鏈接：訪(fǎng)談中的激勵(lì)

7、記錄：訪(fǎng)談后的整理

8、口訣化

9、工具化

10、成果形式（案例、微課）

11、回答疑問(wèn)

二、點(diǎn)評(píng)：點(diǎn)評(píng)學(xué)員作業(yè) 2.5小時(shí)

1、優(yōu)秀作業(yè)點(diǎn)評(píng)

2、共性問(wèn)題點(diǎn)評(píng)

3、個(gè)性問(wèn)題輔導(dǎo)

三、復(fù)習(xí)：訪(fǎng)談式萃取在線(xiàn)視頻（需要單獨(dú)付費(fèi)）

1、18節(jié)微課

2、7天規(guī)劃