新星向榮?：關(guān)鍵崗位新員工上崗手冊

【課程背景】

企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗的浪費(fèi)，牛人最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗的埋沒，員工最大的浪費(fèi)是重復(fù)的犯錯。

新員工不了解公司，融入慢；新員工不了解崗位，上崗難；新員工重復(fù)犯錯，成長慢。

基于關(guān)鍵崗位，萃取新員工入職與上崗工作手冊，包括入職辦理、企業(yè)文化等通用部分（可以省略），更會包括上崗之后的三個月工作指導(dǎo)，精細(xì)到每一周，有工作任務(wù)的標(biāo)桿現(xiàn)身說法，有工作任務(wù)的具體操作流程、技巧和常犯錯誤，有可以復(fù)制的工具，讓新員工盡快適應(yīng)工作、勝任工作，讓新員工減少犯錯、避免犯錯，讓新員工少走彎路、不走錯路、避免走回頭路。

【培訓(xùn)對象】

    1、人力資源3-5人（負(fù)責(zé)通用模塊）

2、各崗位精英/導(dǎo)師（單崗位20-30人；多崗位5-7人/崗位）

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1.萃取關(guān)鍵崗位優(yōu)秀精英的最佳實踐；

2.萃取新員工3個月內(nèi)高頻重要工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)做法；

3.梳理新員工常犯易錯的工作雷區(qū)與禁忌；

4.開發(fā)工作任務(wù)執(zhí)行技巧和落地工具；

5.形成關(guān)鍵崗位工作手冊，確保經(jīng)驗快速傳承不流失。

【培訓(xùn)時間】

咨詢式萃取：用培訓(xùn)的時間和費(fèi)用，做咨詢的項目。輕培訓(xùn)、重輔導(dǎo)、微咨詢、為結(jié)果負(fù)責(zé)。

第一階段 萃取經(jīng)驗出初稿：4天（3天2晚）

第二階段 審核優(yōu)化出定稿：2天（2天1晚）

說明：

1.每天按照6.5小時計算。

2.第一階段的萃取時間結(jié)合企業(yè)需求，可以增加或刪減時間。

3.萃取崗位數(shù)量：一班萃取一個崗位是最佳效果，最多同時萃取4-6個崗位的手冊，每個崗位5-7人。

4.第二階段時間為彈性，取決于第一階段整體質(zhì)量的高低。

【產(chǎn)出成果】

關(guān)鍵崗位《新員工上崗工作手冊》

說明：入職指導(dǎo)只占手冊10%左右（可以省略），其他都是崗位三個月之內(nèi)的應(yīng)知應(yīng)會的任務(wù)指導(dǎo)。

【教學(xué)方式】

1.講：講師講授，占20%時間；

    2.范：范例演示，占10%時間；

    3.練：小組練習(xí)，占20%時間；

    4.評：輔導(dǎo)點評，占20%時間；

5.改：修改完善，占20%時間；

6.展：成果展示，占10%時間。

每個模塊都是采用“一步一練一評”的方式，化整為零，逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗，最后合成完整的經(jīng)驗。

【課程結(jié)構(gòu)圖】

【課程大綱】

第一階段 萃取經(jīng)驗出初稿：4天

導(dǎo)入：萬事皆可萃，萬招皆可傳

1、經(jīng)驗萃取的價值

2、經(jīng)驗傳承的價值

3、對個人的價值

4、對團(tuán)隊的價值

一、確定入職通用模塊目錄

1、盤點學(xué)習(xí)主題（一級目錄）

2、拆分學(xué)習(xí)任務(wù)（二級目錄）

3、按照擅長分工

【成果】通用模塊目錄與分工

二、確定崗位專業(yè)模塊目錄（二級目錄）

1、盤點學(xué)習(xí)主題（一級目錄）

2、拆分學(xué)習(xí)任務(wù)（二級目錄）

3、按照擅長分工

【成果】崗位專業(yè)模塊目錄與分工

三、任務(wù)評估，分清輕重緩急

1、學(xué)習(xí)階段

2、重要程度

3、操作難度

4、操作標(biāo)準(zhǔn)

5、內(nèi)部標(biāo)桿

6、求助導(dǎo)師

【成果】每個學(xué)習(xí)任務(wù)的評估

四、分工萃取，同時并行作業(yè)

（備注：萃取結(jié)構(gòu)為通用參考版，可定制。）

1、學(xué)習(xí)階段

2、學(xué)習(xí)任務(wù)

3、學(xué)習(xí)價值

4、案例導(dǎo)入

5、操作標(biāo)準(zhǔn)

6、內(nèi)部標(biāo)桿

7、執(zhí)行步驟

8、技巧牛招

9、口訣

10、重點與提醒

11、難點與對策

12、雷區(qū)與禁忌

13、學(xué)習(xí)資源

14、工具

【成果】每個學(xué)習(xí)任務(wù)的完成

第二階段 審核優(yōu)化出定稿：2天

（備注：評審時間具體根據(jù)第一階段質(zhì)量、人數(shù)而定。）

兩輪評委會評審，充分修改再定稿

一、評委會審核 0.5天

1、審核目錄

2、審核使用說明

3、審核每一章

4、審核封面

【成果】修改建議表

二、封面完善小組 并行1天

1、確定封面風(fēng)格

2、制作優(yōu)化封面

【成果】封面二稿

三、使用說明完善小組 并行1天

1、調(diào)整結(jié)構(gòu)

2、修改完善

3、校對文法

【成果】使用說明二稿

四、章完善小組 并行1天

1、分工完善每一節(jié)

2、交叉檢查

3、整章確認(rèn)

【成果】每一章的二稿

五、評委會二次確認(rèn) 0.5天

1、確認(rèn)封面

2、確認(rèn)目錄

3、確認(rèn)使用說明

4、確認(rèn)每一章

【成果】手冊定稿