管理心理學(xué)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力

【課程對(duì)象】：適合中高層管理者

【課    時(shí)】：定制服務(wù)：這是2天的參考內(nèi)容、調(diào)研后會(huì)為您詳細(xì)定制

【授課方式】：行動(dòng)學(xué)習(xí) + 案例分析 + 情境演練結(jié)合講授

【課程背景】：

薪酬對(duì)成就的改變是不長(zhǎng)久的，需要針對(duì)性的滿足員工的成就感、提升態(tài)度和能量

需要差異化的處理員工關(guān)系，識(shí)別員工的情緒和心態(tài)，差異化的管理團(tuán)隊(duì)

疫情以來(lái)的用工環(huán)境給管理者提出了新要求，需要掌握心理學(xué)技術(shù)管理員工

凡事落地到動(dòng)機(jī)上，要從員工心理需求出發(fā)，深入的了解員工需求，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

只有基于識(shí)人技術(shù)精細(xì)化用人，管理者才能真正做到知人善任，合理激勵(lì)人才、使用人才

掌握管理心理學(xué)、掌握讀心術(shù)識(shí)人用人技術(shù)成為管理者的必修課

【課程目標(biāo)】：

管理心理學(xué)、組織行為學(xué)的根本目標(biāo)是：【研究人的心理和行為】

　　研究人性，激發(fā)員工心理能量

更好的識(shí)人、讀人、用人，辨別員工個(gè)體差異，為管理行為指導(dǎo)基礎(chǔ)

通過(guò)與員工互動(dòng)溝通、觀察員工的外在表現(xiàn)、掌握員工的心態(tài)、情緒、思維

更好地了解員工需求，與員工建立親善關(guān)系，科學(xué)的激勵(lì)員工，提升工作滿意度

訓(xùn)練思維、訓(xùn)練大腦，讓管理者有更強(qiáng)的思維能力

提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，有助于組織變革和組織發(fā)展

第一篇  識(shí)人篇

第一部分  管理心理學(xué)、讀心術(shù)體系認(rèn)知

1、 管理心理學(xué)要點(diǎn)分析

2、 管理心理學(xué)、讀心術(shù)強(qiáng)化管理的要點(diǎn)：把自己變成他人

3、 讀心術(shù)技術(shù)在管理心理學(xué)中的

4、 讀心術(shù)的思路、意義：

思維跟身體的相互影響引導(dǎo)學(xué)員理解、充分信任讀心術(shù)的科學(xué)性

    行為體驗(yàn)

第二部分   讀心識(shí)人 管理心理學(xué)：認(rèn)知員工的差異

識(shí)別員工微表情，識(shí)別其態(tài)度、需求等、及時(shí)調(diào)整處理方式

1、如何識(shí)別笑容：笑容假不了

   圖解不同的笑容

   角色扮演

2、對(duì)手勢(shì)的分析

   不同手勢(shì)表達(dá)的潛意識(shí)

   角色扮演

3、對(duì)眼神的識(shí)別

眼神在人的心理分析中的要點(diǎn)

角色扮演

4、走路姿態(tài)分析

   不同走路姿態(tài)的說(shuō)明

   角色扮演

5、口部與鼻子的變化

   不同表情的演練

第三部分  管理心理學(xué)：認(rèn)知員工的差異

讀心識(shí)人-識(shí)別微語(yǔ)言，識(shí)別其態(tài)度、需求等、及時(shí)調(diào)整處理方式

1、用手摸眉頭的表現(xiàn)

2、交叉腿站立的表現(xiàn)

3、牛仔腿的表現(xiàn)

4、交叉手的表現(xiàn)

5、中指的動(dòng)作表現(xiàn)

6、食指的動(dòng)作表現(xiàn)

7、手觸碰嘴唇的表現(xiàn)

8、不同坐姿的表現(xiàn)

9、摸鼻子的表現(xiàn)

10、手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)

11、手對(duì)水杯的不同處理動(dòng)作的表現(xiàn)

12、走路姿態(tài)分析

13、不同走路姿態(tài)的說(shuō)明

演練

第四部分  讀心術(shù)體系中“思維方式”應(yīng)用：強(qiáng)化管理溝通影響力

1、四種不同的思維方式解析

   不同思維方式的人的語(yǔ)言特點(diǎn)

2、向您提出意見的人可能會(huì)用的常用語(yǔ)言

   聽覺(jué)思維方式的人投訴時(shí)的語(yǔ)言特點(diǎn)

   視覺(jué)思維方式的人投訴時(shí)的語(yǔ)言特點(diǎn)

   動(dòng)覺(jué)思維方式的人投訴時(shí)的語(yǔ)言特點(diǎn)

   理性思維方式的人投訴時(shí)的語(yǔ)言特點(diǎn)

5、 訓(xùn)練同時(shí)以四種方式說(shuō)話、滿足四種不同思維方式的人的需求

第五部分  掌握讀心術(shù)技術(shù)的眼神模型

通過(guò)觀察員工眼神，掌握對(duì)方態(tài)度情緒、接納度、是否說(shuō)謊

1、讀心術(shù)眼神模型分析—不同的眼神方向展示的態(tài)度

   眼神模型分析

   體驗(yàn)該模型的真實(shí)性、準(zhǔn)確度

2、讀心術(shù)眼神模型適應(yīng)性演練

   不是每一個(gè)人都符合該模型

   如何通過(guò)談話和觀察判斷客戶是否符合該模型

   演練

第二篇  用人篇

第一部分  用對(duì)人：辨別員工個(gè)體差異、分析個(gè)性模型、做到能力與崗位匹配

1、如何通過(guò)交流、觀察、快速識(shí)別員工特性

   結(jié)合《冰鑒》《讀心術(shù)》體系的6個(gè)法寶分析

   西方《讀心術(shù)》中差異化識(shí)人要點(diǎn)

   東方《冰鑒》中差異化識(shí)人要點(diǎn)

   二者結(jié)合的強(qiáng)大分析能力

2、解析各類型人際風(fēng)格的特征

3、如何與不同類型的員工差異化溝通、差異化協(xié)作

   開場(chǎng)方式的差異化

   溝通輔導(dǎo)過(guò)程中的差異化

   結(jié)束方式的差異化

4、如何輔導(dǎo)、差異化激勵(lì)不同類型的員工

   分析差異

5、員工不同能力類型與組織管理行為相匹配

案例

第二部分  好好用人：與員工快速建立親善關(guān)系: 應(yīng)用“讀心術(shù)”技術(shù)

          注重建立親善關(guān)系對(duì)我們?nèi)松?、團(tuán)隊(duì)管理能效有重大意義

1、匹配和照鏡子

   匹配是什么

   照鏡子是什么

   應(yīng)用中要注意什么風(fēng)險(xiǎn)

   如何在生活中訓(xùn)練匹配和照鏡子

   演練

2、如何把握模仿對(duì)方的尺度

   建立一個(gè)PDCA的流程

   掌握由觀察到模仿再到引導(dǎo)的流程

3、怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語(yǔ)---口頭禪

   不同的人會(huì)有什么樣的習(xí)慣用語(yǔ)

   如何用習(xí)慣用語(yǔ)與人建立親善關(guān)系

   演練：了解自己的習(xí)慣用語(yǔ)、如何總結(jié)別人的習(xí)慣用語(yǔ)

4、郵件往來(lái)中如何建立親善關(guān)系

   案例

5、用“投射效應(yīng)”識(shí)別員工真實(shí)想法、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力

什么是投射效應(yīng)-投射效應(yīng)的案例分析

投射效應(yīng)的典型應(yīng)用工具-“羅夏墨跡”測(cè)評(píng)應(yīng)用

    現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、測(cè)評(píng)結(jié)果解析

    演練

6、注意員工的精力值

   二種精力值的情況分析

   遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

如何配合員工的精神狀態(tài)

   演練: 遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

第三部分   應(yīng)用“經(jīng)典條件反射”強(qiáng)化管理者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、影響力

1、經(jīng)典條件反射對(duì)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理的重要啟發(fā)

   珍貴的心理學(xué)試驗(yàn)視頻學(xué)習(xí)

   案例分析

2、經(jīng)典條件反射的建立流程、要點(diǎn)

   建立流程分析

   如何找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)

   找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)后怎么操作才有效果

   案例分析

3、經(jīng)典條件反射應(yīng)用團(tuán)隊(duì)溝通、輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力案例解析

   案例、啟發(fā)學(xué)員深入理解

4、討論如何應(yīng)用經(jīng)典條件反射強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力

   分組討論、講師點(diǎn)評(píng)、要求學(xué)員結(jié)合管理工作例出實(shí)例

第四部分   思維能力是訓(xùn)練讀心術(shù)技能、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力的根本

1、訓(xùn)練注意力 

2、觀察力及清晰思維能力測(cè)驗(yàn)

3、思維廣度、深度訓(xùn)練

4、大腦開發(fā)、左右腦開發(fā)訓(xùn)練

   演練

第五部分  內(nèi)容復(fù)盤、提問(wèn)解答、行動(dòng)計(jì)劃