八項(xiàng)基本管理技能——如何對(duì)待你的下屬

       本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)從工程師到管理者、從專(zhuān)業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計(jì)，對(duì)于管理的共通問(wèn)題，如計(jì)劃不周、行動(dòng)混論、檢查不力、授權(quán)不良、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問(wèn)題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門(mén)績(jī)效。

適合對(duì)象：主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理等中基層管理者

授課方式：教學(xué)內(nèi)容與德魯克管理思想融會(huì)貫通，采用互動(dòng)、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問(wèn)題

授課老師：羅瀾老師

標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)： 1-2天（6-12個(gè)小時(shí)）

課程大綱：

前沿：什么是管理？

管理的要點(diǎn)

不同管理者的技能要求

一、 計(jì)劃

l 制定計(jì)劃的4大益處

l 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因

l 如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施

l 計(jì)劃的工具并練習(xí)：PDCA

二、 行動(dòng)與檢查

l 將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟

l 造成時(shí)間浪費(fèi)的因素

案例：忙碌的部門(mén)經(jīng)理

l 行動(dòng)次序的重要性

l 4項(xiàng)檢查技巧

三、 授權(quán)

l 管理者回避授權(quán)的原因

l 授權(quán)的必要性

案例：福特的衰敗

l 授權(quán)的對(duì)象

l 授權(quán)評(píng)估表

l 有效的授權(quán)技巧與流程

l 如何進(jìn)行有效授權(quán)的8個(gè)原則

l 授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)與控制

四、 指導(dǎo)

l 員工不接受指導(dǎo)的原因

案例：誰(shuí)的錯(cuò)？

l 指導(dǎo)的注意點(diǎn)

l 指導(dǎo)者的條件

練習(xí)：你對(duì)下屬了解多少

l 指導(dǎo)初級(jí)員工的要點(diǎn)

l 指導(dǎo)中堅(jiān)員工要點(diǎn)

l 指導(dǎo)年長(zhǎng)員工的要點(diǎn)

l 指導(dǎo)難帶下屬的要點(diǎn)

l 指導(dǎo)滿腹牢騷的下屬

l 指導(dǎo)驕傲自滿的員工

l 指導(dǎo)下屬應(yīng)注意的問(wèn)題

l 幫助下屬提升指導(dǎo)的七項(xiàng)工作

l 德魯克諫言：指導(dǎo)下屬

五、 制定績(jī)效期望

l 績(jī)效精神是種實(shí)踐

l 如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明

l 定職位說(shuō)明書(shū)的原則

l 如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)

案例： 績(jī)效期望不同的沖突

l 制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)

六、 傳達(dá)績(jī)效期望

l 表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的藝術(shù)

案例：這樣批評(píng)對(duì)嗎？

l 員工績(jī)效不佳的原因

案例：A在管理上有什么問(wèn)題

l 傳達(dá)績(jī)效期望的四原則

l 但求無(wú)過(guò)的風(fēng)險(xiǎn) 

七、 有效溝通

l 哪些情況會(huì)妨礙溝通

l 有效溝通的基本要素

練習(xí)：組織溝通障礙

l 德魯克言管理溝通的四原則

l 溝通過(guò)程的7個(gè)步驟

l 適合大多數(shù)情境的6個(gè)問(wèn)題

八、 培育員工

l 培訓(xùn)員工的目的

l 決定知識(shí)工作者生產(chǎn)力的6大因素

l 員工培訓(xùn)的內(nèi)容

案例：GE群策群力法

l 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法

總結(jié)與答疑

管理的本質(zhì)不在于知，而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權(quán)威就是成就。