企業(yè)績效管理

【課程背景】

企業(yè)在推行績效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。本課程針對國內(nèi)企業(yè)在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實(shí)踐演練與專家的現(xiàn)場評點(diǎn)系統(tǒng)講授目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)施、績效考核、獎懲管理等方面的知識與技能，幫助企業(yè)管理人員快速掌握實(shí)用技能，建立起規(guī)范績效管理與績效考核體系

【課程目標(biāo)】

     通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員了解績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系，掌握企業(yè)績效管理系統(tǒng)構(gòu)建的要素及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)的程序與方法，懂得如何運(yùn)用績效管理推動企業(yè)績效改進(jìn)，學(xué)會承擔(dān)績效管理的責(zé)任，并對員工進(jìn)行有效的績效溝通與指導(dǎo)，以提高員工績效執(zhí)行力。

【課程對象】

企業(yè)中高層管理者、人力資源工作者

【課程時間】

12小時

【課程大綱】

第一單元、績效管理的地位和作用

1、人力資源管理管理的體系構(gòu)成

2、人力資源職能管理的功能模塊

3、人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)：績效與報(bào)酬管理

4、績效管理是人資管理系統(tǒng)的核心

5、績效管理推動人力資源管理的一體化

6、績效管理的哲學(xué)

7、泰羅歸納的管理工作指南

8、績效管理的根本目的

9、績效管理的地位

10、企業(yè)人力資源價值鏈

第二單元、績效、績效考核與績效管理

1、績效的含義

2、結(jié)果論、過程論、潛能論之爭

3、常見績效表示法

4、潛在績效因素圖

5、 績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系

6、績效管理循環(huán)圖

第三單元、目標(biāo)管理(MBO)

1、如何把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略

2、有好報(bào)才會有好人

3、有活力機(jī)制的核心在于對利益的調(diào)整.

4、用制度培育雷鋒，而不是用道德培養(yǎng)雷鋒

5、設(shè)定目標(biāo)的步驟

6、目標(biāo)體系的內(nèi)容

7、示例：績效目標(biāo)分解
第三單元、績效管理常用的工具

（一）：關(guān)鍵業(yè)績管理KPI

　　1、KPI是什么

　　2、KPI有什么獨(dú)特價值

　　3、KPI為何招致諸多非議

　　4、KPI為何設(shè)計(jì)難、操作難、實(shí)施難

　　5、如何正確認(rèn)知KPI

　　6、KPI設(shè)定的原則

　　7、KPI的組成因素

　　8、如何訂出可操作的KPI

　　9、KPI的八大關(guān)鍵詞

?。ǘ浩胶庥浄挚ǎ?/span>BSC）

　　1、績效平衡為什么很重要

　　2、什么是BSC

　　3、BSC是由哪些維度組成的

　　4、BSC的四個維度哪個更重要

　　5、BSC四個維度的關(guān)系

　　6、所有崗位是否都適用BSC

　（工具運(yùn)用）、基于KPI/BSC的績效考核設(shè)計(jì)

　　1、績效考核設(shè)計(jì)有哪些常見問題

　　2、如何選取考核指標(biāo)

　　3、指標(biāo)為何會存在矛與盾的現(xiàn)象

　　4、指標(biāo)的可考核性為何是第一要素

　　5、指標(biāo)的價值感是指什么

　　6、滿意度評價應(yīng)該如何設(shè)計(jì)

?。ㄈ喝冃?/span>KSF

　　1、KSF是什么

　　2、KSF的主要價值是什么

　（工具運(yùn)用）、KPI、CPI、KSF

　　1、KPI與CPI的區(qū)分

　　2、KPI與KSF的區(qū)分

（四）：積分式管理是什么

　　1、什么是積分制管理

2、積分式管理有哪些實(shí)際價值

　　3、積分式與評分式有什么區(qū)別

　　4、企業(yè)導(dǎo)入積分管理后的價值總結(jié)

　　5、積分式管理對企業(yè)有哪些運(yùn)用價值

　　6、積分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)計(jì)

　　7、企業(yè)如何導(dǎo)入積分式管理

（五）：OKR工作法

1、關(guān)于OKR的歷史

2、什么是OKR工作法

3、OKR全稱是“目標(biāo)和關(guān)鍵成果

4、OKR用的最好的是谷歌

5、谷歌的目標(biāo)考核按照季度和年度進(jìn)行

6、每個季度末期，谷歌將會對OKR考核實(shí)施打分

7、分值從0到1.0。一般的分值為0.6、0.7

8、所有人的OKR評分全部公開，包括CEO佩奇在內(nèi)

9、員工資料庫中，任何人都可以查看同事的打分

10、OKR評分不是谷歌進(jìn)行職務(wù)晉升的依據(jù)，更不與員工的獎金掛鉤

11、OKR主要的目的是為了更有效率的完成目標(biāo)任務(wù)，并且依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展來考核的一種方法

12、OKR實(shí)施的模版

（工具運(yùn)用）：OKR與KPI的區(qū)別與聯(lián)系

1、從含義上看

2、從流程上看

3、從特點(diǎn)上看

第六單元、績效考核的基礎(chǔ)與保障

1、基礎(chǔ)和保障之一：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各級管理者責(zé)任到位

2、基礎(chǔ)和保障之二：績效管理的制度保障

3、基礎(chǔ)和保障之三：績效管理環(huán)境條件的具備

4、明確公司發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃

5、建立預(yù)算管理評估機(jī)制

6、完善公司治理結(jié)構(gòu)，理順權(quán)責(zé)關(guān)系

7、與績效相關(guān)的企業(yè)獎懲和分配機(jī)制

8、與績效管理相配套的其他管理體系

第七單元、績效輔導(dǎo)與反饋

1、經(jīng)理人做為教練的9個問題

2、績效管理的生命線：雙向溝通

3、績效面談的方法

4、績效差距分析：績效的多因性

5、差距原因分析與解決

6、績效問題解決策略

第八單元：績效考核結(jié)果運(yùn)用

1、如何運(yùn)用績效結(jié)果

2、薪資體系設(shè)計(jì)要素

3、工資類型及其特征

4、績效與薪資的關(guān)連周期

5、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)與員工職業(yè)發(fā)展

6、培訓(xùn)開發(fā)體系與企業(yè)戰(zhàn)略

7、培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)的建立與管理
8、培訓(xùn)效果評估

9、 學(xué)習(xí)型組織形成