高情商領導力

【課程背景】

     領導藝術是領導者個人素質的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。任何一種管理模式的運用，不可能是要求下屬們依葫蘆畫瓢就可以了，而是需要自上而下使每位負有不同管理職責的人都能對該管理模式融會貫通、在不同環(huán)境下為同一個目標而因時制宜、不斷改善。

     本課程針對領導者在日常管理工作中所面對的主要問題，從思維、方法、行為、工具四個方面幫助領導者提升自身領導素質。

高情商是由領導干部自身素質形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權力性影響力廣泛、持久得多。著名的管理學韋伯在上世紀30年代第一次提出了非權力影響的概念，不同于傳統(tǒng)權利影響不同的是，這種影響力不需要組織給予職位，而與人自己的品格、性格、價值觀、行為特點等一些自然因素有關。

高情商力又稱自然影響力，與權力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個人的品德、才能、知識、感情等因素為基礎形成的。

在非權力性影響力的作用下，被影響者心理和行為更多的是轉變?yōu)轫槒暮鸵蕾囮P系。非權力性影響力是由領導者的品德修養(yǎng)、知識水平、生活態(tài)度、情感魅力以及自己的工作實績和表率作用等素質和行為所形成。它的特點在于它的自然性，它比權力性影響力具有更大的力量

本課程，匯集豐富的案例，課程從管理實踐與生活現(xiàn)實角度出發(fā)，幫助大家全面認知并提升影響力，課程涉及心理學、人際關系學、組織行為學、性格學、社會學等重要學科，是管理者提升自我影響力修煉的必修課。

【課程收益】

1、 提升領導者的個人素養(yǎng)與成長方向；

2、 有效提升領導者的情商從而轉化成為非權力影響力；

3、 掌握有效的把情商與領導力的高效結合；

4、 全面提升管理工作的宏觀視角與領導思維；

5、 掌握日常領導問題的系統(tǒng)診斷與解決能力；

6、 了解管理思想，強化領導行為影響下屬績效；

7、 認識自我與下屬的性格差異，學會包容和欣賞；

8、 建立正確的引導方式，培育下屬成熟度；

6、建立管理文化到服務文化的過度。

【課程時間】

2天        

【課程對象】

中高層管理者                                

【課程規(guī)模】

30人

【課程形式】

理論講授50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％

【課程大綱】

一、提升領導思維能力

1、領導力的基本概念

   A、領導力的兩項共識

   B、領導力的八項行為

2、領導力與管理能力的不同

3、確立領導行為的兩大依據(jù)

4、領導力與個人成長

   A、發(fā)現(xiàn)自己與成為自己

   B、人生成長的拋物線

5、確立正確的行為能力

6、確立正確的行為動機

7、認知個人心態(tài)提升眼界格局

   A、內心X光測試

   B、領導者的三項非技能關注

二、領導者的情商表現(xiàn)

1、領導矛盾論

   A、管理矛盾

   B、認知矛盾

   C、協(xié)作矛盾

   D、資源矛盾

2、情感與理性的駕馭

3、領導者的人際處理能力提升

   A、提升人際關系的內修智慧

   B、提升人際關系的外修智慧

4、管理標準化確立

   A、下屬思維標準化

   B、下屬行為標準化

5、領導者的觀察、記錄與預測

   A、管理日志的建立

B、 管理問題分類

6、領導者的情緒控制能力提升

A、思維

B、性格

C、習慣

D、欲望

三、強化管理思維，影響下屬的績效

1、領導者對領導力的基本認知

A、領導者必須具備的八項行為

   a、緊密聯(lián)系群眾-造勢

   b、善于從失敗里提升經驗-成長

   c、問題的決策力-解決問題

   d、系統(tǒng)思考能力-思維寬度

   e、講述并且體現(xiàn)故事-說服

   f、輔導下屬-教練

   g、認知自己與成為自己-價值

B、發(fā)現(xiàn)下屬的真正需求

   a、人性角度的內心需求

   b、行為背后的動機生成

C、確定正確的領導模式

   a、X理論與Y理論的優(yōu)劣勢對比

   b、中國員工層次分析

   c、員工分類工具

   d、關注組織與關注個人的思維轉變

2、領導者應該具備的角色與領導技巧

A、領導者常犯的錯誤定位

B、認知感性與理性并且合理駕馭

C、領導者經常進入的行為誤區(qū)

D、團隊管理的四大重點

  a、規(guī)章制度執(zhí)行思想與態(tài)度

  b、幫助下屬認知他人的優(yōu)點

  c、幫助下屬從執(zhí)行者到執(zhí)行+思考的引導

  d、建立合理的反饋機制

E、領導者應該具備的幾種角色

  a、規(guī)劃者

  b、問題解決者

  c、模范者

  d、績效伙伴

  e、監(jiān)督控制者

  f、教練員

四、領導藝術-從管理過渡到領導

1、關注組織文化

   A、什么是文化？

   B、文化建立的基本方式

   C、文化落地的五個基本途徑

   D、組織中必須建立的四大文化

2、關注下屬發(fā)展

   A、診斷下屬工作問題

      a、常態(tài)化問題辨別與解決

      b、能力問題的辨別與解決

      c、態(tài)度問題的辨別與解決

   B、任務布置與設計的基本原則

   C、員工工作需求的引導方法

      a、微觀與大局

      b、內部與社會

      c、現(xiàn)狀與未來

3、關注目標管理

   A、從單一工作到串聯(lián)工作

   B、從關注個人到關注整體

   C、統(tǒng)一下屬的不同目標

   D、監(jiān)控目標與目標修正

   E、融入目標與評估總結

五、高情商溝通與沖突管理

1、讀心術

A、發(fā)現(xiàn)不同人的性格特質

B、發(fā)現(xiàn)不同的語言模式
C、發(fā)現(xiàn)不同的喜愛偏好

2、修心術

   A、發(fā)現(xiàn)感覺信息

   B、確立正確關鍵詞

   C．發(fā)現(xiàn)隱私信息

   D、確立方向信息

   E、定義盲點信息

3、說服術

      A、建立尊重引起共鳴

   B、投其所好

   C、誘之以利

   D、脅之以害

   E、動之以情

   F、曉之以理