網點轉型與管理模式的創(chuàng)新

第一單元  網點轉型與營銷管理 （ 分享+思維轉型訓練）

1、 銀行網點為什么要轉型？

       —盈利模式與服務模式發(fā)生了怎樣的變化？

2、 轉型中，網點營銷有什么困惑？

       —客戶消費心理與銀行營銷方式的阻礙分析

3、 根據(jù)以上分析，如何切入營銷管理？

      頭腦風暴：以小組為一個網點，畫出營銷管理的思維導圖

第二單元  員工的激發(fā)及管理工具的運用（分享+引導）

1、 什么是管理？

管理的第一原則：以結果為導向

管理的重要原則：把影響結果的重要變量——員工活用起來

網點管理就是：通過他人（員工）達成目標

如何才能讓員工成為創(chuàng)造網點奇跡的明星？

退休前老員工和九0后新生態(tài)員工如何激發(fā)？

2、科學管理的模型PDCA管理法幫助您理清管理思路：

計劃（plan）——對照你的思維導圖，寫出你的營銷管理計劃　

執(zhí)行(do)——如何處理團隊之間的分工才是合理？

         你會把難度大的工作分配給誰？

         怎樣做到目標的達成與員工成長的兼顧？　

檢查(check)——不忘計劃，糾正偏差

   思考：為什么我們營銷活動搞了，卻收效甚微？　

改善(Action)——把問題處理掉是保證目標實現(xiàn)的重要過程

3、轉型后如何進行網點精細化現(xiàn)場管理？

1）現(xiàn)場管理的重要工具：一會、兩卡、三巡檢

2）新形勢下晨會應該有哪些改變？

      思考：什么時候不能批評員工？

 當日目標宣誓：讓員工的工作據(jù)有儀式感

激發(fā)狀態(tài)+強化目標=完美晨會

3）網點聯(lián)動營銷時，如何計量員工之間獲客數(shù)量？如何進行管戶分配？

       客戶關懷卡與客戶推介卡的使用

4）班前、班中和班終的三次巡檢分別要注重什么？

 第三單元 營銷管理的重要環(huán)節(jié)——考核 （引導+頭腦風暴）

1、二次分配重要嗎？

2、我們考核的目的是什么？

“工作成果”與“員工的成長”誰更重要？

3、銷售積分如何計算才算合理？

 大堂（客戶）經理、高柜柜員、理財經理、外拓經理  分別應該如何考核？

         未設理財經理的網點如何設置聯(lián)動銷售流程