MTP系列：目標與計劃管理

課程背景：

企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經營者來說，今后的展望經常難以預測。但是，為達成企業(yè)目的和目標，不斷適應新的變化是永恒的課題。MTP(英文全稱Management Training Program)原義為管理培訓計劃或管理研修教程，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓體系，

企業(yè)運營是檢驗企業(yè)目標管理的過程，這個過程也稱為企業(yè)的目標管理，所以企業(yè)的目標管理是戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地。有目標才有管理，所以無論如何強調目標管理都不為過，但很多管理者仍未掌握目標管理的要領，沒有制合適的目標、目標沒做好上下層級的溝通、目標沒有制定出行動計劃、行動計劃的執(zhí)行沒有有效的控制等，最終的結果是目標沒有實現(xiàn)或目標雖然實現(xiàn)，但組織的目的沒達成等等這給管理工作的有效性帶來不小的困擾。

本課程從如何制定一個好目標、如何制定一個好計劃、如何高效落實計劃、建立當責文化強化執(zhí)行力等方面深入講解目標與計劃管理的各環(huán)節(jié)的實施要訣，能聽懂能會操作可落地。在本次課程中您必將有以下收獲：

課程收益：

● 理解如何實施目標管理

● 掌握目標制定的步驟和方法

● 學會如何做個好計劃的步驟和方法

● 掌握工作安排與任務下達的方法

● 學會計劃執(zhí)行的控制方法

● 掌握計劃執(zhí)行中的協(xié)調手段與方法

● 掌握責任文化建立的核心方法

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)高管、高層管理者、總監(jiān)等

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程模型：

課程大綱

第一講：目標與管理

一、目標與管理

1. 什么是目標

2. 什么是管理

二、什么是目標管理

1. 目標管理的六個特征

特征一：共同參與制定

特征二：與高層一致

特征三：可衡量

特征四：關注結果

特征五：及時的反饋與輔導

特征六：以事先設定的目標評估績效

2. 目標管理的七大好處

1）抓重點

2）關注結果

3）評估的依據明確

4）激發(fā)下屬的承諾和工作主動性

5）統(tǒng)一目標，形成合力

6）在各自的層面上努力

7）下屬的能力得升和職業(yè)發(fā)展快

3. 目標管理中層經理的五大懷疑

1）使管理權威受到挑戰(zhàn)

2）討價還價沒完沒了

3）費時間

4）好好的，改什么呀

5）對人員的素質要求太高

4. 目標管理中層經理的七大苦惱

1）目標模糊，完成困難

2）部門目標得不到下屬的認同

3）下屬都等著分派工作，不主動

4）隨時查看進展，工作累

5）工作業(yè)績無法評估

6）目標變來變去

7）鞭打快牛

第二講：如何得到一個好目標

一、沒有一個好目標五大原因

原因一：目的和目標混淆

原因二：定量目標與定性目標的問題

原因三：多重目標的問題

原因四：目標沖突的問題

原因五：不了解好目標的特征

二、SMART原則

1. SMART的概念

2. SMART的運用

三、好目標的特征

1. 與高層目標一致

2. 符合SMART原則

3. 具有挑戰(zhàn)性

4. 書面化

四、設立目標的7個步驟

第一步：理解公司整體的目標并向下屬傳達

第二步：制定符合SMART原則的目標

第三步：檢驗目標是否與上司的目標一致

第四步：制定目標實現(xiàn)的策略（GSM法），列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法

第五步：列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權

第六步：列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源

第七步：確定目標和關鍵行動的完成日期

五、與上司制定目標

1. 對上司的分析

2. 對中層經理的分析

3. 目標對話的6個要點

要點一：充分了解雙方的期望

要點二：分析實現(xiàn)目標所需要的資源和條件

要點三：尋求解決的途徑和方法

要點四：尋求共同點

要點五：以肯定的態(tài)度去討論目標

要點六：尋求自身的改進之道

六、與下屬制定目標

1. 制定下屬目標的常見錯誤

2. 來自下屬的五大阻力

阻力一：討價還價

阻力二：相互攀比

阻力三：習慣于接受命令

阻力四：對工作目標無所謂

阻力五：個人目標與部門目標沖突

3. 解決下屬阻力的五個方法

方法一：解釋目標帶來的好處

方法二：鼓勵下屬自已設定目標

方法三：循序漸進

方法四：目標與績效標準的統(tǒng)一

方法五：向下屬說明你所能夠提供的支持

4. 建立下屬目標的四步法

第一步：解釋和介紹組織和部門目標

第二步：下屬自我設定目標

第三步：目標對話

第四步：確認并書面化

第三講：如何制定一個好計劃

一、目標實現(xiàn)的基本算術邏輯

1. 目標公式：Y=F(X)

2. 加減法邏輯:Y=A+B+C

3. 混合運算邏輯：Y=A*X1+(B*X2-C/X3)

二、制定計劃的程序與要點

1. 四步制定一個好計劃

1）明確目的和目標

2）掌握事實

3）根據事實思考

4）決定實施方法

2. 制定計劃中的決策

三、制定計劃常見的錯誤

案例演練：計劃制定練習

第四講：如何高效落實計劃

一、工作誰去做？（指揮命令）

1. 工作交給誰合適？

2. 如何讓他有干勁？

二、工作跟蹤（控制與協(xié)調）

1. 看板管理

2. 工作會議

3. 一對一跟進

三、管理者的工作管理

1. 管理者工作管理的常見問題

2. 管理者日工作計劃的原則

3. 管理者工作管理的行動計劃

第五講：建立當責任文化，強化執(zhí)行力

一、責任認知

1. 如何正確理解“責任”的三個層次

2. 什么是“卸責”，管理者的“卸責”表現(xiàn)形式

3. 什么是“被動負責”，管理者對“負責”認知的誤區(qū)

4. 什么是“主動負責”，管理者對“負責”正確認知

二、責任層次

三、推動責任文化障礙

1. 責任文化建設障礙分析

2. 個人當責障礙突破

3. 團隊當責障礙突破

情景演練：如何用“責任”意識來指導日常管理工作

課程收尾

1. 《531小結》與《90天行動計劃》

2. 回顧課程

3. 答疑解惑