賦能90后——激發(fā)團(tuán)隊(duì)的教練與引導(dǎo)技術(shù)

【課程背景】

代溝和代際沖突是當(dāng)今職場(chǎng)令人矚目的話題之一。 面對(duì)大批“90、00后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工，部分人員還走上了管理崗位。 這些新生代的員工在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀和行為模式，管理者在頭痛：“管得嚴(yán)不開心就裸辭，管得松就沒底線”。社會(huì)變革加劇，人才市場(chǎng)動(dòng)蕩，用工難留人難，作為直接與新生代打交道的基層管理者該如何剛?cè)嵯酀?jì)施展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)讓90后00后成為職場(chǎng)核心員工？ 

本課程以教練技術(shù)為核心，從新生代員工的底層需求出發(fā)，激發(fā)員工潛能，賦能員工成長；用引導(dǎo)的方式，引領(lǐng)員工參與承擔(dān)責(zé)任；用高情商領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與新生代員工交心共情，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)持續(xù)持久穩(wěn)定高效。

【課程目標(biāo)】

1.掌握提升新生代員工能量的方法

2.掌握新生員工的性格特點(diǎn)

3.掌握高情商的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.掌握高情商傾聽與提問的方法

5.掌握提升員工能力的輔導(dǎo)技術(shù)

6.掌握激發(fā)員工的績效正面和負(fù)面反饋技術(shù)

7.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)賦能的引導(dǎo)技術(shù)

【學(xué)員對(duì)象】

基層班組長，基層管理者

【課程時(shí)間】2-3天

【授課形式】

引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、小組討論、個(gè)案演練、情景模擬、角色扮演、影視分析等

【課程模塊】

模塊一：團(tuán)隊(duì)能量管理與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

一、 新生代員工能量管理

1.新生代員工時(shí)代特點(diǎn)

2.新生代員工能量特點(diǎn)與層級(jí)

3.管理者能量調(diào)試工具AMBR

4.管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)能量的干預(yù)

二、 管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與新生代員工匹配

1.管理者領(lǐng)導(dǎo)力干預(yù)問卷測(cè)評(píng)——找到習(xí)慣風(fēng)格

2.干預(yù)問卷解讀——個(gè)人風(fēng)格優(yōu)勢(shì)與過當(dāng)

3.丹尼爾·戈?duì)柭N領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解讀

4.高績效、高能量的四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格靈活運(yùn)用

模塊二：先了解再影響——新生代員工特點(diǎn)DISC

一、人際風(fēng)格模型：DISC

（一）指揮型

（二）影響型

（三）和諧型

（四）完美型

二、新生代員工性格的適應(yīng)與調(diào)試

1.如何影響四種性格的員工

2.團(tuán)隊(duì)人才一覽表

3.四種性格員工的情境領(lǐng)導(dǎo)

4.激發(fā)四種性格員工的贊美1+2法則

模塊三：激發(fā)員工的教練技術(shù)

一、管理與教練的區(qū)別：未來教練能力是管理者必備

1.什么是管理？管理的特征？

2.什么是教練？教練的特征？

3.為什么現(xiàn)代管理者要向教練轉(zhuǎn)變？

4.新生代員工怎么管？

5.案例分析：為什么核心員工小李要跳槽？

二、教練領(lǐng)導(dǎo)力心法——“有覺察才有改變”

（一）教練領(lǐng)導(dǎo)者心法

1.教練領(lǐng)導(dǎo)者的信念

2.教練領(lǐng)導(dǎo)者的角色

3.教練領(lǐng)導(dǎo)者親和狀態(tài)的建立

4.激發(fā)體驗(yàn)練習(xí)：做有溫度的管理者

三、教練領(lǐng)導(dǎo)力技法——“有方法才有改變”

（一）教練核心技法

1．同理心傾聽

? 傾聽的障礙

? 傾聽的三個(gè)層次

? 三腦原理

? 同理心感受與需求的覺察

? 傾聽訓(xùn)練

2．教練式發(fā)問的技巧

? 開放式問題

? 封閉式問題

? 關(guān)注目標(biāo)的強(qiáng)有力提問技術(shù)

? 強(qiáng)有力提問訓(xùn)練

3．教練式輔導(dǎo)

? 輔導(dǎo)的流程與話術(shù)

? ORID焦點(diǎn)法解決團(tuán)隊(duì)問題

? 授權(quán)模型

? 授權(quán)后跟進(jìn)

4．教練式輔導(dǎo)模型

? 教練式輔導(dǎo)的GPS模型

? 教練式輔導(dǎo)的N+1法則

模塊四：激發(fā)員工的輔導(dǎo)技術(shù)

一、積極正向反饋的方法——員工做對(duì)了時(shí)

1.零級(jí)反饋

2.1級(jí)反饋

3.2級(jí)反饋

4.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

二、賦能的負(fù)面反饋技術(shù)——員工做錯(cuò)了時(shí)

B：事實(shí)+行為
I：短期影響
C：長期影響

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

三、賦能的高績效反饋流程——話術(shù)版

模塊五：賦能員工的引導(dǎo)技術(shù)

一、激發(fā)員工參與的工具——六頂思考帽

1.藍(lán)帽——控制

2.白帽——事實(shí)

3.黃帽——價(jià)值

4.黑帽——風(fēng)險(xiǎn)

5.紅帽——感受評(píng)測(cè)

6.綠帽——期望可能性方法

二、激發(fā)員工參與的引導(dǎo)技術(shù)——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

1.聚焦事實(shí)

2.分析原因

3.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——頭腦風(fēng)暴

4.方案分類

5.方案決策

6.方案落地