實(shí)干共贏特訓(xùn)班之業(yè)務(wù)經(jīng)營工作坊

診斷評(píng)估

快速突破

1. 彼此連接

(1) 開場介紹流程及學(xué)習(xí)約定

(2) 熱身活動(dòng)導(dǎo)入課程

2. 自我評(píng)估診斷

(1) 角色認(rèn)知-承前啟后、承上啟下、承點(diǎn)到面

(2) 價(jià)值定位-借人成事、借事修人、人事并重

(3) 工具講解，自我評(píng)估診斷

3. 找到快速突破口

(1) 聚焦關(guān)鍵

ü 向上承接目標(biāo)任務(wù)

ü 橫向協(xié)同過程推進(jìn)

ü 向下促動(dòng)推動(dòng)執(zhí)行

(2) 快速提升

ü 聽需求：深層次聆聽

ü 問方向：強(qiáng)有力發(fā)問

ü 促成果：有效的反饋

教學(xué)目標(biāo)：

1. 激發(fā)自我評(píng)估動(dòng)力，進(jìn)行自我診斷，知道自己的團(tuán)隊(duì)績效快速突破口

教學(xué)方法：

ü 入場調(diào)查

ü 講解提問

ü 分組研討

ü 互動(dòng)游戲

ü 評(píng)估診斷

聚焦關(guān)鍵

精準(zhǔn)發(fā)力

n 向上承接目標(biāo)任務(wù)

1. 聚焦關(guān)鍵：向上共識(shí)澄清

2. 具體做法：

(1) 拉齊認(rèn)知

ü 拉齊認(rèn)知的前提：建立正確關(guān)系

ü 三層面拉齊認(rèn)知：理解戰(zhàn)略、共識(shí)需求、厘清標(biāo)準(zhǔn)

(2) 統(tǒng)一戰(zhàn)線

ü 統(tǒng)一戰(zhàn)線的前提：對(duì)齊任務(wù)

ü 統(tǒng)一戰(zhàn)線的要點(diǎn)：雙向互動(dòng)、共同聯(lián)手

3. 工具助力

(1) 關(guān)鍵工具：對(duì)齊任務(wù)的百日計(jì)劃表

(2) 同儕教練：寫出自己的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，三人一組相互交流

(3) 本章小結(jié)

n 橫向協(xié)同過程推進(jìn)

1. 聚焦關(guān)鍵：過程管好干系人

2. 具體做法

(1) 識(shí)別利益干系人

(2) 分析并歸類干系人

(3) 管好干系人的策略

3. 工具助力

(1) 輔助工具：利益干系人矩陣-管好干系人

ü 同儕教練：寫出自己的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，三人一組相互交流

ü 本章小結(jié)

n 向下促動(dòng)推動(dòng)執(zhí)行

1. 聚焦關(guān)鍵：促動(dòng)推動(dòng)執(zhí)行

2. 為什么要促動(dòng)動(dòng)力推動(dòng)執(zhí)行

(1) 思維認(rèn)知的7個(gè)層級(jí)

(2) 行為轉(zhuǎn)變的邏輯層次模型

(3) 基于成長改變的邏輯

3. 具體做法

(1) 識(shí)別發(fā)展階段：因事不同識(shí)別下屬發(fā)展階段

(2) 匹配管理方法：因人而異匹配對(duì)應(yīng)管理方法

(3) 向下促動(dòng)推動(dòng)執(zhí)行的策略要點(diǎn)

ü 小組討論：如何促動(dòng)推動(dòng)執(zhí)行

ü 促動(dòng)不同階段下屬動(dòng)力的方向要點(diǎn)

ü 促動(dòng)不同階段下屬推動(dòng)執(zhí)行的策略

4. 工具助力

(1) 輔助工具：向下促動(dòng)推動(dòng)執(zhí)行工具表

(2) 同儕教練：寫出自己的行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，三人一組相互交流

(3) 本章小結(jié)

教學(xué)目標(biāo)

2. 深入理解目標(biāo)，正確看待上司安排的任務(wù)，承擔(dān)管理責(zé)任，清晰績效目標(biāo)

3. 學(xué)習(xí)管理利益干系人，幫助目標(biāo)實(shí)施過程中協(xié)同推進(jìn)，助力渠道績效提升

4. 通過促動(dòng)團(tuán)隊(duì)下屬的動(dòng)力來推動(dòng)下屬目標(biāo)執(zhí)行，幫助團(tuán)隊(duì)持續(xù)拿到結(jié)果

5. 能夠借助工具進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化，輔助分析生成針對(duì)性的行動(dòng)改善計(jì)劃

教學(xué)方法

ü 講解提問
視頻解析

ü 互動(dòng)游戲

ü 小組練習(xí)

ü 案例解析

ü 分組研討

ü 同儕教練

技能提升

成果導(dǎo)向

n 深層次聆聽-聽需求

1. 深層次聆聽的重要性

2. 聆聽的四層次：下載-事實(shí)-同理-生成

3. 聆聽注意事項(xiàng)

4. 互動(dòng)環(huán)節(jié)：運(yùn)用聆聽層次進(jìn)行聆聽練習(xí)

n 強(qiáng)有力發(fā)問-問方向

1. 強(qiáng)有力的發(fā)問-以成果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，聚焦未來的發(fā)問

2. 強(qiáng)有力發(fā)問技巧

3. 強(qiáng)有力發(fā)問常見模式

4. 互動(dòng)環(huán)節(jié)：運(yùn)用不同發(fā)問技巧進(jìn)行提問練習(xí)

n 有效的反饋促成果

1. 有效反饋的前提：理解、接受、回應(yīng)

2. 特點(diǎn)：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應(yīng)行為

3. 有效反饋的方法：接收和獲取

4. 有效反饋的形式：正向和改善

5. 互動(dòng)環(huán)節(jié)：有效反饋練習(xí)

n 工具助力

1. 輔助工具：教練技能觀察表

2. 同儕教練

3. 本章小結(jié)

教學(xué)目標(biāo)

1. 能夠運(yùn)用聆聽和發(fā)問技巧進(jìn)行績效動(dòng)力對(duì)話，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)產(chǎn)生動(dòng)力

2. 能夠借助工具進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用轉(zhuǎn)化，輔助分析生成針對(duì)性的行動(dòng)改善計(jì)劃

教學(xué)方法

ü 講解提問

ü 小組練習(xí)

ü 案例解析

ü 分組研討

ü 同儕教練

聚焦實(shí)踐

加速增長

n 聚焦實(shí)踐關(guān)鍵議題

1. 5G 時(shí)代的流量運(yùn)營

2. 家庭市場運(yùn)營

3. 如何提升團(tuán)隊(duì)績效

4. 如何提升渠道績效

n 智慧空間-關(guān)鍵議題如何解決

1. 活動(dòng)規(guī)則介紹：雙腳法則與四大原則

2. 分組進(jìn)行挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)舉措和關(guān)鍵議題澄清與討論

3. 智慧空間共創(chuàng)具體舉措形成具體方案

4. 各組梳理舉措并進(jìn)行成果匯報(bào)

5. 投票選舉出最佳方案

n 行動(dòng)方案-城鎮(zhèn)會(huì)議呈現(xiàn)匯報(bào)

1. 各小組結(jié)合關(guān)鍵議題討論，產(chǎn)出海報(bào)

(1) 要為其他部門做的事

(2) 需要其他部門支持的事

(3) 發(fā)表并跨組交流

2. 城鎮(zhèn)會(huì)議呈現(xiàn)匯報(bào)

教學(xué)目標(biāo)

1. 能夠運(yùn)用聆聽和發(fā)問技巧進(jìn)行績效動(dòng)力對(duì)話，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)產(chǎn)生動(dòng)力

教學(xué)方法

ü 小組討論

ü 開放空間活動(dòng)

ü 城鎮(zhèn)會(huì)議活動(dòng)

知識(shí)回顧

行動(dòng)轉(zhuǎn)化

n 知識(shí)回顧

ü 課程知識(shí)回顧

ü 小組知識(shí)建構(gòu)

n 行動(dòng)轉(zhuǎn)化

ü 運(yùn)用KISS工具梳理課后行動(dòng)

ü 形成可落地的行動(dòng)舉措

ü 一句話Cheek out

教學(xué)目標(biāo)

1. 梳理知識(shí)點(diǎn)，幫助學(xué)員進(jìn)行知識(shí)回顧，形成課后的具體行動(dòng)舉措

教學(xué)方法

ü 研討發(fā)表

ü Chink  out