實踐干貨：賦能網點零售業(yè)務特色化經營規(guī)劃

實踐干貨：賦能網點零售業(yè)務特色化經營規(guī)劃

銀行網點怎樣走出零售業(yè)務特色化經營之路

主講：臧魯嘉

【課程背景】

商業(yè)銀行網點零售業(yè)務轉型策略已經流行10多年的時間了，但細數(shù)成功的案例少之又少，大家都會想到招商銀行的轉型成功，其他案例就很難再舉出來了。究其原因，零售業(yè)務轉型需要成熟的外部條件和內在因素，要有系統(tǒng)、成熟的方法論支撐。但是隨著國家經濟的發(fā)展，人民生活水平的提升，零售業(yè)務發(fā)展不可限量，商業(yè)銀行必須應對挑戰(zhàn)，迎難而上，創(chuàng)出一片新天地。

【課程目標】

1、了解商業(yè)銀行零售業(yè)務轉型的目標有哪些，并結合自身的資源和優(yōu)勢，思考零售業(yè)務轉型的方向。關鍵是要解決理念和認知方面的問題。

2、商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展方向策略分析。了解國外商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展情況，招商銀行零售業(yè)務發(fā)展優(yōu)劣分析；結合授課對象研究分析其零售業(yè)務發(fā)展方向。

3、掌握網點零售業(yè)務特色化經營流程，掌握分析網點零售業(yè)務特色化經營的五要素，地理環(huán)境、目標客群、核心產品、特色服務和營銷閉環(huán)。

【授課對象】

1、支行網點負責人、分管零售業(yè)務的負責人，支行客戶經理、大堂經理和理財經理等營銷人員。

2、總行、分行零售業(yè)務條線管理人員。包括條線管理人員，產品管理或業(yè)務管理人員。

【課程參數(shù)】

1、時間：正常培訓大約需要6課時，一天的時間。如需要針對支行網點進行轉型輔導，第一階段大概需要一個月左右的時間，如果有效果則后續(xù)可根據(jù)網點情況推進。

2、形式：分小組對抗型。每個階段都在講解后，通過學員展示，小組討論，提問競賽等方式形成小組對抗。

3、其他：需要一些課堂用品，如白紙、油漆筆、白板、小組計分等。

【課程內容】

第一講：零售業(yè)務轉型是商業(yè)銀行發(fā)展的必經之路

一、          第十四個五年計劃“共同富裕”的要求

二、          國家經濟發(fā)展市場需求決定的

三、          商業(yè)銀行盈利要求決定的

四、          國外發(fā)達國家商業(yè)銀行發(fā)展借鑒

五、          支行網點轉型有得天獨厚的優(yōu)勢

第二講：商業(yè)銀行網點零售業(yè)務轉型分析

一、          轉型發(fā)展是目前國家發(fā)展的大趨勢

二、          商業(yè)銀行零售業(yè)務轉型方向

三、          支行網點轉型發(fā)展的步驟

第三講：商業(yè)銀行網點零售業(yè)務轉型案例

一、          國際商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展分析

二、          招商銀行零售業(yè)務轉型分析

三、          其他商業(yè)銀行特色網點轉型案例

第四講：商業(yè)銀行零售業(yè)務轉型要素分析

一、          網點地理環(huán)境分析

二、          網點目標客群鎖定

三、          網點核心產品選擇

四、          網點特色服務建立

五、          網點營銷閉環(huán)設置

第五講：商業(yè)銀行零售業(yè)務轉型策劃流程

一、觀念轉變，從上到下統(tǒng)一思想，能夠形成工作合

力推動零售業(yè)務轉型發(fā)張。

二、總、分行零售業(yè)務轉型必要規(guī)劃

三、支行網點零售業(yè)務轉型步驟

四、零售業(yè)務轉型關鍵點

五、零售業(yè)務轉型目標達成標志

課程總結：

零售業(yè)務轉型是商業(yè)銀行未來發(fā)展的決勝之戰(zhàn)，目前不管是場景金融、數(shù)字化轉型、大數(shù)據(jù)賦能等均是零售業(yè)務轉型的具體表現(xiàn)形勢。本課程通過研究分析商業(yè)銀行零售業(yè)務轉型發(fā)展過往情況，結合自身經驗時間，設計以客戶為中心的轉型發(fā)展流程，幫助授課對象在零售業(yè)務發(fā)展轉型方面有所建樹，少走彎路。