情商領(lǐng)導(dǎo)力工作坊內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)課程

【課程背景】

管理者在日常管理實(shí)踐中會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工越來(lái)越難管，下屬越來(lái)越個(gè)性。任務(wù)執(zhí)行走樣、工作投入不力、做事缺乏熱情、一言不合就以離職為要挾。在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，這樣的下屬容易委屈、抱怨，且過(guò)于情緒化……。而下屬反過(guò)來(lái)也會(huì)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)難伺候，老板太苛刻，指令表達(dá)不清、過(guò)于強(qiáng)勢(shì)、冷血，工作沒(méi)有挑戰(zhàn)，做事無(wú)意義……。

領(lǐng)導(dǎo)判斷與下屬認(rèn)知的這種偏差，使得傳統(tǒng)的命令控制的管理方法與胡羅卜加大棒的激勵(lì)政策往往很難奏效。研究發(fā)現(xiàn)，在今天情緒資本時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力不僅來(lái)自于你職位賦予的權(quán)力，它更多的是來(lái)自于由個(gè)性魅力散發(fā)而產(chǎn)生的影響他人與改變他人的能力。而個(gè)性魅力散發(fā)的能力則取決于你的高情溝通能力和情商領(lǐng)導(dǎo)力。

具高情商領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)管理者，往往都具有一套洞察他人情緒的方法，并通過(guò)共情式的溝通，把團(tuán)隊(duì)成員的情緒視為一個(gè)整體進(jìn)行管理，從而有效地化解下屬與管理者之間的隔閡和矛盾。

晏老師結(jié)合他近三十年的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)丹尼爾·戈?duì)柭宕笄樯谭▌t，運(yùn)用大腦神經(jīng)科學(xué)最新研究成果，從情商的“道”和“術(shù)”的探討入手，提出了情商領(lǐng)導(dǎo)力的“TNT模型”。圍繞著管理者自我情緒管理和共情能力的培養(yǎng)，通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例研討，在企業(yè)面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)代，開(kāi)啟情商領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練的全新之旅。

【課程收益】

1、  通過(guò)商業(yè)環(huán)境發(fā)展變化趨勢(shì)的把握，理解情商領(lǐng)導(dǎo)力在情緒資本時(shí)代的重要性與必要性。

2、  幫助學(xué)員提升自我情緒覺(jué)察能力，建立積極正向的情緒能量，成為有力度、溫度和高度的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖；

3、  學(xué)會(huì)情緒管理的方法和技巧，幫助學(xué)員能探索出快樂(lè)輕松地增進(jìn)與團(tuán)隊(duì)成員的路徑和方法；

4、  通過(guò)大量案例研討，掌握情商領(lǐng)導(dǎo)力的TNT模型以及情商溝通的方法與技巧，做到認(rèn)知與行為的知行合一，全面提升學(xué)員的情商領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程特色】

1、  基礎(chǔ)性：作為一個(gè)管理的基礎(chǔ)課程，情商力可以有效應(yīng)用于多個(gè)場(chǎng)景，如管理場(chǎng)景、銷售場(chǎng)景、績(jī)效談話、跨部門協(xié)調(diào)等等，提升情商領(lǐng)導(dǎo)力，為學(xué)員在各個(gè)領(lǐng)域施展才華打下基礎(chǔ)。

2、  趣味性：工作坊采用的是互動(dòng)體驗(yàn)式的培訓(xùn)，能夠讓學(xué)員在輕松的氛圍下學(xué)習(xí)到有效的知識(shí)、方法和技能。

3、  實(shí)踐性：情商領(lǐng)導(dǎo)力，是具備可操作性很強(qiáng)的一門課程，讓學(xué)員聽(tīng)了就懂，懂了就用，用了就會(huì)，達(dá)到知行合一的效果。

【受眾群體】黨政領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)中、高層管理人員、儲(chǔ)備干部等

【授課時(shí)間】2天（12小時(shí)）

【課程大綱】

第一單元：情緒資本時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力

一、          破冰與團(tuán)隊(duì)組建

二、          開(kāi)場(chǎng)案例研討：鐵血CEO與最牛女秘書

三、          從土地資本、資金技術(shù)資本到情緒資本

四、          社會(huì)環(huán)境研討：社會(huì)環(huán)境變遷在中國(guó)

1、  情緒資本與客戶價(jià)值創(chuàng)造；

2、  情緒資本與團(tuán)隊(duì)歸屬感培育；

3、  情緒資本與組織發(fā)展。

五、          小組討論：設(shè)立工作坊學(xué)習(xí)目標(biāo)

第二單元：什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力?

一、          引導(dǎo)講解：情商理論發(fā)展與情商五大法則；

為什么靜能生慧？

二、          情商領(lǐng)導(dǎo)力沙盤：吉塔行星探險(xiǎn)之旅

三、          情商領(lǐng)導(dǎo)力及其三大核心要素：TNT情商領(lǐng)導(dǎo)力模型

1.      案例研討：普京與奧巴馬的死亡對(duì)視；

2.      喬布斯的人生成就（一支團(tuán)隊(duì)、超我目標(biāo)及達(dá)成超我目標(biāo)的成就感—下屬語(yǔ)）

3.      情商領(lǐng)導(dǎo)力定義及情商領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心要素。

第三單元：如何培養(yǎng)情商領(lǐng)導(dǎo)力?

一、          了解團(tuán)隊(duì)成員需求，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)歸屬感與凝集力

1.      如何了解團(tuán)隊(duì)成員的需求：高情商溝通的三要素

廚房聚會(huì)：跳出自我中心的陷阱、說(shuō)出你的真心話（案例研討與角色扮演）

2.      傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧

3.      小組研討：是什么蒙蔽了對(duì)下屬的情緒察覺(jué)，什么因素有助于洞察下屬需求？  

確立洞察下屬需求的關(guān)鍵行動(dòng)

二、          構(gòu)建團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系，為情商領(lǐng)導(dǎo)力筑建厚實(shí)基礎(chǔ)：

1.      戶外活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)信任之旅+小組討論

2.      小組討論：團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系建立的障礙因素與促動(dòng)因素

3.      確立團(tuán)隊(duì)信任關(guān)系建立的關(guān)鍵行動(dòng)、把握信任關(guān)系方程式

三、          達(dá)成超我目標(biāo)：情商領(lǐng)導(dǎo)力的動(dòng)力源

1.      案例研討：?jiǎn)滩妓沟某夷繕?biāo)；

2.      引導(dǎo)講解：超我目標(biāo)的四大特征；

3.      小組討論：超我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的障礙因素與促動(dòng)因素；

4.      團(tuán)隊(duì)研討：探索每個(gè)行為/現(xiàn)象背后的正向意圖；

5.      引導(dǎo)講解：定心、定力與定見(jiàn)及愿景、使命、價(jià)值觀如何整合個(gè)人目標(biāo)；

第四單元：確立行動(dòng)計(jì)劃

一、          情商領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用案例引導(dǎo)討論：面對(duì)集體辭職的骨干員工；

二、          學(xué)員大串聯(lián)：今天培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，哪些可以與自己的日常工作結(jié)合起來(lái)？

三、          代表發(fā)言、老師總結(jié)

企業(yè)價(jià)值觀： 誠(chéng)信做人，負(fù)責(zé)做事，實(shí)效主義，追求共贏