| 主講老師： | 李沛賢 |  |
| 課時安排： | 1-2天，6小時/天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程以學(xué)員在阿里三板斧工作坊現(xiàn)場已經(jīng)設(shè)計的課題方案暴露出來的問題為基準(zhǔn)，通過行動學(xué)習(xí)團隊共創(chuàng)技術(shù)/方法和適用落地工具實戰(zhàn)演練為引導(dǎo)流程，實現(xiàn)真實業(yè)務(wù)課題創(chuàng)新改善和分解落地，真正使中高層管理者帶領(lǐng)團隊以客戶為中心，以問題為機會，追求最高績效打勝仗，助力公司新財年戰(zhàn)略目標(biāo)落地。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2022-11-28 19:54 |
【課程背景】
團隊共創(chuàng)法（Team Consensus Method）是一種使群體能夠迅速達(dá)成共識的促動技術(shù)，它遵循人類大腦的自然思維過程，通過挖掘及綜合代表各種觀點的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的、可行的決策和計劃。團隊共創(chuàng)法可以促進(jìn)參與者實現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴大共識和共創(chuàng)共贏等目的。
本課程以學(xué)員在阿里三板斧工作坊現(xiàn)場已經(jīng)設(shè)計的課題方案暴露出來的問題為基準(zhǔn)，通過行動學(xué)習(xí)團隊共創(chuàng)技術(shù)/方法和適用落地工具實戰(zhàn)演練為引導(dǎo)流程，實現(xiàn)真實業(yè)務(wù)課題創(chuàng)新改善和分解落地，真正使中高層管理者帶領(lǐng)團隊以客戶為中心，以問題為機會，追求最高績效打勝仗，助力公司新財年戰(zhàn)略目標(biāo)落地。
【課程收益】
l 引導(dǎo)課題團隊進(jìn)行行動學(xué)習(xí)課題共創(chuàng)方法和團隊共創(chuàng)技術(shù)的現(xiàn)場演練，助力課題方案的迭代與創(chuàng)新突破；
l 引導(dǎo)團隊圍繞客戶痛點需求，現(xiàn)場設(shè)計解決方案并快速在目標(biāo)客戶群體中驗證督導(dǎo)落地執(zhí)行，同時主動分解接受涉及到本部門/個人的目標(biāo)、任務(wù)和行動計劃；
l 凝聚團隊能量，激發(fā)團隊成員內(nèi)在動機和行動意愿，促動團隊之間加深理解、增進(jìn)信任、建立友誼，打造高績效的管理團隊。
【課程特色】
? 真實性：現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實戰(zhàn)模擬；
? 參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者和點評者的角色；
? 互動性：充分運用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團隊記憶。
? 行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：
傳統(tǒng)培訓(xùn) | 行動學(xué)習(xí) |
? 先“學(xué)”后“用” ? 應(yīng)用圍著理論轉(zhuǎn) ? 以老師為核心 ? 以個人為核心 ? 老師是內(nèi)容專家 ? 不同主題的“機械組合” | ? 在“用”中“學(xué)” ? 理論圍著應(yīng)用轉(zhuǎn) ? 以學(xué)員為核心 ? 以團隊為核心 ? 老師是流程專家 ? 同一主題的“連續(xù)劇” |
【課程對象】公司中高層管理者
【課程時間】1天1夜或2天（6小時/天，6小時/夜）
【課程大綱】
一、本次工作坊設(shè)計原理
1. 工作坊底層原理
? 阿吉里斯的雙環(huán)學(xué)習(xí)模式
? 瑞文斯行動學(xué)習(xí)方程式
? 行動學(xué)習(xí)團隊共創(chuàng)技術(shù)（Team Consensus Method）
? 斯坦福的“設(shè)計思維”（Design Thinking）
2. 課題團隊共創(chuàng)方法（事）
? 課題重構(gòu)：需求洞察+重構(gòu)澄清
? 方向共識：理解挑戰(zhàn)+目標(biāo)分解
? 創(chuàng)新設(shè)計：創(chuàng)意激發(fā)+原型設(shè)計
? 行動迭代：可行驗證+沖刺計劃
3. 團隊共創(chuàng)促動技術(shù)（人）
? 高質(zhì)量提問技術(shù)
? 深層次傾聽技術(shù)
? 真誠的反饋技術(shù)
? 高能的激勵技術(shù)
二、現(xiàn)場演練課題團隊共創(chuàng)四步八招（采用一步一練一展示的方式）
1. 第一步：課題重構(gòu)
（針對三大課題方向和未來可能設(shè)定的第四個課題：如何保證產(chǎn)品更加貼合客戶需求來提高高活客戶占比、如何提升優(yōu)質(zhì)客戶占比、如何減少故障處理效率保障產(chǎn)品穩(wěn)定性進(jìn)行課題重構(gòu)和澄清，洞察客戶真需求和方案創(chuàng)新機會）
? 第一招：用同理心地圖、客戶旅程圖進(jìn)行需求洞察，識別課題內(nèi)/外部客戶痛癢
? 第二招：用四層次重構(gòu)法、HMW課題澄清法重構(gòu)課題
l 高質(zhì)量提問技術(shù)訓(xùn)練：引導(dǎo)團隊掌握5F（Fact\Feeling\Focus\Future\Finding）提問法并幫助課題重構(gòu)
2. 第二步：方向共識
（充分聆聽團隊成員內(nèi)心真實想法，共識課題團隊愿景、現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)、障礙，并進(jìn)行目標(biāo)再定義與細(xì)化分解）
? 第三招：用理想家/現(xiàn)實家/批評家預(yù)測課題預(yù)期成果以及未來可能帶給團隊的挑戰(zhàn)
? 第四招：用聰明目標(biāo)七步分解法、GBS（目標(biāo)結(jié)構(gòu)分解）對課題目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，設(shè)定團隊成員涉及的部門和團隊成員個人的課題目標(biāo)
l 深層次傾聽技術(shù)訓(xùn)練：引導(dǎo)團隊掌握四層次傾聽提問法，并接納部門和團隊成員個人新的課題目標(biāo)
3. 第三步：創(chuàng)新設(shè)計
（引導(dǎo)團隊不安于現(xiàn)狀，主動突破障礙找到新的目標(biāo)實現(xiàn)路徑和創(chuàng)新策略，并進(jìn)行方案原型設(shè)計與展示）
? 第五招：用反向頭腦風(fēng)暴法+TRIZ金魚法+收斂矩陣設(shè)計新版課題解決方案
? 第六招：用客戶故事畫或紙質(zhì)原型制作將解決方案進(jìn)行視覺化和場景化呈現(xiàn)
l 真誠的反饋技術(shù)訓(xùn)練：引導(dǎo)團隊靈活運用BIA/BID反饋技術(shù)進(jìn)行原方案改進(jìn)與創(chuàng)新設(shè)計
4. 第四步：行動迭代
（激發(fā)團隊行動承諾，根據(jù)課題解決方案原型和新策略轉(zhuǎn)化為開發(fā)計劃和行動步驟）
? 第七招：用訪談十字圖或RWW檢驗法驗證新版方案的新穎性、可行性、價值性
? 第八招：用行動計劃表/甘特圖/進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖/3D看板（與原有行動計劃表保持一致）分解團隊成員沖刺計劃并進(jìn)行團隊承諾
l 高能的激勵技術(shù)：教授團隊owner帶領(lǐng)團隊運用雙心法則和SEA資源支持法贏得團隊成員承諾，并支持團隊成員行動落地
三、課后安排（可選也可不選）
1. 李老師提供課題新版模版，布置課后作業(yè)（團隊owner帶領(lǐng)團隊完成本組課題報告，每位學(xué)員完成本部門/個人分解的課題報告）
2. 一段時間后，根據(jù)學(xué)員上交的作業(yè)，李老師對有疑問的學(xué)員進(jìn)行線上直播答疑反饋。
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