導(dǎo)師輔導(dǎo)技巧

【課程背景】

隨著企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的快速變化，企業(yè)在人力資源治理進(jìn)程中發(fā)覺，員工在組織中愈來愈關(guān)注自身成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)遇，并希望管理者成為能夠幫助其發(fā)展職業(yè)生涯、不斷提升職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)能力的教練與導(dǎo)師。因此，一個(gè)更有生命力的企業(yè)，人力資源策略必將從對(duì)員工進(jìn)行單一培訓(xùn)進(jìn)展為幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃及能力提升的學(xué)習(xí)。企業(yè)導(dǎo)師輔導(dǎo)制正是符合這一進(jìn)展趨勢(shì)的解決方案，成為企業(yè)中將組織經(jīng)驗(yàn)和員工個(gè)人智慧相結(jié)合并傳承落地的重要環(huán)節(jié)。但傳統(tǒng)的“師徒制“依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的方式已并不能有效的促進(jìn)人才發(fā)展、幫助推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)增長(zhǎng)。研究表明，導(dǎo)師輔導(dǎo)技術(shù)是企業(yè)導(dǎo)師制落地的重要環(huán)節(jié)之一。本課程致力于打造導(dǎo)師制的輔導(dǎo)氛圍與文化，全方位的提升導(dǎo)師的實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)技能，通過案例剖析，技巧工具運(yùn)用，情境練習(xí)，讓導(dǎo)師在輔導(dǎo)員工時(shí)掌握相應(yīng)的技巧和工具，讓企業(yè)與導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)有效傳承。

【課程收益】應(yīng)用課程中學(xué)習(xí)到的概念/技巧，能讓參訓(xùn)導(dǎo)師，

n 厘清導(dǎo)師的角色認(rèn)知,提升輔導(dǎo)意愿；同時(shí)了解輔導(dǎo)的定義、內(nèi)涵以及導(dǎo)師的作用，明確自身定位

n 掌握教練式輔導(dǎo)技術(shù)，有效激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情與潛力，培養(yǎng)其能夠自主解決問題的能力

n  掌握結(jié)構(gòu)化的輔導(dǎo)技術(shù)，并能夠結(jié)合學(xué)員的特點(diǎn)采取個(gè)性化的輔導(dǎo)策略

【課程對(duì)象】企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)師制中的導(dǎo)師，需要帶下屬的各級(jí)管理人員。

【課程時(shí)間】1天，6.5小時(shí)。

【授課方式】 

互動(dòng)講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+培訓(xùn)游戲 

【課程大綱】

單元一：認(rèn)識(shí)導(dǎo)師制

1.         什么是導(dǎo)師制

1.1 導(dǎo)師制的起源

1.2 導(dǎo)師制在人才培養(yǎng)上的應(yīng)用

1.3 導(dǎo)師制的關(guān)鍵實(shí)施流程

2.         什么是導(dǎo)師

2.1  導(dǎo)師的角色職責(zé)與任務(wù)

2.2  導(dǎo)師的關(guān)鍵能力

單元二：什么是輔導(dǎo)

1.      了解輔導(dǎo)的特性

?持續(xù)性、計(jì)劃性、針對(duì)性、啟發(fā)性

2.      輔導(dǎo)的類別

?輔助、指導(dǎo)、引導(dǎo)

3.      輔導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)

單元三：導(dǎo)師如何開展有效的輔導(dǎo)

1.    輔導(dǎo)過程中要滿足個(gè)人需求

1.1輔導(dǎo)中不可忽視的個(gè)人感性需求

1.2小組討論:輔導(dǎo)的基本原則給我們帶來的好處

1.3視頻學(xué)習(xí)：通過播放兩個(gè)視頻片段來識(shí)別基本原則和回應(yīng)

2.    輔導(dǎo)中的績(jī)效需求

2.1如何滿足績(jī)效需求

2.2個(gè)人練習(xí)：如何填寫《輔導(dǎo)討論計(jì)劃表》

3.    識(shí)別輔導(dǎo)面談中的不同需求

3.1 員工的個(gè)人需求

3.1.1維護(hù)自尊

3.1.2深度傾聽

ü  同理心傾聽

ü  接納

ü  回應(yīng)

ü  求證

3.1.3有效反饋

ü  積極性反饋

ü  建設(shè)性反饋

3.1.4詢問

3.1.5個(gè)性化溝通

3.2 面談中的績(jī)效需求

3.2.1 GROW教練模型和教練方法

3.2.2 開啟對(duì)話——建立親和/信任

3.2.3 促進(jìn)輔導(dǎo)的GROW教練模型

ü  目標(biāo)Goal——你想要什么？創(chuàng)建愿景畫面

ü  SMART目標(biāo)框架與提問話術(shù)

ü  現(xiàn)狀Reality——現(xiàn)在的情況怎么樣？

ü  方案Option——如何從現(xiàn)狀到目標(biāo)

ü  行動(dòng)Will——你要采取的行動(dòng)

3.2.4 完成對(duì)話——這個(gè)對(duì)話有價(jià)值嗎？感謝、嘉許

單元四：面談場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)演練

1.      輔導(dǎo)——如何與低于績(jī)效目標(biāo)的員工面談

2.      指導(dǎo)——如何與剛剛達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的員工面談

3.      引導(dǎo)——如何與高于績(jī)效目標(biāo)的員工面談

4.      練習(xí)流程：3人小組輪換角色進(jìn)行輔導(dǎo)技巧練習(xí)
準(zhǔn)備——練習(xí)——反饋——反思