目標(biāo)分解與績(jī)效溝通

課程大綱：
第一單元：目標(biāo)-戰(zhàn)略-目標(biāo)
1. 公司定位與組織管理體系
2. 公司戰(zhàn)略
3. 公司戰(zhàn)略的指標(biāo)化呈現(xiàn)
4. 歷史表現(xiàn)
5. 標(biāo)桿信息獲取與選擇
6. 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確認(rèn)
第二單元：目標(biāo)與指標(biāo)的確認(rèn)
1. 戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)的確認(rèn)過(guò)程
2. 過(guò)程設(shè)計(jì)的必要性與價(jià)值
3. 過(guò)程設(shè)計(jì)與績(jī)效溝通
4. 首次績(jī)效溝通對(duì)于中層經(jīng)理的影響
5. 目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定前中層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備哪些功課
6. 首次績(jī)效溝通中可能遇到的問(wèn)題
7. 非預(yù)見(jiàn)性問(wèn)題的應(yīng)對(duì)
8. 公司績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的解讀與分解準(zhǔn)備
案例與工具：目標(biāo)確認(rèn)實(shí)戰(zhàn)案例現(xiàn)場(chǎng)研討與分析
第三單元：公司指標(biāo)的**層分解
1. 職能性分解與激勵(lì)性分解
2. 從歷史到未來(lái)的線型分解
3. 從責(zé)任、機(jī)會(huì)到激勵(lì)的爆炸式分解
4. * DOWN式的分解對(duì)于溝通技巧的要求
5. BOTTOM UP式的分解的條件與控制要領(lǐng)
6. TB互動(dòng)的組合設(shè)計(jì)與溝通技巧
案例與工具：指標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)案例分析
第四單元：部門(mén)指標(biāo)分解與指標(biāo)執(zhí)行溝通 
1. 上級(jí)分解指標(biāo)與部門(mén)功能專(zhuān)項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)籌與平衡
2. 換位思考分解到員工
3. 看人下菜碟不是一件簡(jiǎn)單的事
4. 分解與確認(rèn)過(guò)程的溝通要領(lǐng)
5. 常見(jiàn)的員工困惑
6. 員工抵觸考核的四大關(guān)鍵原因
7. 化解問(wèn)題—心、腦、手、嘴如何聯(lián)動(dòng)
8. 新員工目標(biāo)指標(biāo)設(shè)定與溝通要點(diǎn)
案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？
案例與工具：新員工指標(biāo)設(shè)定雙贏你有幾招
第五單元：指標(biāo)執(zhí)行跟蹤與溝通
1. 跟蹤者的壓力來(lái)自何處
2. 跟蹤者為何缺乏動(dòng)力
3. 被跟蹤者積極反應(yīng)的條件與消極反應(yīng)的關(guān)鍵原因
4. 作為經(jīng)理在遭遇績(jī)效跟蹤困惑時(shí)該尋找誰(shuí)的幫助
5. 過(guò)程表現(xiàn)超越預(yù)期時(shí)經(jīng)理應(yīng)有的反應(yīng)與表現(xiàn)
6. 過(guò)程表現(xiàn)低于預(yù)期時(shí)經(jīng)理應(yīng)有的反應(yīng)與表現(xiàn)
7. 面對(duì)部門(mén)績(jī)效下滑趨勢(shì)，中層經(jīng)理如何與上司溝通
8. 向上溝通時(shí)如何把握尊重**，有膽第二的原則
9. 下屬績(jī)效下滑時(shí)的激勵(lì)溝通
10. 建議性與描述性對(duì)話(huà)，不發(fā)牢騷
案例與工具：JACK是如何處理員工面對(duì)低分結(jié)果時(shí)的暴怒表現(xiàn)的？
第六單元：考核期末績(jī)效反饋與改進(jìn)激勵(lì)
1. 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人量化績(jī)效結(jié)果的確認(rèn)
2. 個(gè)人非量化結(jié)果的數(shù)據(jù)信息搜集與確認(rèn)
3. 短期績(jī)效面談的重點(diǎn)在結(jié)果還是過(guò)程行為表現(xiàn)
4. 短期績(jī)效面談的教練式技巧
5. 建立員工信心如何從員工表現(xiàn)中找到機(jī)會(huì)并讓員工感受
6. 長(zhǎng)期/年度績(jī)效面談前的準(zhǔn)備（證據(jù)與原因）
7. 從變化趨勢(shì)給予激勵(lì)與提示
8. 先建立交情再談事情要從何時(shí)開(kāi)始
9. 積極傾聽(tīng)，我尊重你的意見(jiàn)，你也尊重我的意見(jiàn)
10. 剛?cè)岵?jì)與紅黑臉技術(shù)
11. 公司整體溝通文化的領(lǐng)悟
12. 郵件、電話(huà)與面談的有效搭配
案例與工具：“王經(jīng)理的魅力源自哪里？”