項(xiàng)目經(jīng)理必備技能之領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理技能

課程背景：

“項(xiàng)目流”體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的活力，企業(yè)的成功依賴(lài)于每個(gè)項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目活動(dòng)已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)中的重要內(nèi)容，存在于企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)性管理活動(dòng)和支持性管理活動(dòng)中。

然而，現(xiàn)在組織項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度拖延、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)整體，進(jìn)度、成本、質(zhì)量、需求等問(wèn)題不可偏廢，單獨(dú)考慮任何一個(gè)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗，系統(tǒng)化的思維與全面的經(jīng)營(yíng)意識(shí)越來(lái)越被認(rèn)可。

本課程針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出處理不同層面的管理和領(lǐng)導(dǎo)力技巧，幫助其獲得優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)，提升項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力。企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，可以通過(guò)掌握和推動(dòng)項(xiàng)目化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的項(xiàng)目化管理戰(zhàn)略。

課程收益：

● 深刻領(lǐng)會(huì)項(xiàng)目管理能力與企業(yè)戰(zhàn)略匹配關(guān)系

● 認(rèn)清項(xiàng)目經(jīng)理人的角色并完善管理技能，倍增你的領(lǐng)導(dǎo)信心

● 指導(dǎo)企業(yè)管理者，用項(xiàng)目管理驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)

● 具備項(xiàng)目管理全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管控意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力

● 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的熱忱和動(dòng)機(jī)，增進(jìn)對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同感

● 提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效，完成并超越項(xiàng)目指派的目標(biāo)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員，技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)骨干等

課程方式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑+沙盤(pán)模擬

課程大綱

第一講：項(xiàng)目經(jīng)理的角色認(rèn)知

1. 從技術(shù)向項(xiàng)目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)型的障礙

2. 項(xiàng)目經(jīng)理的雙重角色如何定位？

1）項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行者角色如何定位？

2）項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)者角色如何定位？

3. 項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)中的定位

4. 項(xiàng)目經(jīng)理在公司領(lǐng)導(dǎo)面前的角色

1）管理與領(lǐng)導(dǎo)并駕齊驅(qū)

2）管理項(xiàng)目執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),管理自我

5. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求

6. PMO在項(xiàng)目運(yùn)行中的職責(zé)與義務(wù)

7. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)與義務(wù)

8. 職能部門(mén)負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目運(yùn)行中的職責(zé)與義務(wù)

實(shí)戰(zhàn)分享：項(xiàng)目經(jīng)理VS職能經(jīng)理

第二講：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

1. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

1）項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段如何發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用

分享：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段下團(tuán)隊(duì)的凝聚力水平

2. 領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)知識(shí)

1）什么是領(lǐng)導(dǎo)？

2）什么是管理？

3）領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

案例分享：羊群與狼群

第三講：項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)因素和體現(xiàn)因素

沙盤(pán)模擬：掘金之旅或吉塔行星

一、制定項(xiàng)目目標(biāo)的能力

1. 項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的影響

2. 如何根據(jù)公司的戰(zhàn)略要求或客戶(hù)需求制定項(xiàng)目的目標(biāo)

3. 項(xiàng)目相關(guān)方識(shí)別與管理

4. 如何分清主要目標(biāo)和次要目標(biāo)以及短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)

5. 個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系

6. 個(gè)人目標(biāo)在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的重要性

7. 個(gè)人目標(biāo)與其他成員目標(biāo)的關(guān)聯(lián)度

8. 項(xiàng)目經(jīng)理如何使團(tuán)隊(duì)成員形成以項(xiàng)目目標(biāo)為核心的強(qiáng)大凝聚力

案例分享：羊群與狼群

二、有效溝通的能力

1. 不能有效溝通的原因分析（討論）

2. 溝通的模型和原理

3. 決定溝通成功的基本要素

4. 人際溝通與組織溝通

5. 改善你的人際溝通10大技巧

6. 有效溝通的步驟

7. 有效溝通的障礙

8. 傾聽(tīng)的技巧（視頻分享）

9. 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：管理金字塔

三、激勵(lì)能力

1. 激勵(lì)的基本原理（從員工的需求看激勵(lì)）

2. 激勵(lì)理論分析（需求與動(dòng)機(jī)的觀點(diǎn)）

3. 你了解項(xiàng)目成員的需求嗎？

4. 目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行

5. 激勵(lì)機(jī)制模型

6. 公平理論的應(yīng)用（案例分享）

7. 項(xiàng)目過(guò)程引導(dǎo)和即時(shí)激勵(lì)

視頻分享：李云龍對(duì)下屬的激勵(lì)

角色扮演：項(xiàng)目經(jīng)理與消沉的項(xiàng)目成員

四、授權(quán)能力

1. 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成員的權(quán)利來(lái)源

2. 項(xiàng)目經(jīng)理建立信任關(guān)系的最佳途徑？

3. 授權(quán)的目的,授權(quán)的障礙與誤區(qū)

4. 如何授權(quán)才能有效

案例：劉經(jīng)理的授權(quán)

5. 授權(quán)管理與激勵(lì)

6. 授權(quán)、激勵(lì)、控制如何保持或控制平衡？

五、沖突解決能力

1. 沖突是如何產(chǎn)生的？（小故事引發(fā)的討論）

2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突原因分析及解決步驟（案例）

1）當(dāng)沖突具有破壞性時(shí)…. .

2）當(dāng)沖突具有建設(shè)性時(shí)……

3. 沖突的類(lèi)型與過(guò)程

4. 沖突狀況與組織績(jī)效的關(guān)系

視頻分享：杜拉拉升職記視頻

六、人才培養(yǎng)能力

1. 在工作中培養(yǎng)OJT

2. 其他人才培養(yǎng)方式

七、項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力的支撐要素

1. 項(xiàng)目管理的技能

2. 情商、熱情、品格

案例分享：越來(lái)越忙的新任經(jīng)理

第四講：項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行力

一、執(zhí)行力的基本概念

1. 什么是執(zhí)行力？

2. 執(zhí)行的三個(gè)方面：組織執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，個(gè)人執(zhí)行力

小組討論：領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力VS執(zhí)行力決定領(lǐng)導(dǎo)力

二、團(tuán)隊(duì)管理

1. 團(tuán)隊(duì)定義

2. 團(tuán)隊(duì)文化的建立

3. 了解項(xiàng)目成員背景、動(dòng)機(jī)和期望值

三、需求管理

1. 業(yè)界需求管理常見(jiàn)問(wèn)題（用戶(hù)說(shuō)不清需求，雙方誤解需求，合作關(guān)系，需求文檔，需求變更，知識(shí)技能問(wèn)題……）

分享：喬布斯的需求觀

2）需求收集-需求分析-需求評(píng)審及需求管理

四、控制變更

1. 變更的來(lái)源

2. 為何需要控制變更？

3. 控制變更的目的？

4. 控制變更的手段與方法

實(shí)戰(zhàn)案例：成本超支進(jìn)度滯后的項(xiàng)目

五、計(jì)劃制定與控制

1. 項(xiàng)目計(jì)劃制定

1）項(xiàng)目的目標(biāo)如何分解到個(gè)人

2）如何幫助下屬制定工作目標(biāo)

3）目標(biāo)的制定與下達(dá)（smart化、愿景化、共享化、承諾化（pbc））

4）項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程

5）項(xiàng)目計(jì)劃如何分成三級(jí)（這三級(jí)計(jì)劃的責(zé)任主體和制定時(shí)間點(diǎn)）

演練：每個(gè)小組制定項(xiàng)目計(jì)劃

2. 組織與分派工作

1）項(xiàng)目執(zhí)行力缺失的原因分析

2）常見(jiàn)項(xiàng)目組織形式及優(yōu)缺點(diǎn)

3）如何對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行分解

4）給項(xiàng)目成員分派工作的原則和步驟

5）給項(xiàng)目成員分派工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題

6）項(xiàng)目經(jīng)理在分派工作中容易存在的問(wèn)題、原因和克服

案例研討：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員常承擔(dān)緊急的項(xiàng)目周期，該如何處理？

六、控制與糾偏

1. 項(xiàng)目工作為什么難以控制

2. 項(xiàng)目工作的問(wèn)題管理與風(fēng)險(xiǎn)管理

3. 項(xiàng)目工作追蹤的步驟

4. 項(xiàng)目工作控制方法：會(huì)議,報(bào)告機(jī)制,審計(jì),合同書(shū)與任務(wù)書(shū),預(yù)警系統(tǒng),經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié),測(cè)評(píng),非正規(guī)控制

5. 項(xiàng)目工作如何度量、量化管理

6. 關(guān)于控制的誤區(qū)（用人不疑、甩手掌柜、與創(chuàng)新的矛盾）

實(shí)戰(zhàn)分享：悉尼歌劇院，巨人大廈

回顧與總結(jié)