管理有方，領(lǐng)導(dǎo)有道——管理者勝任力提升

課程背景：

企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力，更需要一大批管理干部發(fā)揮突出作用。然而在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營管理過程中，存在著相當(dāng)一部分管理干部，由于他們不具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，管理能力欠佳，致使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力疲弱，組織目標(biāo)難以達(dá)成。由此必然阻礙了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展壯大，甚至給企業(yè)帶來潛在的巨大風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。

本課程將從管理者的本質(zhì)入手，重點(diǎn)剖析管理干部應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)，如何提升自身的管理能力，并依此增強(qiáng)管理干部的工作能力，打造出優(yōu)秀的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，提高管理干部及團(tuán)隊(duì)的工作績效，打造出一支支出色的團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)企業(yè)健康而持續(xù)的發(fā)展。同時(shí)，也促使管理干部在企業(yè)中不斷進(jìn)步和成長，獲得個(gè)人長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。

課程收益：

● 正確認(rèn)識管理者的職責(zé)所在，認(rèn)清管理者的角色定位

● 塑造良好的管理素養(yǎng)和理念，提升管理干部的工作能力

● 建設(shè)充滿凝聚力和戰(zhàn)斗力的干部隊(duì)伍，提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益

● 長知識，開眼界，悟人生，增本領(lǐng)，振精神

課程時(shí)間：2天（6小時(shí)/天）

課程對象：企業(yè)管理干部

課程方式：專題講授、實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)、工具方法、案例分析、視頻賞析、現(xiàn)場討論、師生互動

課程大綱

第一講：初識管理者

一、管理的基本要義

1. 管理與管理者

2. 管理的五項(xiàng)基本職能

思考：管理與領(lǐng)導(dǎo)有什么不同？

二、管理與領(lǐng)導(dǎo)的工作重心

1. 戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行VS戰(zhàn)略規(guī)劃

2. 維持現(xiàn)狀VS引領(lǐng)變革

3. 關(guān)注系統(tǒng)VS關(guān)注人

4. 用權(quán)力控制VS用人格魅力影響

5. 正確地做事VS做正確的事

案例研討：車間主任如何處理這起安全事故？

三、管理者的四大任務(wù)

1. 管理現(xiàn)狀

2. 創(chuàng)造未來

案例：“華科之父”的兩件半大事

3. 管理自己

4. 領(lǐng)導(dǎo)他人

第二講：認(rèn)清管理者的角色

一、管理者的主要角色

1. 角色探源

2. 管理者的“過五關(guān)”

案例：海底撈優(yōu)秀管理者的兩大標(biāo)準(zhǔn)

二、管理者的六大角色轉(zhuǎn)變

1. 工作范圍

2. 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)

3. 核心能力

4. 工作方式

5. 控制方式

6. 個(gè)人角色

三、管理者的三大角色錯(cuò)位

1. 向上錯(cuò)位

2. 向下錯(cuò)位

3. 自身錯(cuò)位

視頻賞析：米勒上尉的帶兵之道

思考：企業(yè)為什么需要管理者？

四、管理者常犯的九大錯(cuò)誤

1. 喜歡抓具體業(yè)務(wù)工作

2. 習(xí)慣單干，疏于團(tuán)隊(duì)

3. 缺乏信任，不善授權(quán)

4. 目標(biāo)不明，缺少計(jì)劃

5. 習(xí)慣當(dāng)“救火”隊(duì)長

6. 各司其職，互不相干

7. 事無巨細(xì)，親力親為

8. 不善決策，缺乏主見

9. 剛?cè)岵粷?jì)，管理無方

視頻賞析：經(jīng)理為什么會累死？

第三講：樹立正確的管理理念

一、尊崇企業(yè)的倫理

知識窗：心理契約

案例：德勝公司的法與情

二、優(yōu)秀管理者的三部曲

1. 贏得尊重

2. 實(shí)現(xiàn)下屬目標(biāo)

3. 幫助團(tuán)隊(duì)成長

視頻賞析：霍去病贏得上下認(rèn)同

三、樹立正確的管理理念

1. 站在上司的角度思考問題

2. 站在下屬的角度解決問題

3. 站在同僚的角度看待問題

4. 既要管，更要理

案例：如何解決員工在工作區(qū)域內(nèi)的吸煙問題？

5. 你的權(quán)力是下屬給的

案例：朱元璋的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

6. 解決難題是根本

案例：新加坡政府巧解鞭罰難題

7. 善于創(chuàng)新是關(guān)鍵

案例：偉大的志愿軍，強(qiáng)大的地頭力

8. 威存于理，功存于眾

案例：陸遜治軍

第四講：修煉良好的管理者素養(yǎng)

一、管理者的人格魅力

1. 管理者的成功正能量

思考：管理者首要的品質(zhì)

案例研討：鐵路岔道該如何扳？

視頻賞析：趙氏孤兒案

2. 學(xué)做“四有型”領(lǐng)導(dǎo)

案例：朱元璋的領(lǐng)導(dǎo)范

案例：武漢新冠疫情中的領(lǐng)導(dǎo)干部

二、管理者必備的職業(yè)素質(zhì)

1. 正直誠信

案例：施瓦茨科普夫官場失意記

2. 敢于擔(dān)當(dāng)

3. 寬容大度

4. 堅(jiān)毅勇敢

案例：葉利欽慧眼識普京

5. 創(chuàng)新進(jìn)取

6. 品行高尚

7. 個(gè)性主見

三、管理者的形象管理

1. 儀表、儀容和儀態(tài)

2. 知識與文化修養(yǎng)

3. 性格塑造和情緒管理

四、管理者的情緒管理技巧

1. 積極的心態(tài)

2. 轉(zhuǎn)移注意力

3.“10-10-10”法則

4. 認(rèn)清后果

案例：西安事變背后的真相

5. 合理宣泄

6. 公開承諾

7. 遠(yuǎn)離消極情緒源

8. 問題面對代替情緒面對

案例：夷陵之戰(zhàn)的啟示

9. 運(yùn)用“正能量”

五、管理者的時(shí)間管理

1. 時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則

2. 時(shí)間管理的方法

哈佛經(jīng)典案例：別把“猴子”背上身

第五講：提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力

一、管理者的三大重要能力

1. 執(zhí)行力

2. 影響力

案例：李健熙的三星崛起之路

3. 領(lǐng)導(dǎo)力

二、管理者必備的溝通之道

1. 真誠

案例：李明博的壯舉

2. 尊重

案例研討：史上最“牛”女秘書

3. 以對方為中心

視頻賞析：看溝通高手如何勸退員工

4. 貢獻(xiàn)式溝通

5. 契合式溝通

知識窗：管理者的“溝通孔雀圖”

案例：置業(yè)顧問的超級溝通

三、成為一名優(yōu)秀的上司

1. 學(xué)會情境領(lǐng)導(dǎo)力

視頻賞析：看袁朗大隊(duì)長如何駕馭三架“馬車”

2. 敬天愛人是王道

案例：稻盛和夫拯救日航

3. 善用共情出奇效

視頻賞析：米勒上尉共情化解團(tuán)隊(duì)危機(jī)

4. 獎(jiǎng)罰分明分寸好

視頻賞析：經(jīng)理這樣批評下屬好不好？

5. 越級管理不能要

四、成為一名優(yōu)秀的下屬

1. 服從上司的工作安排

案例：白起與王翦的結(jié)局

2. 善于領(lǐng)會上司的意圖

3. 充分尊重上司的權(quán)威

案例：一樣的元帥，不一樣的結(jié)局

4. 謹(jǐn)記功高也不能蓋主

案例：孫宏斌的年輕之痛

5. 遵守倫理不越級匯報(bào)

五、管理者的激勵(lì)技巧

1. 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)

案例：美航局長的奇葩激勵(lì)法

2. 激勵(lì)的差異性

案例：豬八戒智激美猴王

知識窗：馬斯洛需求層次理論

視頻賞析：孫權(quán)點(diǎn)燃勝利之火

3. 知識工作者的激勵(lì)

4. 市場規(guī)范與社會規(guī)范

案例研討：幼兒園的難題

六、塑造團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力

1. 營造良好的團(tuán)隊(duì)文化

思考：狼性團(tuán)隊(duì)好不好？

2. 走出執(zhí)行力的誤區(qū)

思考：韓國企業(yè)的服從文化

案例：紀(jì)學(xué)鋒的“叛逆”與史玉柱的“認(rèn)慫”

3. 建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

案例：湘軍為什么這樣“?！?？

思考：如何建立學(xué)習(xí)型組織？今天你學(xué)習(xí)了嗎？

4. 關(guān)注未來，勇于創(chuàng)新

案例：“劈柴哥”劈出來的春天