這是一個(gè)復(fù)雜但又“簡(jiǎn)單”的問(wèn)題。
先岔開(kāi)一下，我們經(jīng)常說(shuō)管理，應(yīng)該怎么怎么，其實(shí)我們要先樹(shù)立起三個(gè)層次的認(rèn)知。
管理動(dòng)作、技巧、表單、工具，是操作層的，屬于最基礎(chǔ)的“術(shù)”和“器”。
管理的方法論，包括了因果邏輯、解釋了規(guī)律、原理、原則，是“法”這個(gè)層面的。但這就是“知其所以然”了嗎？顯然不是的。
最上層的，是我們對(duì)管理的觀念、理念，這才是知其所以然。這是“道”這個(gè)層面的，是我們的“哲學(xué)”層，也是我們站在組織治理的角度看待世界的“世界觀”。這一層，形成了對(duì)管理者最核心的理念的要求。
說(shuō)回績(jī)效管理，有些哲學(xué)層的“道”，如果選擇錯(cuò)了，或者認(rèn)知有誤差，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系都失效，或者執(zhí)行起來(lái)困難重重。
以下觀念，可能會(huì)引起爭(zhēng)議，請(qǐng)慎重服用：
一、績(jī)效管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于績(jī)效考核
按照阿里的績(jī)效管理聚能環(huán)，績(jī)效考核僅僅是其五分之一。
不僅概念是五分之一，執(zhí)行的力度和投入的精力，也差不多是這個(gè)比例。
【反思一下】你們公司用于績(jī)效考核的精力，是不是只有這么點(diǎn)比重？還是相反？
績(jī)效管理不是用來(lái)鞭策人、干人、壓迫人的，績(jī)效管理是用來(lái)養(yǎng)人的！這個(gè)觀點(diǎn)其實(shí)非常雷人。有的老板直接說(shuō)績(jī)效管理能不能讓員工加班？我說(shuō)，你把它當(dāng)鞭子，最后就反噬你自己。你把它當(dāng)銀行，就能賺復(fù)利的錢(qián)?？?jī)效管理的聚能環(huán)，就是教會(huì)你除了考核之外，如何“以戰(zhàn)養(yǎng)兵”。
【反思一下】你是不是也把績(jī)效管理當(dāng)做驅(qū)動(dòng)員工的方式？
心要仁慈刀要快。慢刀子很疼的。等一下，不是說(shuō)了績(jī)效管理不是用來(lái)干人的嗎？績(jī)效管理的目的不是用來(lái)解雇人或者懲罰人。但是績(jī)效管理必然會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果。我們要看到造成這個(gè)結(jié)果的原因不是績(jī)效管理制度，而是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的映射。
所以要本著對(duì)員工好、對(duì)團(tuán)隊(duì)好、對(duì)組織好的真心，去處理不合格的人員。但是處理的過(guò)程，要非常的人性化。一定要處理，拖著對(duì)誰(shuí)都不好。
【反思一下】你是不是只會(huì)仁慈，卻不舉刀？或者既不仁慈，也不動(dòng)刀？
這是一個(gè)辨證的世界。
心中有愛(ài)意味著管理動(dòng)作的本源是出于善意，而且更多是對(duì)個(gè)人、對(duì)員工的最大的善意。有愛(ài)，就有包容。
眼中有人，意味著視人為人，把人當(dāng)做人看待，而不是工具不是工具人。
手中有尺，需要管理者堅(jiān)持原則。尺是沒(méi)有彈性的，原則怎么能隨意變化？
有些管理者不知道如何在原則和現(xiàn)實(shí)中做平衡，你看，這里就給了你平衡的切入點(diǎn)，但是，原則不容討價(jià)還價(jià)。
類似的績(jī)效管理的理念，在阿里還有很多。
我們是走過(guò)無(wú)數(shù)的彎路、造成很多的管理事故之后，才快速迭代建立起現(xiàn)在的體系。
希望你不用走過(guò)我們走過(guò)的地雷陣。
希望阿里的先進(jìn)管理體系和理念、方法論、動(dòng)作，能幫助大家盡快建立起完善的績(jī)效管理體系。
在方法論層，我們會(huì)詳細(xì)闡述績(jī)效管理聚能環(huán)的具體使用方式，詳細(xì)告訴大家如何進(jìn)行期間輔導(dǎo)和提升改進(jìn)計(jì)劃，這兩個(gè)步驟是阿里績(jī)效管理中最最重要的環(huán)節(jié)。
在工具材料層，我們甚至把績(jī)效面談的流程都給你畫(huà)出來(lái)。把解雇面談的核心要點(diǎn)都給你列出來(lái)。甚至，把績(jī)效考核8檔模型的定義和處理方式分享出來(lái)給大家參考。
當(dāng)然，講清楚緣由，是最終目的。給到大家的知識(shí)點(diǎn)，還是要結(jié)合企業(yè)的具體情況才行。
學(xué)習(xí)阿里，最重要的是學(xué)習(xí)他十年前、甚至十五年前的做法。今天的阿里，很多做法并未被驗(yàn)證，關(guān)鍵是他的人員素質(zhì)遠(yuǎn)高于一般的企業(yè)，畢竟是科創(chuàng)型公司的典范啊，切莫再把阿里當(dāng)運(yùn)營(yíng)型公司，你忘了阿里云了？
十五年前，阿里也就幾千人吧。
十年前，阿里也就兩三萬(wàn)人吧。
今天，并表前阿里已經(jīng)有12萬(wàn)人了。
她是如何發(fā)展的？她的團(tuán)隊(duì)管理、組織治理有哪些道、法、術(shù)、器？