(微信同號)綠城中國控股有限公司（以下簡稱“綠城中國”），是中國領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品開發(fā)及生活綜合服務(wù)供應(yīng)商，是典型的混合所有制企業(yè)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)引領(lǐng)行業(yè)。
2019年，綠城中國根據(jù)“品質(zhì)為先，兼顧其他”的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)化組織架構(gòu)和管理體系。綠城中國總部形成七大職能中心、四大事業(yè)部（特色房產(chǎn)事業(yè)部、小鎮(zhèn)事業(yè)部、金融事業(yè)部、商管事業(yè)部）。業(yè)務(wù)架構(gòu)分為重資產(chǎn)板塊：綠城小鎮(zhèn)集團(tuán)（小鎮(zhèn)事業(yè)部）、浙江區(qū)域公司、北方區(qū)域公司（雄安公司）、華東區(qū)域公司（海外公司）、山東區(qū)域公司、西南區(qū)域公司、華南區(qū)域公司、杭州亞運(yùn)村項目；輕資產(chǎn)板塊：綠城管理集團(tuán)、綠城理想生活集團(tuán)、綠城建筑科技集團(tuán)。
歷經(jīng)25年的發(fā)展，綠城中國擁有員工1萬余人、成員企業(yè)300余家，年合同銷售額超過人民幣1500 億元，總資產(chǎn)規(guī)模超過人民幣2500億元，凈資產(chǎn)近500億元，“綠城”品牌價值達(dá)人民幣398.52億元，并連續(xù)15年榮獲“中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)綜合服務(wù)商TOP10”，連續(xù)15年榮獲“中國房地產(chǎn)公司品牌價值TOP10”，連續(xù)7年榮獲“中國房地產(chǎn)顧客滿意度領(lǐng)先品牌”，多年榮獲“社會責(zé)任感企業(yè)”等殊榮。
二、為什么要學(xué)習(xí)綠城？
中國領(lǐng)先，企業(yè)典范
綠城是中國領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品開發(fā)及生活綜合服務(wù)供應(yīng)商，是典型的混合所有制企業(yè)，已連續(xù)13年榮膺“中國房地產(chǎn)百強(qiáng)企業(yè)綜合實力TOP10”。
戰(zhàn)略格局，一體五翼
2017年，綠城中國優(yōu)化組織架構(gòu)，形成“一體五翼”的格局，在“服務(wù)平臺化、資產(chǎn)金融化、開發(fā)專業(yè)化”的發(fā)展戰(zhàn)略指引下，致力于打造“理想生活綜合服務(wù)商第一品牌”。
美麗建筑，創(chuàng)造美好
美麗建筑，是安放生活的最好容器；美好生活，是人們孜孜以求的理想之境。綠城用精誠之心、精致之道、精湛之術(shù)，筑造美麗建筑，服務(wù)美好生活，惟有生活最珍貴，綠城持續(xù)為生活創(chuàng)造更多的美好。
三、常規(guī)學(xué)習(xí)安排
| 時 間 | 安排內(nèi)容 | 備注 |
10:00-11:30 | 參觀：綠城西溪國際 綠城管理集團(tuán)總部展廳 生活集團(tuán)總部展廳 物業(yè)集團(tuán)總部 |
綠城管理接待 |
11:30-12:30 | 午餐 | |
13:00-14:00 | 綠城企業(yè)文化分享（或人才培養(yǎng)和發(fā)展模式） 價值理念：企業(yè)精神，核心價值觀 戰(zhàn)略理念：企業(yè)定位，宗旨，使命 實踐理念：經(jīng)營管理 |
綠城講師 |
14:00-17:00 | 主題分享：綠城服務(wù)全程物業(yè)服務(wù)體系建設(shè)解析 一、綠城對于服務(wù)的理解 1、內(nèi)部服務(wù)(讓員工滿意) 2、外部服務(wù)(讓客戶滿意) 二、綠城物業(yè)的內(nèi)部服務(wù)體系 1、綠城物業(yè)對人力資源建設(shè)的基本認(rèn)識 2、綠城物業(yè)的人力資源體系建設(shè) (1)選對人(2)育成人(3)用好人(4)留住人 三、綠城物業(yè)的外部服務(wù)體系 (一)房地產(chǎn)全生命周期服務(wù) 1、服務(wù)內(nèi)容與體系設(shè)計 2、服務(wù)案例3、全景管控 (1)可行性分析階段 (2)產(chǎn)品設(shè)計階段 (3)工程營造階段 (4)營銷推廣階段 (5)交付介入階段 (6)服務(wù)運(yùn)營階段 (二)人的全生命周期服務(wù) 1、親情化服務(wù) 2、海豚計劃(針對少年兒童的服務(wù)) 3、幸福工程(針對中青年的服務(wù)) 4、紅葉行動(針對老年人的服務(wù)) (三)保障服務(wù)品質(zhì)的管控體系 | 綠城講師 |
16:30-17:00 | 互動交流 | 首席投資官 |
四、備選參訪項目
項目一：參觀綠城標(biāo)桿“翡翠城”項目 | 項目簡介：翡翠城是綠城集團(tuán)在杭州城西西溪板塊合力開發(fā)的大型社區(qū)，緊鄰約10平方千米的西溪國家濕地公園。翡翠城占地約1400畝，總建筑面積約150萬平方米，規(guī)劃有多層、高層、排屋等住宅，還有社區(qū)商業(yè)場所、運(yùn)動場、幼兒園、酒店、醫(yī)療服務(wù)中心等，建成后將形成一個8000多戶人家、約3萬人口的大型城市社區(qū)，是集生活、休閑、商業(yè)、娛樂、運(yùn)動、教育等功能于一體的現(xiàn)代社區(qū)。 |
項目二：參觀綠城“烏鎮(zhèn)雅園”項目” | 項目簡介：烏鎮(zhèn)雅園項目擇址國家5A級景區(qū)--烏鎮(zhèn)，是烏鎮(zhèn)國際旅游區(qū)的重要組成部分，所處的綜合性健康養(yǎng)生養(yǎng)老園區(qū)規(guī)劃有養(yǎng)生養(yǎng)老、健康醫(yī)療和休閑度假三大主題，集養(yǎng)生居住區(qū)、頤樂學(xué)院、養(yǎng)老示范區(qū)、醫(yī)療公園、特色商業(yè)區(qū)和度假酒店區(qū)六大板塊于一體。 物業(yè)類型： 別墅、住宅、養(yǎng)老 |
項目三：參觀綠城 “市民中心”公建項目 | 目簡介：市民中心位于錢江新城核心區(qū)，由6幢弧形主樓與4座“L”形裙樓組成。它與前方杭州大劇院、杭州國際會議中心組成的“日月同輝”相呼應(yīng)，屹立于新城核心區(qū)中軸線上，是杭州的地標(biāo)性建筑。 物業(yè)類型： 城市公建 |
五、學(xué)習(xí)環(huán)境
六、2019年客戶案例（部分）
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