都文聰老師常駐地區(qū)：成都
都文聰 老師
——銀行營銷實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)專家
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院保險(xiǎn)系
曾任中國人壽、太平洋人壽個(gè)險(xiǎn)內(nèi)訓(xùn)師
銀行產(chǎn)能提升策略專家
銀行管理轉(zhuǎn)型數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家
銀行、保險(xiǎn)公司營銷活動(dòng)策劃專家、資深培訓(xùn)講師
銀行財(cái)富產(chǎn)品中收類項(xiàng)目提升專家
中國銀行、工商銀行、中信銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、郵政郵儲(chǔ)銀行、富滇銀行、中原銀行、湖南銀行、長沙銀行、達(dá)州銀行、大連銀行、浙商銀行、內(nèi)蒙古銀行多家農(nóng)商銀行總行、分行客座講師項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
【個(gè)人簡介】
? 都老師擁有多年金融系統(tǒng)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理從業(yè)經(jīng)歷，13余年來，一直為國內(nèi)銀行和保險(xiǎn)業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)， 時(shí)刻關(guān)注銀行業(yè)的發(fā)展變化，結(jié)合當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代銀行業(yè)務(wù)市場的變化新特點(diǎn)和客戶新需求和數(shù)家銀行、保險(xiǎn)合作伙伴一起研發(fā)最新最高效的營銷策略。 基于國內(nèi)外金融新常態(tài)， 注重理論與實(shí)踐的結(jié)合打造出與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的 “新理念、新渠道、新模式”和“閉環(huán)營銷”整體營銷體系，助力銀行業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。先后輔導(dǎo)總分行50余家、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)300多個(gè)，策劃活動(dòng)數(shù)百場，受訓(xùn)員工數(shù)十萬人次，在卓越微課平臺(tái)分享系列活動(dòng)策劃與執(zhí)行課程，點(diǎn)擊量超二十萬次。以“一點(diǎn)一策”為核心，以“客群經(jīng)營、片區(qū)開發(fā)（獲客）、活動(dòng)體系和視覺營銷體系（VMD）”為支撐的“五合一”項(xiàng)目輔導(dǎo)；對銀行保險(xiǎn)、基金等專項(xiàng)產(chǎn)品營銷有獨(dú)到之處，建立以快速拉動(dòng)存款、中收產(chǎn)品指標(biāo)的營銷模式，以及總分行管控體系、增值服務(wù)體系、活動(dòng)體系的搭建和績效考核等課題研究。
都老師不僅擁有銀行營銷和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，授課與咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)也非常豐富：
? 培訓(xùn)課程理論研究與實(shí)際案例相結(jié)合，結(jié)合輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與客戶實(shí)際需求，綜合經(jīng)濟(jì)、金融、管理、行為、心理學(xué)知識(shí)，有效培養(yǎng)學(xué)員綜合化的個(gè)人素養(yǎng)；
? 以目標(biāo)、問題、過程、結(jié)果為綜合導(dǎo)向，關(guān)注過程實(shí)施把控，短期產(chǎn)能引爆，長期建立可持續(xù)化運(yùn)營管理機(jī)制和經(jīng)營模式，幫助銀行實(shí)現(xiàn)競爭力提升；
? 咨詢項(xiàng)目落地，嚴(yán)謹(jǐn)，注重組織化、體系化、規(guī)范化、實(shí)用性和持續(xù)性；注重咨詢和培訓(xùn)的開發(fā)與持續(xù)創(chuàng)新，樹立標(biāo)桿，打造品牌，實(shí)現(xiàn)綜合能力有效提升；
在都老師多年授課中，曾為中原銀行開封分行、焦作分行、平頂山分行講授《得存量得天下之“贏在客戶”實(shí)戰(zhàn)》課程與項(xiàng)目，該行返聘授課次數(shù)2次；為河南郵政、四川郵政、天津郵政講授《管理之道與打造內(nèi)訓(xùn)師》雄鷹計(jì)劃；為湖南銀行總行、長沙分行、新區(qū)分行、婁底分行、衡陽分行講授《銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型管理關(guān)鍵與營銷崗關(guān)鍵能力提升》、《主動(dòng)出擊獲增量之“贏在外拓”實(shí)戰(zhàn)》等課程與項(xiàng)目，該行返聘授課次數(shù)5次；為長沙銀行湘潭分行、郴州分行講授《借力數(shù)字化、場景化“贏在賦能”實(shí)戰(zhàn)》課程與項(xiàng)目，該行返聘授課次數(shù)3次；為達(dá)州銀行總行講授《零售業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)型關(guān)鍵》課程與項(xiàng)目，該行返聘次數(shù)為2次；為新昌農(nóng)商銀行講授《商貿(mào)客群全過程客戶營銷》課程與項(xiàng)目等。
【主講課程】
贏系列
《廳堂“步步為贏”全過程營銷實(shí)戰(zhàn)》
《得存量得天下之“贏在客戶”實(shí)戰(zhàn)》
《主動(dòng)出擊獲增量之“贏在外拓”實(shí)戰(zhàn)》
《擁抱新賽道實(shí)現(xiàn)超越之“贏在線上”實(shí)戰(zhàn)》
《借力數(shù)字化、場景化“贏在賦能”實(shí)戰(zhàn)》
管理篇
《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下客群經(jīng)營策略探秘》
《新業(yè)態(tài)銀行零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營策略》
《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下城市網(wǎng)點(diǎn)的突圍之路》
營銷篇
《特色客群經(jīng)營》
《財(cái)富管理與全量資產(chǎn)配置》
《營銷心理學(xué)教你識(shí)人攬金》
《手把手教你玩轉(zhuǎn)營銷活動(dòng)》
《智能網(wǎng)點(diǎn)時(shí)代的廳堂服務(wù)營銷技能提升訓(xùn)練》
技能篇
《使命必達(dá)——打造高效營銷團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《營銷有道——存款倍增之 “六脈神劍”》
《存量掘金——三招搞定存量客戶》
《片區(qū)開發(fā)實(shí)戰(zhàn)營銷技能訓(xùn)練》
《招招致勝——電話邀約實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》
《步步為贏——理財(cái)經(jīng)理面談技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
【授課特點(diǎn)】
實(shí)用性：結(jié)合輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)與客戶實(shí)際需求有機(jī)結(jié)合，力求實(shí)用、好用、活學(xué)活用。
參與性：關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和需求，因材施教，分層級(jí)教學(xué)。
親和力：注重與學(xué)員的互動(dòng)配合，關(guān)注培訓(xùn)人員的需求與發(fā)展，通過參與、實(shí)操，提高學(xué)習(xí)興趣。
【服務(wù)客戶】
? 覆蓋工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行六大國有銀行；
? 股份制銀行：中信銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、光大銀行、興業(yè)銀行、民生銀行等；
? 城商行：廣州銀行、富滇銀行、貴州銀行、中原銀行、泰安銀行、達(dá)州銀行、湖南銀行、長沙銀行、遂寧銀行、浙商銀行、內(nèi)蒙古銀行等；
? 農(nóng)商行：黃河農(nóng)商行、中衛(wèi)農(nóng)商行、神木農(nóng)商行、禾城農(nóng)商行、新昌農(nóng)商行等；
? 保險(xiǎn)公司：中國人壽、太平洋人壽、大家人壽、華夏人壽、中郵保險(xiǎn)、富德生命人壽、泛華金控、國華人壽、新華人壽等。
其他近三年服務(wù)客戶還包括：
? 廣州銀行深圳分行項(xiàng)目
? 中國銀行連云港分行項(xiàng)目
? 中國銀行無錫分行項(xiàng)目
? 光大銀行重慶分行項(xiàng)目
? 光大銀行廈門分行項(xiàng)目
? 上海農(nóng)商銀行保險(xiǎn)項(xiàng)目
? 禾城農(nóng)商行總行項(xiàng)目
? 中原銀行洛陽分行項(xiàng)目
? 招商銀行成都分行項(xiàng)目
? 興業(yè)銀行廈門分行項(xiàng)目
? 浦發(fā)銀行長沙分行保險(xiǎn)項(xiàng)目
? 湖南銀行總行保險(xiǎn)項(xiàng)目
? 中原銀行智能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
? 達(dá)州銀行二期、三期轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
? 湖南銀行長沙分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
? 湖南銀行婁底分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
? 長沙銀行郴州、湘潭分行開門紅項(xiàng)目
? 山東中行日照分行個(gè)金業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
? 貴州銀行產(chǎn)能標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目
? 山西郵政管理轉(zhuǎn)型項(xiàng)目
? 江蘇郵政網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)目
? 浙商銀行“新動(dòng)力”項(xiàng)目
? 浙江中行網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)流程導(dǎo)入項(xiàng)目
? 四川郵政網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升項(xiàng)
【部分咨詢案例】
序號(hào) | 客戶公司 | 培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 | 項(xiàng)目情況 |
1 | 郵儲(chǔ)銀行 | 網(wǎng)點(diǎn)效能提升咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目 | 負(fù)責(zé)郵儲(chǔ)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理和培訓(xùn)。通過轉(zhuǎn)型工作開展，網(wǎng)點(diǎn)員工營銷意識(shí)明顯增強(qiáng)，營銷技能大幅提升。與2019年同期相比，標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)存款、保險(xiǎn)等核心業(yè)績指標(biāo)與往年同期相比均實(shí)現(xiàn)增長，且平均增幅達(dá)到198.5%。其中存款和保險(xiǎn)最為明顯，存款增幅為293.1%， 保險(xiǎn)增長336.38%，信用卡增長239.05%，基金增長47.21%，理財(cái)增長36.87% |
2 | 中信銀行 | 中信銀行武漢分行《網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型》項(xiàng)目
| 該項(xiàng)目是中信銀行基于總行項(xiàng)目開展執(zhí)行，重點(diǎn)聚焦“網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型”“重點(diǎn)產(chǎn)品突破” “網(wǎng)點(diǎn)沙龍活動(dòng)”“客群經(jīng)營”“營銷活動(dòng)體系”五大板塊，旨在夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)重點(diǎn)產(chǎn)品提升， 為網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過網(wǎng)點(diǎn)打造，客群分析、電話聯(lián)絡(luò)主題培訓(xùn)，對基金定投、 保險(xiǎn)、 貴金屬三項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品營銷 ；實(shí)現(xiàn)單個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)周基金定投224戶、期繳保險(xiǎn)沙龍25位 客戶成交19筆 ，保費(fèi)298.5萬的成績。
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3 | 中原銀行 | 中原銀行智能化標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造
| ? 負(fù)責(zé)開封、平頂山、洛陽三個(gè)分行5家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造，從輕型化、智能化、差異化、場景化、特色化落地執(zhí)行，其中，開封分行引進(jìn)的異業(yè)聯(lián)盟商家為快銷連鎖商家 ，該商家商品引進(jìn)及活動(dòng)形式得到客戶高度參與，平頂山汝州支行引進(jìn)的“華為、小米”進(jìn)廳堂也引起客戶好評，將第三方場景植入到銀行廳堂， 結(jié)合銀行產(chǎn)品活動(dòng)帶給客戶全新體驗(yàn)。 |
4 | 湖南銀行 | 湖南銀行總行保險(xiǎn)、基金專項(xiàng)項(xiàng)目 | ? 負(fù)責(zé)湖南銀行總行理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)中的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程打造及財(cái)富管理產(chǎn)品營銷指引撰寫，從標(biāo)準(zhǔn)化工作流程導(dǎo)入、規(guī)范理財(cái)經(jīng)理工作模式、搭建專項(xiàng)產(chǎn)品營銷策略，從目標(biāo)客群篩選、營銷策略制定、營銷活動(dòng)搭建等多維度突破快速提升專項(xiàng)產(chǎn)品營銷結(jié)果。該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)存款新增10.5億完成率131.99%；非存新增45.9億完成率191.59%；基金定投17951筆完成率358.02%；躉繳保險(xiǎn)5440萬完成率258.14%；期繳保險(xiǎn)1123萬完成率199.47%。 |
5 | 新昌農(nóng)商銀行 | 新昌農(nóng)商銀行商貿(mào)客群產(chǎn)能提升項(xiàng)目 | ? 負(fù)責(zé)新昌農(nóng)商銀行商戶客群新增與產(chǎn)品交叉營銷提升，期間通過標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造帶動(dòng)非標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)提升，實(shí)現(xiàn)全縣38683戶商貿(mào)客戶中有效一碼通11700戶增幅11.5%；日均存款增幅65.91%；個(gè)人經(jīng)營性貸款717戶增幅6.67%；個(gè)人經(jīng)營性貸款新增4.1億增幅21.75%。 |