高績效團隊與溝通

【課程背景】：

浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——一定是獅子來了！獅子在躲避——一定是大象發(fā)怒了！成百上千的獅子和大象在集體逃命時——一定是螞蟻軍團來了！螞蟻軍團彰顯著現(xiàn)代競爭中的團隊合力。

現(xiàn)代企業(yè)更加需要凝聚團隊精神，提升工作效率，發(fā)揮團隊功能，才能應(yīng)對激烈的市場競爭環(huán)境，贏得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，高績效的團隊建設(shè)和凝聚力建設(shè)顯得尤為重要。

此項培訓旨在幫助公司員工加強團隊合作意識，了解和掌握組織環(huán)境下團隊工作的有效方式，挖掘團隊協(xié)作的潛能，提升團隊執(zhí)行效能，引發(fā)團隊打開更多可能性，追求團隊共贏。本課程從尊重個人發(fā)展與組織利益至上兩個方面進行剖析和講解，在課程中穿插了團隊實戰(zhàn)模擬游戲，從游戲中“體驗-反思-分享-改善”卓越團隊的精神文化與行為習慣。

【培訓時間】1天

【培訓對象】企業(yè)各層級管理人員

【培訓方式】理論講授+案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+游戲活動+復盤呈現(xiàn)等。

【培訓所需工具和設(shè)備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程特色】

通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓方法，使學員能夠從培訓中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握培訓課程的相關(guān)知識和技能。

【課程收益】

1.革新觀念，重新定義成員與團隊的關(guān)系；

2.深刻認知團隊存在的價值和意義；

3.培養(yǎng)和建立團隊“狼道”精神；

4.掌握上行、下行、平行之間溝通技巧和方法。

【課程提綱】：

第一章、團隊意識與團隊凝聚

    1.團隊合作是未來競爭中取勝的唯一選擇

    2.團隊合作可以創(chuàng)造“1+1=11”的飛躍

    3.團隊能造就個人，個人能成就團隊

    4.團結(jié)的力量、士氣的合力——威力無窮

    5.成功者善于融入團隊和凝聚團隊，失敗者只會孤立團隊或脫離團隊

情境演練：如何融入團隊

情境演練：如何凝聚團隊

分享演練：團隊任務(wù)PK——領(lǐng)袖風采

第二章、團隊構(gòu)建與團隊協(xié)作

1.團隊的定義及團隊建設(shè)的意義

  看圖說話

2.工作團隊與工作群體的區(qū)別

  看圖說話

3.工作團隊形成的基本要求

3.1統(tǒng)一的目標

3.2共同的責任

3.3相互的協(xié)作

3.4互補的技能

3.5出色的領(lǐng)導

4.工作團隊與貝爾賓團隊角色理論分析

  角色分享：唐僧師徒

  角色演練：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析？

            你加入一個團隊，你如何定位自己的團隊角色？

  情景研討：如何建立起良好的協(xié)作關(guān)系？

第三章、團隊融合與團隊精神

1.完美的團隊精神-狼道精神

  視頻分享：完美的團隊精神

2.團隊精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神

  案例分析：大雁的故事帶給我們什么啟示？

3.團隊精神與團隊文化

4.團隊精神的核心：負責任

5.如何增強團隊的凝聚力和向心力

  現(xiàn)場演練：個人價值感測試

  工具應(yīng)用：團隊文化操作步驟

第四章、如何與上級有效溝通

1、與上司溝通的四大原則：主動、尊重、時機、維護權(quán)威

2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評的藝術(shù)

3、請示與匯報技巧

? 請示要帶著方案去請示，不要只帶著問題去請示

? 匯報要作陳述性匯報，不要作評價性匯報

4、與上司相處之道：忠誠、配合、信任、友誼、支持

5、有效溝通實踐鏈接：1）克服心理障礙

                 2）充分信息交流

                 3）領(lǐng)會領(lǐng)導意圖

                 4）合理建設(shè)意見

情境案例：職權(quán)之內(nèi)且有把握的事情需要請示嗎？為什么？

第五章、如何與下級有效溝通

1、與下屬溝通的四種模式

2、工作指令要表達精準，布置任務(wù)要及時確定

3、調(diào)動積極性要充分授權(quán)——授權(quán)的步驟

4、下達指令的技巧

5、贊揚下屬的技巧

6、批評下屬的技巧

小組討論：與下級溝通的常見困惑及應(yīng)對策略

第六章、如何與同事有效溝通

1、跨部門溝通應(yīng)遵循的基本原則

? 組織利益之上；

? 尊重第一，道理第二；

? 換位思考

2、因人而異的溝通
力量型、活潑型、完美型、和平型 

3、部門間不同意見的正確處理

4、如何與較難溝通的人溝通？

5、溝通沖突與處理策略

   案例：在強迫中產(chǎn)生的沖突如何解決？