| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 心理學(xué)是研究人類心理現(xiàn)象、精神功能以及行為活動(dòng)的科學(xué)。它涵蓋了從基礎(chǔ)的心理過(guò)程如感知、認(rèn)知、情緒到復(fù)雜的社會(huì)行為、人際關(guān)系和人格特征等多個(gè)方面。心理學(xué)不僅關(guān)注個(gè)體的心理健康和成長(zhǎng)，也致力于理解人類在社會(huì)環(huán)境中的互動(dòng)和行為模式。通過(guò)科學(xué)的研究方法，心理學(xué)為我們提供了深入了解人類思維和行為的途徑，對(duì)于提升個(gè)人生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)和諧具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-24 13:33 |
1、消費(fèi)心理
客戶為什么會(huì)消費(fèi)？達(dá)成哪些條件時(shí)，客戶才會(huì)消費(fèi)？
作為專業(yè)銷售人員，如何引導(dǎo)客戶消費(fèi)？
您可能做過(guò)多年的銷售，對(duì)以上問(wèn)題有自己的答案。
您的答案正確嗎？全面嗎？還是僅僅只是對(duì)現(xiàn)象的表述？
消費(fèi)與銷售都是一種行為，受心理驅(qū)動(dòng)，如果您不能從心理與行為的更深層次去思考，得到的答案可能是無(wú)根之木。
買(mǎi)賣(mài)行為與客戶心理，系統(tǒng)的銷售流程，科學(xué)的銷售方法……
2、銷售心理與行為分析
客戶為什么會(huì)消費(fèi)？
買(mǎi)賣(mài)的核心要素
達(dá)成消費(fèi)的核心
核心詞匯精講
3、銷售人員如何了解客戶心理？
動(dòng)機(jī)理論
指南針?lè)▌t
榜樣的力量
關(guān)鍵按鈕
高成交率成交模式解析
專業(yè)銷售人員的價(jià)值主張
消費(fèi)心理學(xué)與消費(fèi)行為是什么樣的關(guān)系？
不同客戶的消費(fèi)流程與專業(yè)銷售流程
案例研討
4、客戶個(gè)性分析
“心”影響行為，行為決定結(jié)果?！靶摹比绾涡纬?？我們?nèi)绾斡绊憽靶摹保?/span>
您知不知道一個(gè)人的“心”如何運(yùn)作？
客戶到底有多少種？每種客戶的個(gè)性特點(diǎn)是怎樣的？
形形色色的客戶，我們?nèi)绾稳グ盐眨?/span>
客戶需求狀況
完全明確型
半明確型
不明確
5、客戶的感知模式
不同感知模式的特點(diǎn)
不同知感模式的對(duì)應(yīng)溝通方法
6、客戶的個(gè)性分析
各種性格的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)
各種性格的互動(dòng)：客戶溝通的策略
性格測(cè)試
研討
7、客戶的個(gè)性模式分類與溝通
追求型與逃避型
自我判定型與外界判定型
自我意識(shí)型與顧他意識(shí)型
配合型與拆散型
案例研討
8、溝通核心能力訓(xùn)練
為什么有人不敢問(wèn)？
不會(huì)問(wèn)？怎么辦？
如何引導(dǎo)客戶？
如何不被客戶引導(dǎo)？
怎么的客戶溝通是高效、愉快而雙贏的？
問(wèn)
問(wèn)的目的與方向
問(wèn)題的方式與內(nèi)容
高效溝通的四大類問(wèn)題
“問(wèn)”的核心能力訓(xùn)練
聽(tīng)
聽(tīng)些什么？
如何區(qū)分表相還是真相？
如何運(yùn)用同理心聆聽(tīng)？
“聽(tīng)”的核心能力訓(xùn)練
辨
清晰信念與行為
清晰事實(shí)與真相
清晰目標(biāo)與成果
應(yīng)
如何回應(yīng)？
回應(yīng)什么？
應(yīng)的方法與技巧
如何運(yùn)用潛意識(shí)溝通？
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