中層管理素質(zhì)能力提升訓(xùn)練營

【課程背景】：

為什么中層干部工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)？

為什么中層干部對于上級交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時效性差？

為什么中層干部的表現(xiàn)常常不盡人意？

為什么很多中層干部處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？

為什么很多中層干部的行為與企業(yè)的形象相悖？

美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的學(xué)習(xí)力培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

提升中層干部的學(xué)習(xí)力能力，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“學(xué)習(xí)力”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

【課程收益】：

1、學(xué)習(xí)能力重要性

2、學(xué)習(xí)型組織建立

3、學(xué)習(xí)能力提升從而增強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)

4、培養(yǎng)管理人員的問題意識；培養(yǎng)學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度；

5、掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；

6、掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；

7、通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。

8、幫助學(xué)員了解合規(guī)概念；

9、幫助學(xué)員了解最新合規(guī)法律要求；

10、幫助學(xué)員了解建立合規(guī)體系要務(wù)；

【授課時長】

1天

【課程大綱】：

第一部分：強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，提升專業(yè)能力

第一講 ：學(xué)習(xí)是卓越之母

一、雙引擎戰(zhàn)略：飛得高才能走得遠(yuǎn)

二、學(xué)習(xí)力是核心競爭力

1、學(xué)習(xí)力是本質(zhì)的競爭力；

2、學(xué)習(xí)力的五種曲線；

三、學(xué)習(xí)力的三要素；

1、學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力；

2、學(xué)習(xí)力三要素的關(guān)系；

四、學(xué)習(xí)力決定企業(yè)競爭力

五、建立有效的學(xué)習(xí)型組織來提升自己的學(xué)習(xí)力；

1、共同愿景

2、暢通的信息渠道

3、群體互動式學(xué)習(xí)

4、知識共享的氛圍

5、有效的激勵機(jī)制

第二講 什么是學(xué)習(xí)

一、什么是學(xué)習(xí)

二、學(xué)習(xí)的概念

三、學(xué)習(xí)的涵義

四、學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)

五、正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)之比較 

第三講：如何學(xué)習(xí)

一、學(xué)習(xí)的形式

1、在職培訓(xùn)

2、脫產(chǎn)培訓(xùn)

3、自學(xué)；

二、學(xué)習(xí)的內(nèi)容

1、知識；

2、心態(tài)；

3、技能；

第四講： 學(xué)習(xí)的作用——提高中層干部的職業(yè)素養(yǎng)

一、 忠誠敬業(yè)

1、 忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；

2、 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)；

二、 積極樂觀

1、 積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)；

2、 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同；

三、 主動負(fù)責(zé)

1、 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任；

2、 功勞 & 苦勞

四、 合作共贏

1、 游戲體驗：你贏我贏；

2、 視頻欣賞：個人英雄與團(tuán)隊精神；

五、 感恩心態(tài)

1、 常懷感恩心態(tài)令人生幸福；

2、 常懷感恩心態(tài)令貴人相助；

第七講： 學(xué)習(xí)的作用——提高中層干部的職業(yè)規(guī)范

一、 維護(hù)公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé)

1、 你是公司的形象代言人；

2、 個性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職；

3、 要想當(dāng)中層，先學(xué)會服從中層；

4、 完成崗位職責(zé)，達(dá)成要求的績效；

二、 信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1、 今日事，今日畢；

2、 言必行，行必果；

3、 時間四象限的區(qū)分利用；

4、 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享；

三、 目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始

1、 成功的秘訣之一：目標(biāo)清晰；

2、 成功的秘訣之二：意愿強(qiáng)烈；

3、 目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

四、 坦誠溝通

第二部分：問題意識-管理問題分析與解決

第一講：發(fā)現(xiàn)問題，確認(rèn)問題

一、培養(yǎng)敏感的問題意識

1、何為問題意識?

2、沒有問題是最大的問題

3、問題發(fā)現(xiàn)：你是否已經(jīng)麻木了、妥協(xié)了、適應(yīng)了?

4、平靜湖面下的問題

二、問題的分類

輕微性問題,一般性問題,重復(fù)性問題,發(fā)展性問題,緊急性問題

發(fā)生型問題,探索型問題,未來型問題

三、發(fā)現(xiàn)問題的方法

(一)一般性方法

1、顧客調(diào)查

2、競爭對手分析

質(zhì)量上的差距，技術(shù)上的差距，品牌上的差距，便利性、快捷性上的差距；

3、360度內(nèi)部核查

4、目標(biāo)檢驗及差距確認(rèn)

5、異常信息

異常就是有問題嗎?異常信息記錄法

6、形勢與機(jī)會分析

7、事件及危機(jī)

四、問題整理、合并與分解

1、5W2H法

2、問題整理一覽表

3、問題的分解—麥肯錫邏輯樹、議題樹

五、問題的評估與輕重緩急排列

1、問題點(diǎn)評估表

2、問題的輕重緩急排列表

第二講：分析問題，查找要因

一、評估可能的原因

1、問題樹法

2、MECE法

3、4M1E法

4、CAF思考法

5、魚骨法

二、探求要因及問題根源

1、比較法

2、檢驗法

3、柏拉圖法

4、5Why 法

5、散布圖法

6、腦力激蕩法

上述工具的理論講授、案例分析；針對實(shí)際問題的測試、練習(xí)及情景訓(xùn)練

第三講：提出對策方案

一、對癥下藥,標(biāo)本兼治

麥肯錫對策樹

二、擊中要害:解決問題的三個關(guān)鍵點(diǎn)

三、創(chuàng)新決策方案

1、求異思維法

2、類比創(chuàng)新法

3、微創(chuàng)新法

4、組合創(chuàng)新法

5、和田十二法

四、決策的評估與優(yōu)選

1、麥肯錫對策樹

2、PMI法

3、迪斯尼策略

4、六頂思考帽

5、決策矩陣法

上述工具的理論講授、案例分析；針對實(shí)際問題的測試、練習(xí)及情景訓(xùn)練

第四講：識別潛在問題，預(yù)防應(yīng)變

一、制定決策方案的OPPB步驟

二、識別問題并提出預(yù)防應(yīng)變措施

1、列出潛在問題

2、評估潛在問題的可能性及威脅

3、找出可能的原因

4、提出應(yīng)變計劃

5、試錯法

6、管制風(fēng)險

本講收獲:學(xué)會查找問題的原因的幾種常用工具,掌握提出對策和解決問題的方法與步驟，提高解決問題的能力。

第五講：方案實(shí)施與工作改善

一、方案實(shí)施的三個工具

1、五步實(shí)施法

2、4R執(zhí)行落實(shí)法

3、3S執(zhí)行落實(shí)法

二、工作改善

質(zhì)量管理的PDCA法

三、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化

動作分析法，標(biāo)準(zhǔn)確立

結(jié)束語: 問題分析與解決步驟

本講收獲:使學(xué)員掌握解決問題后的成效追蹤與工作改善方法，提高解決問題的能力。掌握問題分析與解決流程，學(xué)會靈活運(yùn)用流程解決管理中存在的問題

第三部分：企業(yè)合規(guī)意識提升

第一講：合規(guī)概述

1、 合規(guī)概念

2、 合規(guī)與內(nèi)部控制和風(fēng)險管理的關(guān)系

3、 合規(guī)重要性

第二講：合規(guī)體系建設(shè)

一、組織環(huán)境

1、了解組織及其環(huán)境

方法及評估要點(diǎn)

2、了解利益相關(guān)方的需求和期望

了解方法

3、合規(guī)管理體系

業(yè)務(wù)的縱向和橫向劃分

時間的事前、事中、事后控制

4、合規(guī)義務(wù)

識別方法

5、識別、分析和評估合規(guī)風(fēng)險

識別分析和評估具體方法

合規(guī)風(fēng)險應(yīng)對的特別

二、領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)承諾

2、合規(guī)政策

3、角色、職責(zé)和權(quán)限

三、計劃

1、解決合規(guī)問題的行動

風(fēng)險應(yīng)對措施舉例

2、合規(guī)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)計劃

合規(guī)部門具體工作十點(diǎn)

四、支持

1、資源

2、能力與培訓(xùn)

合規(guī)培訓(xùn)的分級分類

3、認(rèn)知度

4、合規(guī)文化

5、溝通

五、運(yùn)行

1、運(yùn)行計劃

2、合規(guī)控制措施和程序

六、效果評價

1、監(jiān)測、衡量分析和評價

2、管理層評審

七、改進(jìn)

1、不符合、不合規(guī)和糾正措施

2、持續(xù)改進(jìn)

問題改善的四個維度

第二講：高管應(yīng)對及合規(guī)文化建設(shè)

一、倡導(dǎo)誠信正直的企業(yè)文化

1、最高管理層堅持以身作則

2、雇用誠實(shí)正直的員工

3、內(nèi)部宣傳行為或道德準(zhǔn)則，要求書面承諾并匯報

4、創(chuàng)造積極向上工作環(huán)境

5、有效處罰

6、減少危機(jī)及緊急情況

7、雇員援助計劃