| 主講老師： | 楚易 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業(yè)知識、實踐技能、問題解決能力以及團隊協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個擁有良好職業(yè)技能的個體，不僅能夠高效完成任務，還能在復雜的工作環(huán)境中迅速適應并成長。這些技能通過持續(xù)的學習、實踐和反思不斷提升，成為個人職業(yè)發(fā)展的堅實基石。無論是初入職場的新人，還是經驗豐富的職場老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能，以應對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-07-23 14:06 |
【課程名稱】中層管理者管理技能提升訓練
【課程目標】
1. 明確中層管理干部角色職責與正確態(tài)度，發(fā)揮管理者應有的功能。
2. 培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務。
3. 發(fā)揮管理者應有的功能與效能。
4. 了解讓組織有效運作遵循的原則。
5. 發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標。
6. 能夠以科學化的思維方法，掌握情境領導技巧，做好工作管理。
7. 建立自我領導特質，發(fā)揮領導能力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質領導者。
8. 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變及持續(xù)改善。
9. 了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練。
10. 學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務。
11. 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。
12. 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
13. 掌握計劃、執(zhí)行與控制過程以達成企業(yè)目標。
14. 能夠以經營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。
【課程對象】企業(yè)中基層管理者
【課程時間】3天（24小時）
【課程內容】
時間（時間點） | 內容及安排 | 授課方式 | 培訓效益 |
第一天上午 | |||
9：00-10：30
10：30-12：00
| 第一部分：中層管理干部的價值定位與管理技能
1、 中層管理干部的價值定位 （1） 中層管理干部的角色的價值分析 臺積電等案例 （2） 中層管理干部的承上啟下的定位 （3）中層管理干部須知的職場倫理 ?。牵诺劝咐?/span> （4）綜合案例分析
2、中層管理干部的能力需求 （1） 中層管理干部的七個重要任務 松下等案例 （2） 中層管理干部的核心管理技能 <1>目標管理力 <2>部署指導力 <3>團隊領導力 <4>主動溝通力 綜合案例
第二部分：目標管理 １、 目標在管理上的意義 ２、 目標管理的ＳＭＡＲＴ原則 華為等案例 ３、 目標管理體系詳解 諾基亞等案例 ４、 目標管理體系展開六步驟 綜合案例 ５、 如何落實目標管理 拉斯迪等案例 ６、 如何進行績效考核 （１） 績效面談技巧 （２） 打破管理僵局的先“跟”后“帶”技術 （３） 如何正面反饋 | 講師講演 雙向交流 案例分析 | ◎ 讓學員了解中層經理的職責定位及角色所需的管理技能
◎ 讓學員了解目標管理的體系及操作技巧、績效考核、面談的基本技巧 |
第一天下午 | |||
13：30-15：30
15：30-17：30
| （４） 如何負面反饋 <1>傾聽技巧 <2>BEST技巧 <3>漢堡技巧 綜合案例 ７、 如何評估 柯立芝等案例 ８、 經典管理溝通電影片段《OVER THE TOP》
第三部分：授權督導的技巧 １、 情境領導技巧 （１） 什么是工作行為 （２） 什么是關系行為 （３） 如何判斷下屬的工作準備度 華為等案例 ２、 四種不同管理情境下的領導行為 聯(lián)想等案例 ３、 經典情境領導視頻《晴空血戰(zhàn)史》片段 ４、 管理案例：目標任務遇到障礙 ５、 授權的真正意義 中集等案例 ６、 如何通過授權增進部署能力 ７、 授權的實務問題及對策 綜合案例 ８、 授權的技巧與監(jiān)督 綜合案例 ９、 授權需要先授責 綜合案例 １０、 被授權下屬的特征 綜合案例 | 講師講演 雙向交流 小組討論 | ◎ 使學員了解實用情境領導的技巧，授權與監(jiān)督的技巧。 |
第二天上午 | |||
09：00-10：30
10：30-12：00
| 第四部分：工作教導技巧 １、 案例：新人的融入 ２、新人引導與培育程序 中興通訊等案例 ３、培育部屬的要點 綜合案例 ４、培養(yǎng)部署三途徑 ５、職場ＯＪＴ常用方法 綜合案例 ６、工作教導四步驟及要點 柯達等案例 ?。?、下屬的壓力管理 青島海爾等案例 ８、引導下屬高效工作方法 某咨詢公司案例 ９、幫助部下分解任務的方法與工具 綜合案例
第五部分：積極態(tài)度與激勵技巧 １、討論：領導與管理有什么不同？ ２、如何迅速樹立在部署中的影響力?如何激勵部署? ３、激勵部署五大密碼 綜合案例 ４、激勵工具的設計與運用 ５、帶人又帶心的激勵模式 微軟等案例 | 講師講演 雙向交流 小組討論 | ◎ 讓學員掌握下屬培育與工作教導技巧，并學會如何使用教導工具，引導下屬高效工作與成長。
◎ 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣。
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第二天下午 | |||
13：30-15：30
15：30-17：30
| 第六部分：熔煉高績效團隊 １、團隊技能是核心職業(yè)技能之一 GE公司等案例 2、 團隊與群體的區(qū)別 中興華為公司等案例 3、 討論：你覺得應該部署具備什么樣意識和方法能夠更好的進行團隊合作？ 4、總結：團隊合作需要的團隊技能 綜合案例 5、培育部署合作意識與方法 案例：職業(yè)球員生存之道等 ６、團隊的建立與發(fā)展程序 綜合案例 ７、高效團隊的運作模式 綜合案例 ８、凝聚團隊，建立信任 沃爾瑪?shù)劝咐?/span> ９、 團隊價值觀的建立 綜合案例
第七部分：團隊沖突處理 1、人際的兩種行為方式 2、沖突的根源和類型 3、關于沖突 （1）．團隊沖突的表現(xiàn) （2）．沖突產生的階段 4、處理沖突的策略之一 ——競爭 （1）．引言 （2）．競爭的含義 （3）．如何正確運用競爭 (4)．競爭策略使用不當?shù)慕Y果 5、處理沖突的策略之二——遷就 (1)．遷就的含義 (2)．如何正確運用遷就 (3)．遷就策略使用不當?shù)慕Y果 6、處理沖突的策略之三——回避 (1)．回避的含義 (2)．如何正確運用回避 (3)．回避策略使用不當?shù)慕Y果 7、處理沖突的策略之四——妥協(xié) (1)．妥協(xié)的含義 (2)．如何正確運用妥協(xié) (3)．運用妥協(xié)的優(yōu)缺點 8、處理沖突的策略之五——合作 (1)．合作的含義 (2)．如何正確運用合作 (3)．運用合作的結果 (4).案例：通過合作建立新規(guī)則 | 講師講演 雙向交流 小組討論 |
◎ 學會發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標，加強團隊信任和凝聚力，擢升團隊工作效率
◎ 學會處理團隊沖突，合理運用沖突處理策略。
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第三天上午 | |||
09：00-12：00
| 第八部分：員工問題處理 １、 相對領導策略 綜合案例 ２、 員工不滿的處理 富士康等案例 ３、 了解員工的需求 UT斯達康等案例 ４、 問題員工的教育 案例：中層管理干部與部屬的心靈對話 ５、 人才的挽留 綜合案例 ６、 緊急事件的處理模式 綜合案例 ７、 提問技巧 綜合案例 角色扮演與演練 | 講師講演 雙向交流 小組討論 |
◎ 培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)員工問題、解決員工問題的能力。
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第三天下午 | |||
13：30-17：30 | 第九部分：溝通技巧與工作協(xié)調 1、溝通的意義與模式 綜合案例 2.溝通上管理上的功能 綜合案例 3.克服職場溝通障礙 綜合案例 4.周哈里窗與組織人際 綜合案例 5.溝通藝術與表達技巧 體驗游戲：說與聽的游戲 6.案例分析 角色扮演 7.工作協(xié)調的技巧 綜合案例 8.角色扮演 9、綜合案例討論 | 講師講演 雙向交流 小組討論 |
◎ 學會增強影響力和溝通表達及說服能力、工作協(xié)調能力，提升職場溝通效率，為團隊執(zhí)行力的擢升打下堅實基礎。
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