工作委派及授權(quán) ——放好風(fēng)箏牽好線

【課程背景】

巴林銀行——一所老牌的英國(guó)貴族銀行，因?yàn)橐淮问跈?quán)的失敗，使它轟然倒地。誰(shuí)也沒(méi)有想到的是，搞垮這所銀行的人竟然是被譽(yù)為“天才交易員”的尼克李森。

盡管，新加坡和英國(guó)法院的聯(lián)合調(diào)查表明，巴林事件完全是尼克·李森個(gè)人所為，巴林銀行的管理層沒(méi)有法律責(zé)任。但是，管理行為專家依然認(rèn)為，巴林銀行的破產(chǎn)與其內(nèi)部管理的混亂（尤其是授權(quán)層面）有著密切的關(guān)系。

本課程將由委派工作的障礙、標(biāo)準(zhǔn)委派完整工作的程序、跟催技巧、信息反饋、授權(quán)7法則、追蹤工作秘籍、根據(jù)人格挑選授權(quán)對(duì)象等章節(jié)組成，課程當(dāng)中有案例、有庭審案例、有工具表格等實(shí)用方法?？梢哉f(shuō)從根本上解決了授權(quán)層面的所有問(wèn)題

【課程特色】

ü 運(yùn)用大量的實(shí)踐互動(dòng)深化課程，更有效地幫助體驗(yàn)課程核心要義；

ü 大量的實(shí)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助領(lǐng)會(huì)課程思想；

【課程對(duì)象】各級(jí)管理者

【課程形式】 互動(dòng)討論、現(xiàn)場(chǎng)講授、角色演練、小組交流、案例分析等

【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天

【課程大綱】

一、委派工作的好處與障礙

1. 工作委派的好處

2. 工作委派的障礙

1) 對(duì)對(duì)方缺乏信心

2) 對(duì)上司恐懼

3) 期望得到個(gè)人的名譽(yù)

4) 時(shí)間關(guān)系

5) 缺乏計(jì)劃

3. 管理者的魅力建立

1) 管理者的錯(cuò)誤承擔(dān)

2) 管理者對(duì)委派的工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任

3) 委派工作是管理者重要的職責(zé)

4) 管理者承擔(dān)錯(cuò)誤會(huì)讓委派工作進(jìn)行的更順利

二、 有效的工作委派程序

1. 步驟一、認(rèn)真選擇任務(wù)

2. 步驟二、認(rèn)真選擇人選

3. 步驟三、給員工做準(zhǔn)備

4. 步驟四、解釋

5. 步驟五、檢驗(yàn)共識(shí)

6. 步驟六、跟催

三、跟催與反饋工作

1. 跟催的目的不是檢查，而是糾正

2. 跟催是被動(dòng)的，而反饋是相對(duì)主動(dòng)的

3. 習(xí)慣反饋的養(yǎng)成：什么時(shí)候反饋？

4. 跟催的時(shí)機(jī)與方法

5. 跟催自己、跟催他人

6. 跟催的工具：

1) 工作交辦單、交辦登記表

2) 會(huì)議落實(shí)跟蹤表

3) 工作安排表

4) 工作檢查表

四、把握授權(quán)的六要點(diǎn)

1. 明確授權(quán)事項(xiàng)

2. 選擇正確的授權(quán)對(duì)象

3. 授權(quán)不授責(zé)

4. 把握適度授權(quán)原則

5. 不越級(jí)授權(quán)

6. 授權(quán)不放權(quán)

授權(quán)游戲：七巧板

思考：為什么一放就亂，一管就“死”

五、 授權(quán)技巧

1. 在什么情況下可以充分授權(quán)

2. 在什么情況下不能充分授權(quán)

3. 授權(quán)前要做輔導(dǎo)

4. 授權(quán)后，被授權(quán)者和授權(quán)者意見(jiàn)不一致時(shí)怎么辦

5. 制約授權(quán)——給了金箍棒，也要會(huì)念緊箍咒

案例分析：巴林銀行的倒閉事件

一個(gè)人是無(wú)法同時(shí)抓住兩只奔跑著的兔子的，但授權(quán)可以！