| 主講老師： | 李近強(qiáng) |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的一系列活動(dòng)。它涵蓋了從原材料采購(gòu)到最終產(chǎn)品交付的整個(gè)過(guò)程，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)等措施，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。質(zhì)量管理不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理性能，還涉及服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)聲譽(yù)等多個(gè)方面。通過(guò)有效的質(zhì)量管理，企業(yè)能夠提升顧客滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-02 12:33 |
【課程背景】
安全和質(zhì)量管理是企業(yè)的兩大重要管理項(xiàng)，一個(gè)涉及到人與財(cái)產(chǎn)的安危損失；一個(gè)涉及到企業(yè)的生命與信譽(yù)損失。從近幾年生產(chǎn)中發(fā)生的事故原因分析來(lái)看，多是由于員工安全意識(shí)淡薄、安全管理不到位、安全制度不落實(shí)造成的。
同時(shí)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高了客戶的期望，現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理越來(lái)越難以符合客戶要求了，如何解決入口的來(lái)料問(wèn)題以及生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在品質(zhì)管理人員的新的課題。
【課程目標(biāo)】
1. 幫助學(xué)員正確樹立安全生產(chǎn)的意識(shí)
2. 讓學(xué)員了解企業(yè)安全管理和系統(tǒng)安全分析的原理和方法
3. 了解職業(yè)安全健康管理體系、安全管理體制、企業(yè)安全管理制度和評(píng)價(jià)；
4. 了解國(guó)際著名企業(yè)的安全管理的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)
【課程時(shí)間】
1天 6h/天
【課程內(nèi)容】
第一節(jié)、 零事故安全生產(chǎn)管理的價(jià)值與理念
1. 馬斯洛需求層次理論
2. 誰(shuí)是安全管理的受益者
3. 安全事故所產(chǎn)生的損失：直接與間接
v 案例：克爾公司爆炸事故看事故成因
4. 事故致因理論
5. 軌跡交叉論
6. 人因是造成事故的重大因素
7. “零事故活動(dòng)”的三個(gè)層次的推進(jìn)
v 案例：安全培訓(xùn)主管墜樓事件看制度與實(shí)際踐行
第二節(jié)、 人員心理與安全行為
1. 認(rèn)知心理及其對(duì)安全發(fā)生影響的一般機(jī)制
2. 情緒、情感及其影響安全的一般機(jī)制
3. 知覺(jué)和安全
4. 記憶與安全
5. 思維想象與安全
6. 意志和認(rèn)識(shí)、情緒的關(guān)系
7. 個(gè)性心理及其與安全關(guān)系概述
8. 操作行為與安全
v 案例：現(xiàn)實(shí)工作中幾個(gè)心理情緒原因造成的安全事故
9. 習(xí)慣性違章的三種誤區(qū)
10. 習(xí)慣性違章的行為的特點(diǎn)
11. 習(xí)慣性違章者人員的心理狀態(tài)
12. 習(xí)慣性違章的表現(xiàn)形式
13. 行為觀察與反饋系統(tǒng)
14. 區(qū)別于安全檢查的行為觀察活動(dòng)
15. 危險(xiǎn)辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防控
v 案例：從過(guò)馬路說(shuō)危險(xiǎn)源辨識(shí)技術(shù)
16. 小集團(tuán)危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)（KYT）是安全管理的必要
17. 指差確認(rèn)了解
第三節(jié)、 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的總述
1. 質(zhì)量定義的含義
v 案例：從奶粉，Note7事件看質(zhì)量的代價(jià)
2. 大質(zhì)量（大Q）意識(shí)的轉(zhuǎn)變
3. 質(zhì)量與企業(yè)成本的關(guān)系
4. 識(shí)別質(zhì)量的浪費(fèi)
v 案例：一張標(biāo)簽造成的影響
5. 不良浪費(fèi)的表現(xiàn)
6. 不良浪費(fèi)的影響
7. 不良浪費(fèi)產(chǎn)生的原因
8. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置
9. 5M1E相關(guān)質(zhì)量的控制方法
第四節(jié)、 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的分析與解決
1. 不合格品產(chǎn)生的原因
v 案例：KN與KG混淆造成的質(zhì)量損失
v 案例：不良的設(shè)計(jì)對(duì)質(zhì)量的影響
2. 不合格品的處置
3. 不合格品的標(biāo)識(shí)與追溯隔離
4. 不合格品的預(yù)防措施
5. 不合格品的糾正措施
6. 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的“三不”與“三檢
7. 4M變更的控制
8. 變更事項(xiàng)應(yīng)確認(rèn)的項(xiàng)目與流程
9. 工藝管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施
10. 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的定義與分類
11. 建立良好的問(wèn)題意識(shí)
12. 問(wèn)題解決的“三直三現(xiàn)”原則
13. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“三方法”
14. 問(wèn)題分析與解決的方法
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