疫情后的會(huì)議管理及機(jī)構(gòu)辦公方式轉(zhuǎn)型

課程背景：

會(huì)議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。面對(duì)2020突如其來(lái)的全球疫情變化，辦公方式和理念也發(fā)生的巨大的變化。疫情給世界帶來(lái)打擊，在打擊中人類社會(huì)加速了發(fā)展速率。所以痛定思痛，回顧往昔，展望將來(lái)，辦公會(huì)議的實(shí)質(zhì)是什么？如何開(kāi)會(huì)更有效率？會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)有什么密切關(guān)系？如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推進(jìn)辦公發(fā)展？如何有效運(yùn)用會(huì)議管理達(dá)到事半功倍的預(yù)期目的？如何掌握開(kāi)會(huì)的藝術(shù)，成為會(huì)議高手？這些就是本課程分析與探討的內(nèi)容。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是現(xiàn)代企業(yè)提高美譽(yù)度、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

未來(lái)已來(lái)，我們矗立浪尖！

課程收益：

1．了解疫情后的辦公趨勢(shì)

2．明確會(huì)議的成本與價(jià)值 

3．學(xué)習(xí)會(huì)議管理方法技巧 

4．使學(xué)員明確在現(xiàn)代會(huì)務(wù)活動(dòng)中必須遵循的規(guī)范

5．了解“線上+”會(huì)務(wù)工具和環(huán)境

6．通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)員工、中層及高層領(lǐng)導(dǎo)、接待人員、會(huì)議主持人

授課方法：

1．行動(dòng)學(xué)習(xí)：工作擁有“設(shè)計(jì)”的樂(lè)趣，讓一線的工作人員來(lái)確定我們最實(shí)際實(shí)用的方式。

2．授課比例：講授60% +情境模擬訓(xùn)練40%

3．授課特色：以先進(jìn)互動(dòng)教學(xué)的授課方式，訓(xùn)練方式獨(dú)特、高效

授課人數(shù)：20-50人左右

課程大綱

第一講：會(huì)議管理的價(jià)值觀

一、會(huì)議面面觀

1．會(huì)議的重要性

2．會(huì)議的目的

3．會(huì)議的種類

4．會(huì)議的頻率

5．會(huì)議成本的計(jì)算

二、 跨越會(huì)議“陷阱”

1．[陷阱]會(huì)議太頻繁

2．[陷阱]會(huì)議時(shí)間太長(zhǎng)

3．[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨(dú)裁

4．[陷阱]討論結(jié)構(gòu)松散

第二講：會(huì)議管理的前中后期工作注意點(diǎn)

一、開(kāi)會(huì)前的準(zhǔn)備工作

1．如何判斷會(huì)議是否舉行

2．會(huì)議準(zhǔn)備的內(nèi)容

3．主持人如何做會(huì)議準(zhǔn)備

二、成功會(huì)議的五種策略

1．如何做開(kāi)場(chǎng)白

2．如何分配發(fā)言時(shí)間

3． 如何掌握議事進(jìn)度

4．如何達(dá)成會(huì)議決策

三、 會(huì)議中的溝通與反饋技巧 

1．會(huì)議中的溝通技巧

2．會(huì)議中的反饋技巧

四、主持人的會(huì)議管理技巧 

1．傾聽(tīng)技巧

2．講話技巧，如何調(diào)動(dòng)參會(huì)人員積極性

3．情景模擬

五、 會(huì)議記錄

1．記錄者功能和勝任條件

2．對(duì)會(huì)議記錄的十大建議

3．團(tuán)隊(duì)會(huì)議的誤區(qū)

六、 會(huì)后跟進(jìn)

1．參會(huì)者如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)

2．主持人如何進(jìn)行會(huì)后跟進(jìn)

3．如何提高下次會(huì)議質(zhì)量

七、會(huì)議管理工具

1．會(huì)議準(zhǔn)備檢核表

2．企業(yè)會(huì)議主持準(zhǔn)備表

3．企業(yè)會(huì)議議程記錄表

第三講：金融機(jī)構(gòu)智慧辦公實(shí)務(wù)操作

一、 疫情帶來(lái)的辦公場(chǎng)景革命

1．2020年是一個(gè)全球性場(chǎng)景革命大時(shí)代的起點(diǎn)

2.“新場(chǎng)景革命”：從量到質(zhì)

3.  機(jī)構(gòu)辦公的形式轉(zhuǎn)變：”線上+“

4.  行動(dòng)學(xué)習(xí)：線上辦公的痛點(diǎn)解決方案

二、 智慧辦公系統(tǒng)及跨組織架構(gòu)

1.智慧辦公面臨的技術(shù)變革

5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI……合力

2.管理的精準(zhǔn)化

3.跨組織架構(gòu)的變化——“讓聽(tīng)得到炮火的人來(lái)指揮”

三、 云端辦公流程解決方案（如何協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程辦公）

1.云辦公的特點(diǎn)

2.行業(yè)云辦公典型案例

案例：釘釘云辦公/華為云辦公

3.協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程辦公環(huán)境中對(duì)個(gè)人的要求

4.協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程辦公環(huán)境中對(duì)管理者的要求

第四講：會(huì)務(wù)場(chǎng)合中的工作禮儀

一、線下會(huì)議接待禮儀

1．接待禮儀

2．拜訪禮儀

3．見(jiàn)面問(wèn)候及握手禮儀

4．接遞名片的禮儀

5．陪同與引領(lǐng)要求

6．行走、上下樓梯

7．相遇的禮儀

8．進(jìn)出電梯禮儀

9．乘車禮儀

10．位次排列的禮儀

二、會(huì)議用語(yǔ)的文明與規(guī)范

1．職場(chǎng)敬語(yǔ)的使用

1）尊稱

2）禮貌用語(yǔ)

3）敬語(yǔ)

4）請(qǐng)求語(yǔ)

5）致謝語(yǔ)

6）致歉語(yǔ)

7）道別語(yǔ)

8）問(wèn)候語(yǔ)

三、交談時(shí)目光禮儀

1．線上/線下會(huì)議中的目光運(yùn)用

2．交談時(shí)目光禁忌

四、微笑禮儀

1．何種微笑才是有感染力的

2．練習(xí)迷人微笑技巧

3.  在線會(huì)議的形象保持

五、商務(wù)社交通聯(lián)禮儀

1．電話禮儀的重要性

2．接聽(tīng)、掛斷電話的禮儀

3．網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范

1)郵件收發(fā)

2)微信禮儀

3)其他辦公軟件使用