讓你的方案會說話 ——行業(yè)信息化項目解決方案撰寫與呈現(xiàn)

【課程背景】

目前我國的通信市場發(fā)展已進入存量市場的保有競爭階段，傳統(tǒng)的語音、短信和流量等業(yè)務(wù)面臨增量不增收的局面。通過行業(yè)信息化應(yīng)用尋找藍海市場，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式嵌入集團客戶的管理和業(yè)務(wù)流程，可以有效拓展客戶上下游全新的領(lǐng)域，滿足集團客戶業(yè)務(wù)發(fā)展，故此行業(yè)應(yīng)用拓展成為集團客戶市場營銷的一個全新領(lǐng)域。

行業(yè)信息化應(yīng)用針對目前的同質(zhì)化競爭而言，是一種非常有效的差異化競爭工具，可以起到對通信業(yè)務(wù)的深度捆綁，是運營商構(gòu)建持久競爭力的一個重要策略。但行業(yè)客戶分析及行業(yè)解決方案的設(shè)計撰寫是目前客戶經(jīng)理面臨的一個難題。“難”可以從三方面來說明：

第一，了解不同行業(yè)的具體運作難，對客戶的內(nèi)部系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程很難了解

第二，對不同行業(yè)的需求的清晰化描述難

第三，從公司現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和定制產(chǎn)品中找到能滿足行業(yè)客戶的整合方案難

本課程針對提升行業(yè)信息化產(chǎn)品營銷技能而設(shè)計，通過對產(chǎn)品價值與行業(yè)客戶需求分析，掌握深入挖掘行業(yè)信息化產(chǎn)品需求的方法以及產(chǎn)品價值與客戶需求對接方法，提高客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理的行業(yè)應(yīng)用綜合解決方案分析、撰寫與呈現(xiàn)能力，全面滿足客戶的信息化建設(shè)需求。

【課程收益】

n 幫助學(xué)員清晰全業(yè)務(wù)運營形勢下的電信行業(yè)發(fā)展趨勢，明確行業(yè)信息化應(yīng)用營銷對銷售人員的機會與挑戰(zhàn)

n 分析行業(yè)主流信息化產(chǎn)品的功能、價值、讓渡價值等核心因素，了解典型行業(yè)應(yīng)用案例，深度剖析企業(yè)的信息化產(chǎn)品深層需求

n 了解現(xiàn)有信息化應(yīng)用產(chǎn)品的特點，以客戶視角編寫信息化解決方案

n 掌握集團客戶信息化推廣的步驟和關(guān)鍵節(jié)點，提升信息化解決方案的交流與呈現(xiàn)能力

n 通過行業(yè)應(yīng)用項目營銷，與客戶建立基于合作的共贏關(guān)系，實現(xiàn)長期發(fā)展

【課程時長】

2天

【課程對象】

集團、政企經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理及相關(guān)人員

【課程大綱】

單元一  從產(chǎn)品到解決方案

一、 銷售的本質(zhì)

1. 4P到4C，營銷視角改變

2. 行業(yè)客戶銷售的道法術(shù)

二、 解決方案銷售

1. 什么是解決方案銷售

2. 解決方案銷售定位

融入客戶業(yè)務(wù)情景

解決客戶業(yè)務(wù)問題

3. 解決方案銷售流程

4. 解決方案銷售四要素

需求：客戶的痛

團隊：互相協(xié)作

流程：基于客戶采購

方案：HP白板模型

三、 解決方案素質(zhì)及能力要求

1. 結(jié)構(gòu)化思維的能力

以終為始

上下對應(yīng)

分類清楚

排序邏輯

2. 邏輯性展示的能力

3. 客戶化思維的能力

4. 學(xué)習(xí)持續(xù)化的能力

5. 覺察敏銳性的能力

6. 行為靈活性的能力

單元二  打動客戶的解決方案框架

一、 解決方案的本質(zhì)

二、 產(chǎn)品價值與客戶需求對接策略

1. 單一產(chǎn)品與產(chǎn)品耦合

2. 產(chǎn)品耦合的原由及理念

3. 產(chǎn)品耦合的基礎(chǔ)原則

4. 產(chǎn)品耦合的基本思路

三、 客戶需求與方案橋接

1. 解決方案CSV原則

2. CFABE價值呈現(xiàn)

四、 解決方案制作步驟及要點

1. 行業(yè)應(yīng)用與需求匹配

2. 解決方案制作五步法則

3. 方案制定工具箱

五、 解決方案制作

1. 解決方案的幾種類型

n 建議書

n 解決方案

n 投標(biāo)書

2. 解決方案制作技巧

n 厚方案廋身法

n 包裝

n 細節(jié)檢查

3. 練習(xí)：基于HP白板模型方案制作

單元三 用客戶聽得懂的語言呈現(xiàn)

一、 方案呈現(xiàn)模式

1. 呈現(xiàn)的目的與影響力

2. 解決方案的呈現(xiàn)模式（問題-思路-辦法-價值—認(rèn)同）

3. 呈現(xiàn)的步驟和邏輯關(guān)系圖

4. 呈現(xiàn)的正向和反向陳述技巧

二、 想清楚說明白

1. 結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點

a) 以終為始

b) 上下對應(yīng)

c) 分類清楚

d) 排序邏輯

2. 問答式技巧

a) 設(shè)定場景

b) 確定主題

c) 設(shè)想問題

d) 回答問題

3. 演繹論證

a) 時間順序

b) 結(jié)構(gòu)順序

c) 重要性順序

三、 方案呈現(xiàn)效果提升

1. 如何讓呈現(xiàn)更有動感

2. 如何讓客戶主動參與進來

3. 練習(xí)：基于客戶視角的方案呈現(xiàn)

四、 方案呈現(xiàn)四化

1. 故事/案例化

2. 通俗化

3. 場景化

4. 圖形化

五、 方案演示與推介四步曲

1. 演示準(zhǔn)備

a) 演示對象分析

b) 演示工具和資料準(zhǔn)備

c) 演示方式

d) 方案演示

e) 宣傳資料分發(fā)

f) 投影或?qū)嵨镅菔?/span>

g) 組織討論

h) 解答客戶疑問

i) 匯總客戶意見