飛同凡想?——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與目標(biāo)管理

【課程簡(jiǎn)介】

“目標(biāo)是一切管理的基石和開(kāi)始”，“團(tuán)隊(duì)協(xié)作是企業(yè)管理效能的驅(qū)動(dòng)力”，變革與變量并存趨勢(shì)中，每家企業(yè)和每位管理者都面臨“黑天鵝”與“灰犀牛”的挑戰(zhàn)，在變化中如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何在變量時(shí)代制定與實(shí)施有效的目標(biāo)，如何有效的在動(dòng)態(tài)平衡中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作并有效實(shí)施、落地目標(biāo)決策，有效進(jìn)行問(wèn)題分析與決策，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展并確保團(tuán)隊(duì)健康是組織與管理者的核心能力與關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。

本課程打破單向知識(shí)灌輸，以情境沙盤(pán)模擬的教學(xué)形式，將理論、模型、工具可視化、可操作化，引導(dǎo)學(xué)員深入學(xué)習(xí)、體驗(yàn)思考，獲得領(lǐng)悟，學(xué)以致用。

【沙盤(pán)模型】

【課程收益】

1. 引導(dǎo)學(xué)員在情境體驗(yàn)中對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等核心管理問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、思考與分析，共創(chuàng)解決方法

2. 認(rèn)知做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，理解管理決策過(guò)程及方法

3. 認(rèn)知“以終為始”計(jì)劃的重要性與影響力

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作明晰決策、計(jì)劃、實(shí)施與結(jié)果的底層邏輯關(guān)系,提升資源使用效能

5. 挖掘團(tuán)隊(duì)潛在優(yōu)勢(shì)，共建工作發(fā)展目標(biāo)、協(xié)作機(jī)制，促進(jìn)組織效能提升

6. 促進(jìn)管理者洞悉、明晰組織潛在問(wèn)題，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成問(wèn)題共識(shí)，探尋解決方法

7. 提升團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避及壓力管理的能力

【課程時(shí)間】1-2天(6H/天)

【課程背景】

在市場(chǎng)博弈中， 6家航空公司，在有限資源內(nèi)如何高效運(yùn)營(yíng)，應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化及挑戰(zhàn)，有效利用資源、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作，堅(jiān)守目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)效能最大化，達(dá)成目標(biāo)。通過(guò)三輪沙盤(pán)推演體驗(yàn)，就團(tuán)隊(duì)溝通合作，目標(biāo)有效設(shè)定、管理，資源有效配置，協(xié)作共贏，在達(dá)成目標(biāo)結(jié)果中明晰溝通目標(biāo)，構(gòu)建高效溝通機(jī)制，提升方案力，共建團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)自我與團(tuán)隊(duì)突破，達(dá)成共贏結(jié)果，獲得領(lǐng)悟與學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。

【課程大綱】

導(dǎo)言: 大背景下的目標(biāo)管理與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的啟示

一、VUCA時(shí)代背景下團(tuán)隊(duì)內(nèi)生力的激發(fā)

1. “灰犀牛與黑天鵝”的管理啟發(fā)

2.  “灰犀?！迸c管理要?jiǎng)?wù)

± 有的放矢的處理“灰犀牛”

± 計(jì)劃管理與治“未病”

二、變量時(shí)代下——做好目標(biāo)管理的關(guān)鍵

1. 思維破局

2. 變量中自我調(diào)節(jié)

3. 變量中競(jìng)爭(zhēng)力的打造

4. 變量中防御力的塑造

5. 團(tuán)隊(duì)健康比聰明更重要

第一單元：重識(shí)目標(biāo)

一、目標(biāo)管理＆團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1. 目標(biāo)管理

± 從目標(biāo)管理看團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

± 目標(biāo)管理下團(tuán)隊(duì)協(xié)作定義——合作共贏

案例分析：“巨人倒下”孰之過(guò)

3. 目標(biāo)管理對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意義

4. 目標(biāo)管理下團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作流程

二、組織目標(biāo)下的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1. 審視團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙

± 缺乏信任/懼怕沖突/缺乏承諾/逃避責(zé)任/無(wú)視結(jié)果

2. 重識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與組織目標(biāo)

3. 重新定義責(zé)任意識(shí)

± 關(guān)鍵：團(tuán)隊(duì)協(xié)作目標(biāo)考核內(nèi)容重新確認(rèn)

± 工具運(yùn)用：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)任務(wù)承諾書(shū)

4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)與目標(biāo)設(shè)置

± 成員參與破解“拍腦袋”制定目標(biāo)

± 共同參與制定目標(biāo)的四要素

± “找亮點(diǎn)”破解資源不足

± 系統(tǒng)管理避免目標(biāo)分解跑偏

± 內(nèi)驅(qū)應(yīng)對(duì)變化

5. 基于“SMART”原則的目標(biāo)設(shè)定

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作目標(biāo)制定的程序管理

1. 制定流程

2. 重新審視問(wèn)題在目標(biāo)管理的意義

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：問(wèn)題分析和目標(biāo)設(shè)定優(yōu)化

四、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)公式

1. 目標(biāo)公式

2. 動(dòng)詞+任務(wù)

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作指標(biāo)

± 要求：工作中可以測(cè)量的數(shù)據(jù)指標(biāo)

± 參照流程

± 難量化指標(biāo)的部門(mén)的衡量指標(biāo)制定

4. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行

【“牛刀小試”——沙盤(pán)推演】

一、沙盤(pán)背景與沙盤(pán)規(guī)則解析

二、組內(nèi)沙盤(pán)初次對(duì)決體驗(yàn)：明晰規(guī)則、初試團(tuán)隊(duì)協(xié)作

三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定：團(tuán)隊(duì)協(xié)作目標(biāo)制定、個(gè)人目標(biāo)制定、協(xié)作機(jī)制擬定

【“藍(lán)海爭(zhēng)奪”——沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)PK】

一、組內(nèi)PK“藍(lán)海爭(zhēng)奪賽”

± 組內(nèi)全員PK，并團(tuán)隊(duì)與個(gè)人時(shí)間效能雙向考核

二、首輪復(fù)盤(pán)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)達(dá)成情況

± 原因分析、問(wèn)題分析以及萃取經(jīng)驗(yàn)

三、重新審視目標(biāo)：“走心”還是“走腦”

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：用目標(biāo)公式來(lái)制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第二單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的計(jì)劃管理

一、工作任務(wù)的優(yōu)先排序與制定計(jì)劃

1. 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙之建立信任

± PDCA工作方法

± GTD工作法：將目標(biāo)及工作計(jì)劃執(zhí)行落地

2. 清除目標(biāo)與計(jì)劃的前期及潛在障礙——共建基于弱點(diǎn)的信任

3. 明晰制定計(jì)劃的要求及步驟——實(shí)踐中探尋并糾偏團(tuán)隊(duì)信任的脆弱性

案例：團(tuán)隊(duì)協(xié)作計(jì)劃制定的時(shí)機(jī)管控

二、工作計(jì)劃執(zhí)行

1. 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙之掌控沖突

± 計(jì)劃制定與執(zhí)行中的良性沖突

2. 重塑團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行與時(shí)間管理

± 時(shí)間管理決定計(jì)劃管理執(zhí)行落地

± 團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理與自我管理

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的“四象限”法則運(yùn)用

± 合作共贏是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的目標(biāo)

± “以終為始”是核心要素

4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)先排序

± 要事第一原則

± 課堂研討：如何做到要事第一？

± 列清單--6件事法則

± ABC排序與80/20法則

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作需分清輕重緩急

± 工具：第二象限工作法則

三、工作計(jì)劃執(zhí)行與成本管理

1. 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙之兌現(xiàn)承諾

2. 計(jì)劃執(zhí)行與成本管控

± 選擇比努力更重要

± 零缺陷管理模式

3. 制定執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃

4. 工作執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃與行動(dòng)日志

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：行動(dòng)計(jì)劃制定與行動(dòng)日志的運(yùn)用

【“巔峰對(duì)決”——沙盤(pán)效能共贏】

一、組間巔峰對(duì)決體驗(yàn)

二、第二輪復(fù)盤(pán)回顧：溝通目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作效能

± 溝通目標(biāo)、自我目標(biāo)、價(jià)值與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、效能達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn)，及經(jīng)驗(yàn)萃取

三、高效能共贏法則

± 管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的GRREE模型

第三單元：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)落地中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作管控

一、執(zhí)行管控——達(dá)成目標(biāo)與執(zhí)行計(jì)劃的關(guān)鍵

1. 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行中常見(jiàn)的障礙

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：我們?yōu)槭裁慈狈?zhí)行力

2. 當(dāng)下團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)況探尋

二、重塑團(tuán)隊(duì)協(xié)作執(zhí)行力

1. 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作之共擔(dān)責(zé)任

± 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中責(zé)任要求的等同性

± 團(tuán)隊(duì)責(zé)任機(jī)制推動(dòng)團(tuán)隊(duì)效能

± 領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)責(zé)與團(tuán)隊(duì)責(zé)任文化塑造

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作健康分析和理解執(zhí)行力

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中執(zhí)行力糾偏與塑造5要素

± 要素一：清除執(zhí)行力障礙

± 要素二：分析執(zhí)行力問(wèn)題根源

± 要素三：轉(zhuǎn)變執(zhí)行力認(rèn)知

± 要素四：緩解執(zhí)行壓力

± 要素五：改善執(zhí)行方法

4. 執(zhí)行中目標(biāo)與計(jì)劃管理中的溝通藝術(shù)

± 溝通的本質(zhì)

± 溝通協(xié)作從“有限游戲”到“無(wú)限游戲”

± 有效溝通三大原則

± 溝通之窗

± 團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作黃金公式

± 知己解彼的團(tuán)隊(duì)溝通效能

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中工作執(zhí)行與任務(wù)管理

1. 克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙之關(guān)注結(jié)果

± 卓越團(tuán)隊(duì)核心——實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)結(jié)果

± 團(tuán)隊(duì)結(jié)果為首，個(gè)人、部門(mén)達(dá)成結(jié)果以團(tuán)隊(duì)結(jié)果為導(dǎo)向

鯨魚(yú)哲學(xué)＆皮格馬利翁效應(yīng)

± 團(tuán)隊(duì)結(jié)果共識(shí)公開(kāi)化、團(tuán)隊(duì)結(jié)果可視化

2. 團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的有效布置

± 布置任務(wù)七大要?jiǎng)?wù)

± 5W2H

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中高效任務(wù)管理

4. 執(zhí)行阻力的防控管理

± 節(jié)點(diǎn)計(jì)劃的“變身管理”

± 計(jì)劃時(shí)間管控

± 設(shè)定最后完成時(shí)限

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作任務(wù)推進(jìn)計(jì)劃

6. 以“日”為顆粒度的計(jì)劃執(zhí)行與落地

7. 執(zhí)行管控與偏差管理

± 工具：甘特圖表

四、檢查提高-落實(shí)檢核目標(biāo)與計(jì)劃

1. 探尋共創(chuàng)保證計(jì)劃完成的方法

± 堅(jiān)信方法總比困難多

± 方法從哪里來(lái)？

± 案例：WBS工作分解與執(zhí)行

2. 具備工作檢查（督導(dǎo)）的態(tài)度

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作管控與監(jiān)督

4. 監(jiān)控的主要手段

5. 做得程度、效果、結(jié)果的審核與評(píng)定

± 工具：團(tuán)隊(duì)計(jì)分板

6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作目標(biāo)回顧與計(jì)劃?rùn)z核

± 定期績(jī)效匯談

± 問(wèn)題解決與目標(biāo)達(dá)成的檢查、評(píng)測(cè)

± 工具：PIP（員工績(jī)效改善計(jì)劃）

7. 成果控制計(jì)劃

8. 標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)改善

± 案例：萃取經(jīng)驗(yàn)、沉淀智慧 

課程總結(jié)與回顧

物料要求：

1.白板紙（每桌5張） 2.A4紙（每桌10張） 3.彩筆（每桌1盒）4.便簽紙（每桌一本）5.藍(lán)丁膠（用于張貼海報(bào)）6.白板及白板筆（3支3色）7.話筒及投影、音像設(shè)備）8.獲勝團(tuán)隊(duì)及優(yōu)秀學(xué)員表彰禮品

特別說(shuō)明：

上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會(huì)提前與相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通。通過(guò)訓(xùn)前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓(xùn)目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況調(diào)整課程實(shí)施和內(nèi)容。