企業(yè)流程、制度類設計開發(fā)——群策群力工作坊

課程概述：

人的能力提升70%來自于問題解決，20％來自人際互動，授課占10%左右。讓學員在真實的問題情景中自我探索，自我發(fā)現，將能獲得最佳的轉化效果。

本課程以行動學習群策群力為主線，吸收了創(chuàng)新思維之父，愛德華·德博諾大師的創(chuàng)新方法、引導技術（Facilitation skill）、著名管理咨詢機構麥卡錫解決問題方法,形成一套問題分析與解決的方法體系，嘗試解決貴司相關流程、制度的設計。

課程分為三個階段：

第一階段：步驟1-4為初步方案形成階段

流程介紹：

    此階段（前30天內，由企業(yè)自行確定參與者與討論目標確定，企業(yè)到底要什么，需要解決的問題是不是企業(yè)確實需要的，促動師通過網絡平臺予以適時指導）。

    階段成果輸出：促動師促動階段（1-3天），現場授課促動，形成初步解決方案或流程：

第二階段：步驟5為試點執(zhí)行階段（計劃課時1天）

    此階段（試點時間一般為30天，由企業(yè)自行確定試點部門或班組，反饋在試點執(zhí)行過程中的問題及弊端，促動師通過網絡平臺予以適時指導）。

    階段成果輸出：促動師促動階段（1天），現場授課促動，形成確定的解決方案或流程：

第三階段：步驟6為制度固化階段（計劃課時1天）

    此階段（試點時間一般為30天，由企業(yè)高層親自啟動方案或流程周期全員的實施促動師通過網絡平臺予以適時指導）

    階段成果輸出：實施一月后，促動師促動階段（1天），整個過程的回顧與總結。

附件：

第一階段：促動課程內容

一、 基本知識體系：

1、 了解體驗式學習

2、 解析行動學習

3、 行動學習核心理念

4、 群策群力流程解讀

二、 實戰(zhàn)：問題分析與解決的經典流程

  第1步驟：陳述難題（需要解決的流程、制度）：

     1、現場：提交問題

2、團隊匯報：問題表述

3、獨特理念：問題解決的2大思路

4、獨創(chuàng)工具：陳述問題表單

  第2步驟：重構難題：

1、 現場互動：如何從陳述的難題中找到真正的關鍵問題

2、 知識導入：重構難題的目的

3、 利用Q-STORMING工具解析問題的關鍵步驟和要點

     第3步驟：深挖根源：

     1、解析工具： NWHY挖根法

     2、示范工具：團隊列名法

     3、問題關鍵因素全場挖掘實操

  第4步驟：收集方案：

    1、多緯度思考：策略思考的技巧

2、頭腦風暴法

3、經典工具：團隊共創(chuàng)法

4、收集可行方案

  第5步驟：評估設計方案：

1、 評估方案的理念

2、 利用2*2矩陣分析

3、 聚集目標工具產出，10大想法與4大想法

     第6步驟：形成基本解決方案:

1、 列出行動計劃表

2、 召開城鎮(zhèn)會議的步驟與要點

3、 全場演練與點評：行動計劃表＋城鎮(zhèn)會議

4、 完成《相關制度、流程》的設計

第二階段主要課程內容：

1、 促進執(zhí)行類工具－PDCA循環(huán)

2、 促進執(zhí)行類工具－工作結構分解(WBS)

3、 促進執(zhí)行類工具－甘特圖

4、 評估工具－T型分析工具

5、 評估工具－成本收益分析

   第三階段主要課程內容：

   總結與回顧