《十章全面提升員工職業(yè)化素養(yǎng)》 課程大綱

【課程收益】

通過本課程，可以讓員工：

對職業(yè)化有一個客觀正確的認知；

了解職業(yè)道德對于個人職業(yè)生涯的重要性；

正確認知并應(yīng)用：服務(wù)、溝通、目標、協(xié)作、責任、禮儀等八大職業(yè)意識；

幫助員工樹立積極樂觀的陽光心態(tài)；

正確認知工作的重要意義，提升員工工作的積極性；

信任公司和上級，具備服從組織的職業(yè)意識；

深刻認識責任，積極承擔責任，保質(zhì)保量提供結(jié)果；

敬畏規(guī)則，遵守規(guī)則，主動向上級復命；

認識工匠精神，嚴格要求自己，積極追求卓越；

順應(yīng)人性，運用十大技巧，提升溝通協(xié)作能力；

讓員工成為一名訓練有素的優(yōu)秀職業(yè)人士。

【課程特色】

實戰(zhàn)實效的啟發(fā)、互動式培訓，以解決問題、為績效負責的培訓倡導者，本土實戰(zhàn)營銷的實踐者；以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，啟發(fā)，引導，互動訓練，讓學員學的輕松，讓培訓真正產(chǎn)生效果

【課程形式】

專業(yè)講授、現(xiàn)場演練、引導啟發(fā)、錄像解析、分組討論、案例分析、游戲體驗等

【課程對象】

中基層管理者、追求卓越的職業(yè)人士

【課程時長】

1天（6小時/天）

【課程大綱】
上篇  科學認知職業(yè)化

第一章  上善若水  認識職業(yè)化

一、案例：春秋第一相管仲

二、管仲仁嗎

三、管仲給我們的啟示

四、對照管仲反省自己

五、上善若水

六、什么是職業(yè)

七、什么是職業(yè)化

八、什么是職業(yè)化素養(yǎng)

九、職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)容

中篇 全面提升職業(yè)化

第二章  職業(yè)道德

一、什么是道

二、什么是德

三、厚德載物

四、如何畜德

五、職業(yè)道德九要素

第三章  職業(yè)心態(tài)

一、心態(tài)與能力的關(guān)系

二、心態(tài)決定命運

三、陽光心態(tài)建設(shè)八步驟

四、正確處理好三件事

五、感恩心態(tài)

六、老板心態(tài)

第四章  職業(yè)意識

一、完善的服務(wù)意識

二、溝通意識

三、目標意識

四、協(xié)作意識

五、勤奮的學習意識

六、時間意識

七、責任意識

八、禮儀意識

下篇  正確認識工作 高效做事

第五章  認識工作 熱愛工作

一、企業(yè)四才，您會是哪一種

二、心態(tài)與能力的關(guān)系

三、您怎么看待這樣的工作觀

四、工作生善

五、在工作中修行

六、工作生健

七、工作即帶薪學習

八、職業(yè)化心態(tài)

第六章  信任組織  服從領(lǐng)導

一、孔子論信

二、信任公司和上級

三、服從的必要性

四、信任是上下級關(guān)系的關(guān)鍵

五、建立信任的法則

第七章  承擔責任 提供結(jié)果

一、美國空軍案例

二、承擔責任與提供結(jié)果

三、重新認識責任

四、吸引力法則

五、承擔責任二加一

六、責人之心責己

七、承擔責任工具：YCYA

第八章 遵守規(guī)則  主動復命

一、規(guī)則意識

二、“火爐法則”

三、主動復命

四、四小時復命制

五、員工正確的工作表現(xiàn)

第九章 工匠精神  追求卓越

一、工匠精神

二、天下大事必作于細

三、工匠精神五項

四、結(jié)構(gòu)效率

五、結(jié)構(gòu)效率與追求卓越

第十章  高效溝通 團隊協(xié)作

一、視頻導入

二、溝通協(xié)作十法則

1、找準溝通對象

2、選準溝通時機

3、擇好溝通場所

4、營造良好氛圍

5、表達緊扣人性

6、專注傾聽真意

7、兩式提問5WHY

8、給予接受反饋

9、積極協(xié)商方案

10、言行達成共識