| 主講老師： | 耿程淼 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、建立聯(lián)系的重要橋梁。在日常生活和工作中，有效的溝通能夠消除誤解，增進理解，促進合作。良好的溝通者能夠傾聽他人的意見，理解對方的需求，同時也能夠清晰、準確地表達自己的觀點。在團隊中，良好的溝通能夠增強團隊凝聚力，提升工作效率。因此，我們應(yīng)該不斷提升自己的溝通技巧，學(xué)會傾聽與表達，以建立良好的人際關(guān)系，推動個人和組織的共同發(fā)展。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-29 13:14 |
【課程背景】
在現(xiàn)代社會中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色。無論是在個人生活還是職業(yè)生涯中，良好的溝通技巧都是成功的關(guān)鍵因素之一。然而，許多人在溝通過程中常常面臨各種挑戰(zhàn)和障礙，導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解和沖突的產(chǎn)生。
為了幫助個人和組織提升溝通效果，本課程旨在提供一個全面的溝通培訓(xùn)框架。通過探討溝通的重要性和意義，學(xué)員將深入了解溝通的核心概念，并認識到溝通不暢可能引發(fā)的問題。此外，課程還將介紹溝通的主要環(huán)節(jié)，包括信息編碼、傳遞、接收、解碼、理解和反饋等，以幫助學(xué)員全面了解溝通過程的各個方面。
課程還將重點關(guān)注溝通中的一些注意事項，如積極聆聽、清晰表達、提問技巧、非語言溝通、積極反饋、情緒管理等。學(xué)員將學(xué)習(xí)如何運用這些技巧和策略來提升自己的溝通效果，并適應(yīng)不同人的溝通風格和偏好。此外，課程還將探討溝通的障礙，如缺乏明確的溝通目標、語言和文化差異、干擾和噪音以及個人偏見和情緒等，并提供相應(yīng)的解決方案和實踐演練。
通過此課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握一系列實用的溝通技巧和策略，提高溝通效果，減少誤解和沖突，并建立更良好的人際關(guān)系。無論是在個人生活中還是職業(yè)發(fā)展中，這些技能都將為學(xué)員帶來巨大的收益和成功。
【課程收益】
? 提升溝通效果：學(xué)員將學(xué)習(xí)并掌握一系列實用的溝通技巧和策略，包括積極聆聽、清晰表達、提問技巧、非語言溝通等，從而能夠更有效地傳遞和接收信息，提高溝通效果。
? 減少誤解和沖突：通過了解溝通的核心環(huán)節(jié)和注意事項，學(xué)員將能夠避免或減少誤解和沖突的發(fā)生。他們將學(xué)會更好地理解他人的觀點和需求，避免信息丟失和遺漏，從而建立更良好的人際關(guān)系。
? 增強人際關(guān)系：良好的溝通技巧是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。學(xué)員將學(xué)會如何與他人建立互信和共贏的關(guān)系，通過積極反饋和適應(yīng)對方的溝通風格，提高溝通的效果，并建立更緊密的人際關(guān)系。
? 提高職業(yè)競爭力：在職業(yè)生涯中，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵因素之一。通過參與本課程，學(xué)員將能夠提升自己的溝通能力，與同事、上級和客戶進行更有效的溝通，從而提高職業(yè)競爭力。
? 增進自我認知：通過課程中的案例演練和實踐活動，學(xué)員將有機會反思和調(diào)整自己的溝通方式和習(xí)慣。他們將更深入地了解自己的溝通風格和偏好，發(fā)現(xiàn)潛在的改進空間，并提升自我認知。
【課程特色】互動式學(xué)習(xí)，實用案例分析，理論和實踐結(jié)合
【課程對象】中層、基層管理者；剛剛進入職場的新員工；項目組成員；行政崗員工，等。
【課程時間】6小時
【課程大綱】
模塊一.溝通是什么
? 溝通的重要性和意義
? 溝通在個人和職業(yè)生活中的作用
? 溝通不暢可能會導(dǎo)致的問題：
n 誤解和誤導(dǎo)；
n 信息丟失和遺漏；
n 低效和浪費；
n 沖突和緊張氛圍；
n 個人壓力和不滿；
模塊二.溝通的主要環(huán)節(jié)
? 溝通是一種信息傳遞的過程
n 編碼；
n 傳遞；
n 接收；
n 解碼；
n 理解；
n 反饋。
? 意圖和目標的明確性
n 案例演練，《你怎么做的和我說的不一樣》
模塊三.溝通中的一些注意事項
? 聆聽：積極傾聽對方的觀點、感受和需求；
? 表達清晰：用簡明扼要的語言表達自己的觀點和意圖；
? 提問技巧：適時提出相關(guān)問題以更好地理解對方的觀點和意見；
? 非語言溝通：用身體語言、面部表情、姿勢和眼神等非語言信號加強溝通效果；
? 積極反饋：給予對方積極的反饋和鼓勵；
? 管理情緒：在溝通過程中保持冷靜和理性，避免情緒化的反應(yīng)；
? 適應(yīng)對方：了解對方的溝通風格和偏好，并據(jù)此調(diào)整自己的溝通方式；
? 總結(jié)和澄清：及時總結(jié)和澄清雙方的觀點和共識，避免誤解和誤會的發(fā)生。
模塊四.溝通的障礙
? 缺乏明確的溝通目標
? 語言和文化差異
? 干擾和噪音
n 如何排除干擾和噪音
n 情景演練：千里傳音（打破溝通壁壘：說不如字、字不如表、表不如圖、圖不如自媒體）
? 個人偏見和情緒
模塊五.總結(jié)
? 回顧課程中的關(guān)鍵概念和技巧
? 強調(diào)實踐和反饋的重要性，以改善溝通技巧
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