《管理者情商管理》 利用國際權威情商模型，幫助領導者提升心智成熟度和靈活管理的能力

【課程背景】

在大數據時代，你的公司是否清楚了解推動組織績效的因素？大多數公司的“儀表盤”都有明確的收入和客戶指標（如銷售考核目標），但在員工方面卻存在嚴重的不足。你的員工究竟是如何產生價值的？是什么推動/阻止他們這樣做？

當下我們正處于BANI（Brittle易崩塌，Anxiety焦慮感，Non-linear非線性，Incomprehensible不可知）時代。在這種環(huán)境下，我們需要不同于正常時期的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術。倘若我們面臨新的商業(yè)壓力，我們不能再使用二十世紀五十年代或八十年代的管理方法，并期待它們在今天依然奏效。我們需要一種適合當今商業(yè)環(huán)境的管理方法。

那么，獲得高績效將意味著什么？

我們在團隊或組織中需要做什么？

在你的組織里，員工彼此信任嗎？

他們面對變革的感受是什么呢？

在團隊協(xié)作、跨部門協(xié)作中遇到的挑戰(zhàn)又是什么呢？

每個人都是被什么驅動？

執(zhí)行力是由內而外還是強壓執(zhí)行？

管理者是否感到“情緒倦怠“？

團隊現狀到底是被哪些我們目前還沒有看見的力量所推動？

谷歌首席創(chuàng)新布道者——弗雷德里克?普費地特（Frederik Pferdt）說：“創(chuàng)新團隊最與眾不同的就是成員會感到‘心理安全’。”即團隊成員認為：發(fā)表觀點是被接受的，而且在犯錯時不會受到懲罰。作為領導者，需要利用你的力量，讓團隊注意到那些被忽視的貢獻，從而放大那些聲音。注意團隊成員的情緒和感受，并運用同理心進行傾聽。采取一種好奇和開發(fā)的態(tài)度，并就此提出好的問題。而這些，都涉及到管理者的情商能力。

情商管理在現在的企業(yè)里扮演的角色越來越重要，智能時代難以被取代的是人與人情感的連接和共鳴，這將考驗每個員工，尤其是管理者的情商能力。通過發(fā)展情商，將有助于提升個人效能、人際關系、幸福感和生活工作的品質，激發(fā)洞察力、連接和意義。不論是VUCA時代，還是RUPT時代，或是BANI時代，我們都需要更敏捷、更迅速地應對變化，并以不同的方式來領導人們，情商領導力正好可以幫助企業(yè)領導者實現這些。

梅老師作為全球認證的EI-T培訓講師和EQ-i2.0解讀師，將在本課程中，通過引用情商模型，并結合實際案例，讓大家在討論中體驗到自己在情商每個維度的現狀，以及它對于管理所帶來的影響，并找到自己發(fā)展情商管理的方向和策略。

【課程收益】

? 系統(tǒng)了解國際權威的情商模型

? 提高自己的情商能力，使自己的領導方法更為靈活

? 對自己情商的強項和弱項有個詳盡的認識，能夠評估自己對他人的影響力

? 通過發(fā)展領導者的情商來提升企業(yè)文化

【課程特色】引用國際權威情商模型、大量實際案例、在輕松活躍中獲得啟發(fā)

【課程對象】基礎管理、中層管理

【課程時間】1天(6小時/天)

【課程大綱】

一、什么是情商？

1、情商對于發(fā)展個人心智成熟度的重要性

2、在當今時代，情商在管理中的角色

3、情商模型總體介紹   

    工具：EI-T/EQ-i2.0情商模型

二、了解和體驗情商的每個維度

1、情商修煉第一層：自我認識

? 對情緒的自我意識：

精確辨識自己的情緒感受，意識到這樣的情緒狀態(tài)會對自己的思維、行為和結果產生怎樣的影響，理解情緒背后的原因

? 自我肯定：

超脫于他人的尊重及認可，不依賴于他人評價以獲得情感依托，對個人能力、價值、意義的充分自我接納

? 自我實現：

追求意義、自我提升，工作投入感情，全力以赴；不滿足于當下，有目標、有追求；感覺工作有意義，生活充實

案例分析+發(fā)展策略

2、情商修煉第二層：自我表達

? 情緒表達：

以恰當的方式表達自己真實的感受和想法，從而緩解和調節(jié)自己的情緒狀態(tài)，促進信任關系的建立和問題的解決

? 堅定直率：

通過語言和非語言的方式，與他人坦誠交流感受、信念和想法，并且對他人沒有冒犯性

? 獨立性：

遇事有主見，做決定不依賴于他人感受，并且為自己所做的決定負責

場景化練習+發(fā)展策略

3、情商修煉第三層：人際

? 人際關系：

有效的人際關系是對別人有價值、對別人有幫助、對彼此達成績效目標有所貢獻的關系

? 同感/同理心：

理解他人感受和需求并能以尊重他人感受和需求的方式行事的能力

? 社會責任感：

個人行為優(yōu)先考慮群體利益，從而為整個社會和所屬的組織群體做出貢獻

案例演練+發(fā)展策略

4、情商修煉第四層：決策

? 解決問題：

在有情緒干擾的情況下找到解決問題的方法

? 實事辨別：

客觀、實事求是地判斷一個事物或事件

? 沖動控制：

在欲望或誘惑的驅使下，能做到三思而后行

案例演練+發(fā)展策略

5、情商修煉第五層：壓力管理

? 靈活性：

在不斷變化的壓力情況下保持冷靜和專注，能根據事情進展及時調整情緒、想法和行為，以適應陌生、無法預測和動態(tài)的情況

? 抗壓能力：

積極主動應對壓力，有效面對不利事件與緊張局勢的能力

? 樂觀：

在逆境中依然能夠看到生活光明的一面，并保持積極態(tài)度的能力

案例分析+發(fā)展策略

三、情商可以給我們的生活和工作帶來什么？     

1、情商提升心智成熟度

2、情商與幸福感的關系  

四、如何利用情商模型發(fā)展領導力？           

1、利用情商維度發(fā)展領導力    

2、ABCD情商發(fā)展模型

3、制定個人情商發(fā)展策略，以提升個人職業(yè)化素養(yǎng)和領導力

   工具：ABCD情商發(fā)展模型