做得好也要講得好——基于結(jié)構(gòu)思考的高效工作匯報(bào)

課程背景：

“工作是匯報(bào)出來(lái)的?！蓖ㄓ霉厩癈EO杰克. 韋爾奇如是說(shuō)。

對(duì)于現(xiàn)在的職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，在工作中“做得好”固然重要，但同時(shí)“說(shuō)得好”、能把工作溝通到位、匯報(bào)到位，同樣重要。

在工作中，不是所有的努力都會(huì)被看到。如果不會(huì)匯報(bào)工作，你的工作在別人眼里就是零！但是，關(guān)于工作匯報(bào)，職場(chǎng)人士卻面臨重重困境，來(lái)，一起來(lái)找一找熟悉的感覺。

情景一：給高管匯報(bào)的日程上給了你半個(gè)小時(shí)，你花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間精心準(zhǔn)備。輪到你上場(chǎng)前，忽然被告知要壓縮到5分鐘，你一下子不知道該從哪里說(shuō)起。下臺(tái)后發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備好的重點(diǎn)內(nèi)容都忘記講了。

情景二：在全國(guó)同仁會(huì)議上，你要做一個(gè)匯報(bào)，臺(tái)下有幾位重量級(jí)的老板。你花了70%的時(shí)間才講完前面3頁(yè)，在只剩下30%的時(shí)間內(nèi)，你飛速地講完了剩余的內(nèi)容。會(huì)議結(jié)束以后，一位老板語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)你說(shuō)：“小張，你的presentationskill需要提升一下啊。”

情景三：你戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地向公司高層匯報(bào)工作，你剛介紹了幾分鐘項(xiàng)目歷史，就被一位高管打斷：“小陳啊，你的故事扯到哪里去了？請(qǐng)你直接講重點(diǎn)?！蹦阋幌伦泳突艁y得語(yǔ)無(wú)倫次，磕磕巴巴地結(jié)束了匯報(bào)。

情景四：向老板們匯報(bào)時(shí)，你剛講了幾分鐘，一位老板就打斷你，提了一個(gè)問題。你回答完，接著講了沒有一分鐘，另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)又打斷你問了個(gè)問題。你的匯報(bào)就這樣一直被打斷，被提問。到后面你完全無(wú)法招架，匯報(bào)得毫無(wú)邏輯性。

你是否也很想了解，到底有沒有什么方法，可以讓你的工作匯報(bào)更有效？學(xué)會(huì)正確匯報(bào)工作，能助你完成從“透明人”到“不可替代者”的過(guò)渡，成為上司信任和依賴的對(duì)象。本課程基于經(jīng)典職場(chǎng)溝通提升工具和麥肯錫的金字塔原理，結(jié)合風(fēng)靡全球的經(jīng)典的DISC性格分析工具，從思維和匯報(bào)表達(dá)的技術(shù)層面全面突破。兼顧理性分析和感性表達(dá)。課程結(jié)合豐富的實(shí)戰(zhàn)演練，助力你提升工作匯報(bào)，影響老板，獲得認(rèn)可，贏得支持！

課程收益

1、掌握經(jīng)典的DISC性格分析理論，能夠?qū)Σ煌愿竦膮R報(bào)對(duì)象采取相應(yīng)的溝通策略

2、掌握結(jié)構(gòu)思考的4個(gè)要點(diǎn)，并運(yùn)用到工作匯報(bào)中；

3、掌握結(jié)構(gòu)性思考的縱向結(jié)構(gòu)，思考清晰嚴(yán)謹(jǐn)，讓匯報(bào)有理有據(jù)；

4、掌握工作匯報(bào)的2個(gè)基礎(chǔ)框架和3個(gè)常用框架，幫助你清晰匯報(bào)，結(jié)果高效；

5、學(xué)會(huì)運(yùn)用“看圖說(shuō)話”的方式，讓你的匯報(bào)有畫面感，抓人眼球。

課程對(duì)象：企業(yè)全員

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程形式：理論講授+視頻教學(xué)+案例分析+小組討論+游戲體驗(yàn)法+角色扮演法+小組演練

課程大綱

第一講：匯報(bào)工作就是一次向上管理

討論：那些年，工作匯報(bào)中的“痛”？

一、上級(jí)是怎么想問題的

1. 老板和員工的思考差異

1）上級(jí)思考由內(nèi)往外

2）下級(jí)思考由外往內(nèi)

工具：五環(huán)模型

2. 匯報(bào)工作就是展現(xiàn)自身價(jià)值

1）效益

2）效率

3）成本

4）風(fēng)險(xiǎn)

工具：靶心模型

二、如何向不同性格類型的上級(jí)匯報(bào)工作

1. 職場(chǎng)中領(lǐng)導(dǎo)者的四種性格分類

游戲：左右手十指交叉相互

案例討論：與低績(jī)效員工的談話方式

2. 不同性格類型的匯報(bào)溝通策略

1）D特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

2）I特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

3）S特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

4）C特質(zhì)的典型行為傾向與溝通策略

視頻案例討論：《家有喜事》、《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》

第二講：結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)

特點(diǎn)一：論——結(jié)論先行（結(jié)論必須先行的三種情況）

1. 時(shí)間緊

2. 內(nèi)容多

3. 他需要

——結(jié)論先行不只是形式，更重要的是思維方式

案例：會(huì)議時(shí)間預(yù)定的工作匯報(bào)、堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線、人民日?qǐng)?bào)新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報(bào)告

練習(xí)：年終工作匯報(bào)、標(biāo)題句就是主題句

特點(diǎn)二：證——上下對(duì)應(yīng)

1. 根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出結(jié)論和論點(diǎn)對(duì)應(yīng)的關(guān)系

2. 根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出論點(diǎn)和事實(shí)對(duì)應(yīng)的關(guān)系

案例：困擾現(xiàn)代人的世紀(jì)之問、打燈籠有何用？

特點(diǎn)三：類——分類清楚

1. 問題分析的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：分類討論

2. 分類討論的核心原則：看情況、不一定

3. 分類的標(biāo)準(zhǔn)：相互獨(dú)立、完全窮盡

案例：小學(xué)生數(shù)學(xué)題、加班的分析、90后員工該買房了

工具：分類工具MESE

特點(diǎn)四：序——排序邏輯（排序的三種常見方式）

1. 時(shí)間

2. 結(jié)構(gòu)

3. 重要性順序

——職場(chǎng)里按照職級(jí)排序

案例：公司答謝晚宴座次表、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖

練習(xí)：畫出公司組織架構(gòu)圖并排序、找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯(cuò)誤之處

單元演練：用結(jié)構(gòu)性思維四大特點(diǎn)搭建2023年工作總結(jié)匯報(bào)或2024年工作計(jì)劃匯報(bào)的框架

第三講：結(jié)構(gòu)性思維的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、疑問回答式

1. 設(shè)定場(chǎng)景

2. 明確主題

3. 設(shè)想問題

4. 回答問題

案例：大陸女童香港街頭便溺、奇葩說(shuō)案例

練習(xí)：地震災(zāi)害造成巨大破壞、產(chǎn)品滿足客戶需求練習(xí)

工具：匯報(bào)工作時(shí)的結(jié)構(gòu)搭建表

二、概括總結(jié)式

應(yīng)用場(chǎng)景：做了很多工作但是不知道如何呈現(xiàn)結(jié)果

1. 匯報(bào)時(shí)展現(xiàn)結(jié)論的兩個(gè)原則

1）標(biāo)題句就是結(jié)論句

2）A+B+C≠ABC

2. 概括主題句的標(biāo)準(zhǔn)：精準(zhǔn)如數(shù)學(xué)，優(yōu)美如音樂

案例：職場(chǎng)卷王的年會(huì)報(bào)告PPT、西安市場(chǎng)份額的描述、摩登女郎和老爺爺?shù)慕诸^乞討案例

練習(xí)：概括出文章標(biāo)題、富翁當(dāng)兵夢(mèng)、創(chuàng)造綠色家園、提高產(chǎn)品銷量、維護(hù)手機(jī)客戶利益、地震救援

實(shí)戰(zhàn)演練：拿出近期真實(shí)的工作匯報(bào)/總結(jié)，重新擬寫標(biāo)題句

工具：工作匯報(bào)觀點(diǎn)梳理表

第四講：用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解工作匯報(bào)難題

一、明確匯報(bào)目的方可有的放矢

1. 目的不明確會(huì)帶來(lái)哪些后果

1）缺乏明確目的會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)誤解

2）缺乏明確目的會(huì)使聽眾不知所云

2. 三個(gè)動(dòng)作幫助你在匯報(bào)時(shí)明確溝通目標(biāo)

1）匯報(bào)前——結(jié)構(gòu)化羅列匯報(bào)提綱

2）匯報(bào)中——牢記目標(biāo)不偏題

3）匯報(bào)后——確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成

案例：好心提示風(fēng)險(xiǎn)為什么反倒被批評(píng)？

案例：匯報(bào)新產(chǎn)品的進(jìn)展情況

二、匯報(bào)工作從結(jié)論開始

情景扮演和討論：當(dāng)上司的都缺乏耐心嗎？

1. 匯報(bào)工作從結(jié)論開始的必要原因

1）結(jié)論先行符合大腦的思維習(xí)慣

2）結(jié)論限行有助于幫匯報(bào)對(duì)象節(jié)省時(shí)間

2. 結(jié)論先行的方法

1）大部分情況下，結(jié)論必須先行

2）結(jié)構(gòu)化表達(dá)的原則——受眾導(dǎo)向

案例：銷售額為什么減少？

三、匯報(bào)工作開始前先確定基礎(chǔ)框架

情境討論：你到底想說(shuō)什么？

1. 兩種通用的基礎(chǔ)框架

1）從頭開始說(shuō)的層形結(jié)構(gòu)

2）面向業(yè)內(nèi)人士的列形結(jié)構(gòu)

2. 匯報(bào)框架的選擇方法

1）分析核心建議中的主要概念

2）分析匯報(bào)的溝通對(duì)象

練習(xí)：如何匯報(bào)關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論？

四、智能導(dǎo)航，匯報(bào)工作常用的框架

1. PREP框架

1）P結(jié)論

2）R原因

3）E舉例

4）R重申結(jié)論

2. STAR框架

1）S背景

2）T任務(wù)

3）A行動(dòng)

4）R結(jié)果

3. 現(xiàn)狀-原因-解決方案框架

4. PCDP框架

1）P觀點(diǎn)、收益預(yù)期

2）C分類闡述

3）D展示細(xì)節(jié)

4）P強(qiáng)化觀點(diǎn)、號(hào)召行動(dòng)

練習(xí)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的匯報(bào)框架，即興匯報(bào)工作

五、結(jié)構(gòu)化打造簡(jiǎn)介明了的工作匯報(bào)

1. 簡(jiǎn)潔明了匯報(bào)的五步法

1）基于換位思考確定匯報(bào)重點(diǎn)

2）收集信息

3）整理信息，構(gòu)建大綱

4）畫出匯報(bào)結(jié)構(gòu)圖

5）檢查和完善結(jié)構(gòu)圖

2. 匯報(bào)工作“講三點(diǎn)”

1）匯報(bào)建議“講三點(diǎn)”的原因

2）如何做到善于“講三點(diǎn)”

案例：小白該如何回答領(lǐng)導(dǎo)的提問

六、做有畫面感的匯報(bào)

1. 為什么“看圖說(shuō)話”可以使匯報(bào)更加順利

1）獲得聽眾理解與認(rèn)同

2）使自己思路更加清晰

3）引發(fā)聽眾深入思考

2. 用畫圖進(jìn)行匯報(bào)的五步法

1）識(shí)別匯報(bào)內(nèi)容的關(guān)鍵詞和核心論點(diǎn)

2）將關(guān)鍵詞進(jìn)行分類

3）用剪頭表達(dá)各個(gè)類別之間的關(guān)系

4）凸顯核心主題

5）檢查匯報(bào)大綱

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：按照畫面感的標(biāo)準(zhǔn)修改自己的匯報(bào)內(nèi)容

成果驗(yàn)收/實(shí)戰(zhàn)演練：實(shí)戰(zhàn)檢閱+作品打磨

1. 打磨學(xué)員近期在工作匯報(bào)的具體內(nèi)容

1）重現(xiàn)近期工作匯報(bào)的場(chǎng)景

2）重構(gòu)和優(yōu)化匯報(bào)內(nèi)容和形式

2. 學(xué)員互評(píng)和培訓(xùn)師專業(yè)點(diǎn)評(píng)

3. 制定行動(dòng)計(jì)劃

課程總結(jié)、未來(lái)展望