| 主講老師： | 黃晨 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、表達情感與理解彼此的重要橋梁。有效溝通能夠消除誤解，促進合作，加深理解。在現(xiàn)代社會中，溝通更是工作、學習和生活的必備技能。良好的溝通者能夠善于傾聽，理解他人需求，也能清晰表達自己的想法。同時，溝通也需要尊重與包容，不同觀點和文化背景的交流能夠拓寬視野，增進理解。因此，我們應該不斷提升溝通技巧，以建立和諧的人際關系，推動個人與社會的共同進步。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-14 13:20 |
【課程背景】
在組織中，溝通一直是熱門話題，因為幾乎所有組織課題都離不開溝通，例如建立學習型組織、團隊文化塑造、組織變革、跨部門項目管理等等，甚至包括個體自我成長。隨著當下社會發(fā)展節(jié)奏越來越快，知識技能更新迭代更加頻繁，組織內部責權利的價值鏈更加密集，所以需要將溝通的藝術性、技巧性持續(xù)深入的在組織內部傳播、扎根，將其形成刻板技能隨組織成長。
【課程對象】中、基層員工
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、組織溝通障礙
1. 溝通的迷思
案例：辦公室對下、橫向、對上溝通
2. 常見組織內溝通場景、影響、結果
小組討論+案例分享
二、為什么會出現(xiàn)溝而不通
1. 溝通的本質
2. 溝通不暢的十大原因
3. 基于人格特質的內在需求分析
? 力量型人格特質的內在需求及溝通方式
? 完美型人格特質的內在需求及溝通方式
? 和平型人格特質的內在需求及溝通方式
? 活潑型人格特質的內在需求及溝通方式
案例：唐僧團隊、袁紹＆田豐、林彪
三、溝通三要素
1. 表達
2. 傾聽
3. 反饋
四、如何向下溝通
1. 常見溝通障礙
2. 下達命令
3. 聽取匯報
4. 商討問題
5. 推銷建議
五、如何橫向溝通
1. 橫向溝通的困惑
2. 橫向溝通的三種方式
3. 如何積極地溝通
六、如何向上溝通
1. 接受指示
2. 匯報
3. 商討
4. 表達不同意見/拒絕
七、溝通自我反思
八、課程總結與答疑
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