后疫時代信用卡線上新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)兵法——存量競爭下的信用卡拓新與促活

【課程背景】

新媒體的蓬勃發(fā)展會倒逼傳統(tǒng)金融行業(yè)進(jìn)行迭代轉(zhuǎn)型——從“坐商”到“行商”，再到“電商”。占領(lǐng)新媒體陣地，開展新媒體營銷是銀行拓展信用卡業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化動作。

然而，銀行客戶經(jīng)理整天在朋友圈發(fā)布金融產(chǎn)品信息，為何無人問津？微信社群作為私域營銷重要陣地，如何才能激活客戶，拓客展業(yè)？當(dāng)以抖音為代表的短視頻營銷成為新的銀行營銷標(biāo)配，銀行客戶經(jīng)理又該如何依托短視頻帳號的經(jīng)營實(shí)現(xiàn)信用卡的拓新與促活？

如果您正在思考上述問題，那么，請走進(jìn)《后疫時代信用卡線上新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)兵法》的課堂。

【課程收益】

? 基于信用卡業(yè)務(wù)拓展現(xiàn)狀，領(lǐng)會新媒體營銷手段之于信用卡業(yè)務(wù)拓展的意義

? 掌握微信朋友圈個人IP打造的底層邏輯與朋友圈裝修技巧；掌握朋友圈銷售力文案創(chuàng)作技巧

? 掌握通過社群進(jìn)行信用卡客戶進(jìn)行拓新與促活的方法與技巧——8步通關(guān)密碼

? 掌握以抖音為代表的短視頻帳號運(yùn)營與爆款視頻制作技術(shù)，借力短視頻陣地實(shí)現(xiàn)獲客與促活

? 掌握短視頻大賽活動策劃的底層邏輯與方法論，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)營銷，實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的獲客與促活

? 全景式了解信用卡專題直播黃金三角；知曉信用卡類專題直播的2大平臺策略與5大內(nèi)容模式；全面掌握信用卡類專題直播前、直播中、直播后的關(guān)鍵動作與操作技巧

【課程時長】

? 18小時（3天），亦可根據(jù)培訓(xùn)需要延長或縮短課程時長

【課程對象】

? 銀行各網(wǎng)點(diǎn)行長、支行長、客戶經(jīng)理，以及對新媒體營銷感興趣的部門與人員

【課程正文】

第一章 時代變了，信用卡老郎中遇到的4個新問題

l 時代變了，您發(fā)現(xiàn)了嗎

l ——客群迭代-Z世代為代表的年輕客群成為必須關(guān)注的對象

l ——網(wǎng)點(diǎn)遇冷-5G讓手機(jī)更強(qiáng)大，一部手機(jī)能解決的問題，絕不去網(wǎng)點(diǎn)

l ——存量競爭-信用卡進(jìn)入存量時代，策反與促活成為信用卡營銷核心工作

l ——客戶運(yùn)營-經(jīng)營客戶與活躍客戶數(shù)量的高低，將是信用卡市場競爭輸贏的關(guān)鍵

l 信用卡業(yè)務(wù)拓展遇到的4個問題與解決辦法

l 存在問題1：信用卡同質(zhì)化產(chǎn)品太多，讓客戶難以做出抉擇

l 解決之道：針對特定人群進(jìn)行個性化信用卡產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計

l 代表案例：工商銀行-萌娃卡；廣發(fā)銀行-天使卡；郵儲銀行-生肖卡

l 存在問題2：傳統(tǒng)的信用卡業(yè)務(wù)拓展手段效能衰減，拓客效率低下

l 解決之道：在傳統(tǒng)拓客手段基礎(chǔ)上，占領(lǐng)新媒體營銷陣地，提高拓客效率

l 代表案例：江西銀行信用卡的新媒體營銷實(shí)踐啟示

l 存在問題3：信用卡營銷混沌化，缺乏對特定客群的持續(xù)化深度營銷

l 解決之道：針對特定圈層客群，開展系列化深度營銷，占領(lǐng)客戶心智

l 代表案例：交行信用卡的Z世代朋友經(jīng)

l 存在問題4：信用卡業(yè)務(wù)在新媒體營銷中急功近利，廣告化嚴(yán)重

l 解決之道：以人為媒，全員行動，基于個人IP人設(shè)的打造，依托朋友圈、社群、短視頻等新媒體陣地做內(nèi)容營銷，實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的拓客與促活

l 代表案例：長沙農(nóng)商銀行試水金融直播，打造拓客全新場景

第二章 基于微信朋友圈的信用卡營銷方法論

第1節(jié) 客戶關(guān)系重構(gòu)與朋友圈個人IP打造

l 客戶經(jīng)理與客戶之間可能正在的4種客戶關(guān)系

l ——朋友關(guān)系、專家關(guān)系、保姆關(guān)系、達(dá)人關(guān)系

l 客戶經(jīng)理如何在關(guān)系既定下進(jìn)行個人IP打造，強(qiáng)化影響力？

l ——客戶經(jīng)理在朋友圈打造個人IP必備的4項(xiàng)能力要素

l 基于個人IP打造，如何對朋友圈進(jìn)行有效裝修

l ——微信頭像裝修的禁忌與注意事項(xiàng)

l ——微信昵稱裝修的3大要素

l ——微信簽名欄裝修的2個方向

l ——微信相冊封面裝修的禁忌與注意事項(xiàng)

第2節(jié) 朋友圈的內(nèi)容營銷方法論與相關(guān)工具

l 思考題1：朋友圈到底應(yīng)該發(fā)布哪些內(nèi)容？是否有標(biāo)準(zhǔn)？

l 方法論1：朋友圈內(nèi)容發(fā)布的12個方向與決定內(nèi)容方向的1個標(biāo)準(zhǔn)

l 思考題2：如何避免朋友圈內(nèi)容雜亂，無法快速發(fā)現(xiàn)價值點(diǎn)的問題？

l 方法論2：朋友圈內(nèi)容運(yùn)營2大核心（電子雜志化+圖片鏡頭化）

l 思考題3：為什么我們發(fā)布的文案、海報沒有人看？

l 方法論3：優(yōu)質(zhì)文案與海報創(chuàng)作的5大元素

l 思考題4：如何在朋友圈構(gòu)建信用卡營銷閉環(huán)？

l 方法論4：文案+海報+小程序+短視頻+H5

課堂成果輸出1：根據(jù)信用卡的產(chǎn)品屬性與營銷訴求，設(shè)計一套朋友圈內(nèi)容營銷方案（1條軟文+3款海報）

第三章 基于微信社群的信用卡營銷8步法

l 正本清源：導(dǎo)致銀行社群經(jīng)營失敗的5個原因

l 解決方案：以社群為依托，在關(guān)系重構(gòu)的基礎(chǔ)上進(jìn)行價值再造

l 基于微信社群的信用卡營銷8步法

l 第1步-基于網(wǎng)點(diǎn)客群成員屬性確定社群類型

l ——銀行網(wǎng)點(diǎn)社群的5種代表型種類

l 第2步-基于歸屬感與滿足感給社群起個好名字

l ——銀行網(wǎng)點(diǎn)社群名稱的6個模型

l 第3步-基于運(yùn)營需要搭建社群管理團(tuán)隊(duì)

l ——銀行網(wǎng)點(diǎn)社群管理團(tuán)隊(duì)3個核心崗位與工作重心

l 第4步-制作客戶檔案，培育KOL種子客戶

l ——種子客戶的定義與種子客戶培育4步法

l 第5步-基于規(guī)范管理，制定社群經(jīng)營公約

l ——社群公約的共識條款與個性條款范例借鑒

l 第6步-社群引流公式與引流拓客8法

l ——掃碼引流法、軟文邀約法、定向勾搭法

l ——權(quán)益共享法、混群借力法、活動引流法

l ——直播引流法、短視頻引流法

l 第7步-社群活躍度管理與活動設(shè)計6法

l ——紅包簽到法、任務(wù)發(fā)布法、色子游戲法、

l ——詩詞大會法、話題互動法、有獎競猜法、

l 第8步-社群中的信用卡拓客與促活

l ——社群微沙拓客法與全流程設(shè)計

l ——聯(lián)盟權(quán)益促活法與全流程設(shè)計

課堂成果輸出2：結(jié)合信用卡的產(chǎn)品屬性與營銷訴求，設(shè)計一份《銀行存量客戶社群運(yùn)營方案》

第四章 基于短視頻的信用卡營銷通關(guān)密碼

第1節(jié) 銀行短視頻營銷布局4策

l 第1策：抖音/快手/視頻號，全渠道布局，抖音先行

l 第2策：搭建金字塔三級營銷系統(tǒng)，以點(diǎn)帶面做團(tuán)隊(duì)

l 第3策：打造IP化網(wǎng)紅人物，圍繞IP開展內(nèi)容營銷

l 第4策：全媒體矩陣化布局，搭建新媒體營銷閉環(huán)

第2節(jié) 信用卡類短視頻的5大內(nèi)容創(chuàng)作類型

l ——知識科普型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)

l ——探店種草型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)

l ——主題劇情型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)

l ——公益宣傳型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)

l ——街坊訪談型短視頻與腳本結(jié)構(gòu)

第3節(jié) 信用卡類短視頻爆款因子揭密

l 抖音算法初解-冷啟動&疊加推薦效應(yīng)

l 決定抖音短視頻是否打爆的4個官方指標(biāo)

l ——完播率指標(biāo)解讀與有效提高完播率的5種方法

l ——點(diǎn)贊率指標(biāo)解讀與有效提高點(diǎn)贊率的1個底層邏輯與N個方法

l ——評論率指標(biāo)解讀與有效提高評論率的4種方法

l ——轉(zhuǎn)發(fā)率指標(biāo)解讀與有效提高轉(zhuǎn)發(fā)率的1個底層邏輯與N個方法

l 爆款短視頻6大爆款因子

l ——標(biāo)題設(shè)計、封面制作、字幕要求

l ——音樂選擇、特效使用、發(fā)布策略

l 短視頻獲得流量加持的4個小技巧

l ——參與話題#、強(qiáng)制叫醒@、網(wǎng)絡(luò)熱語、熱門音樂

第4節(jié) 信用卡類短視頻拍攝剪輯技術(shù)

l 短視頻從創(chuàng)意到成片的5個步驟

l 短視頻腳本中的13個元素

l 短視頻拍攝中的5種景別

l 短視頻拍攝中的8種構(gòu)圖方式

l 短視頻拍攝中的6種機(jī)位運(yùn)用

l 短視頻拍攝中的10種運(yùn)鏡技術(shù)

l 短視頻拍攝中的5種轉(zhuǎn)場技術(shù)

l 短視頻剪輯常用工具：剪映、秒剪

l 短視頻剪輯常用技術(shù)：

l ——如何讓視頻更高清

l ——如何制作視頻封面

l ——如何添加視頻字幕

l ——如何添加視頻BGM

l ——如何制作視頻片尾

l ——如何制作卡點(diǎn)視頻

第5節(jié) 信用卡類短視頻大賽活動策劃

l 信用卡類短視頻大賽的2種模式

l 決定短視頻大賽活動成功與否的4大關(guān)鍵要素

l 針對信用卡不同客群類型開展短視頻挑戰(zhàn)賽活動的策略

l ——職場白領(lǐng)客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設(shè)計

l ——家庭親子客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設(shè)計

l ——校園學(xué)生客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設(shè)計

l ——企業(yè)商貿(mào)客群短視頻挑戰(zhàn)賽活動設(shè)計

l 案例解:1：光大銀聯(lián)信用卡短視頻大賽活動

l 案例解析2：中信銀行信用卡短視頻大賽活動

課堂成果輸出3：通過短視頻腳本拆解，掌握短視頻拍攝剪輯知識，在完成一款短視頻腳本創(chuàng)意的基礎(chǔ)上進(jìn)行短視頻拍攝

課堂成果輸出4：基于營銷訴求，以課堂小組為單位，完成一套信用卡類短視頻大賽的全流程方案設(shè)計

第五章 基于直播活動的信用卡營銷實(shí)戰(zhàn)寶典

第1節(jié) 信用卡專題直播宏論

l 信用卡專題直播的2大平臺選擇策略

l 信用卡專題直播的5大內(nèi)容主題策略

l 信用卡專題直播黃金三角——重構(gòu)“人·貨·場”

l 什么人適合做主播——主播素養(yǎng)3要素

l 什么樣的內(nèi)容受歡迎——直播內(nèi)容3大流派

l 如何布置直播間——直播間選擇3大場景

第2節(jié) 信用卡專題直播前的8項(xiàng)準(zhǔn)備工作

l 關(guān)于直播間團(tuán)隊(duì)的配置準(zhǔn)備

l 信用卡專題直播前的

l 準(zhǔn)備1：直播間主播狀態(tài)準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備2：上鏡妝容與服飾準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備3：直播間硬件設(shè)備準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備4：直播間聲光設(shè)備準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備5：直播間音樂歌單準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備6：直播間聊天內(nèi)容準(zhǔn)備

l 準(zhǔn)備7：直播前的流量預(yù)熱準(zhǔn)備與預(yù)熱清單

l 準(zhǔn)備8：直播前的選題與選品

第3節(jié) 信用卡專題直播過程中的福利活動設(shè)置

l 抽獎行為背后的營銷邏輯

l 直播間玩法之簽到抽獎

l 直播間玩法之點(diǎn)贊抽獎

l 直播間玩法之問答抽獎

l 直播間玩法之秒殺抽獎

l 直播間玩法之整點(diǎn)抽獎

l 直播間玩法之滿減抽獎

l 直播過程中的氣氛營造與互動設(shè)計

l 直播結(jié)束時的盤點(diǎn)預(yù)告與注意事項(xiàng)

第4節(jié) 信用卡專題直播中的9大話術(shù)設(shè)計

l 信用卡專題直播中的-開場話術(shù)、

l 信用卡專題直播中的-留人話術(shù)

l 信用卡專題直播中的-互動話術(shù)、

l 信用卡專題直播中的-活動話術(shù)、

l 信用卡專題直播中的-產(chǎn)品話術(shù)

l 信用卡專題直播中的-成交話術(shù)、

l 信用卡專題直播中的-導(dǎo)流網(wǎng)點(diǎn)/社群話術(shù)、

l 信用卡專題直播中的-客戶信息采集話術(shù)

l 信用卡專題直播中的-結(jié)束話術(shù)

課堂成果輸出5：設(shè)計一份信用卡類專題直播的全流程腳本，并完成一場模擬直播

課程總結(jié)：成功源于系統(tǒng)，失敗多在片段；當(dāng)想法成為信仰，一切皆有可能！