| 主講老師： | 傅一聲 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、思想和情感的過程。它不僅僅是語言的交流，還包括非語言信號、體態(tài)和情緒的表達(dá)。有效溝通需要雙方建立信任，傾聽對方的需求，理解并尊重彼此的觀點。溝通的目的在于建立共識，解決問題，增進(jìn)了解，促進(jìn)合作。在現(xiàn)代社會，溝通方式日益多樣，包括面對面交談、電話、電子郵件、社交媒體等。良好的溝通技巧對于個人和組織的成功至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-02-23 12:54 |
課時：一天（6小時）
上課守則
放下驕傲與恐懼
學(xué)習(xí)是為了發(fā)展自己
與其尋求溫暖，不如成為燈塔
上午：
破冰：九宮格游戲
第一章、 為什么需要高情商溝通？
情商和智商哪個更重要？
性格對工作與生活的影響；
“我就是這種性格”，不可改變嗎？
高情商的本質(zhì)：理解自己+適應(yīng)他人；
成熟的人有能力控制自己的行為和情緒；
認(rèn)識不等于了解；
每個人身上都有4種性格特質(zhì)；
沒有優(yōu)點，沒有缺點，只有特點；
受人歡迎的性格特質(zhì)+不可取代的專業(yè)能力；
把事情做好的同時，把關(guān)系處理好；
把幸福和成功的關(guān)鍵放在自己手上。
案例：神父打高爾夫的故事
互動：快速測試自己的性格
第二章、 認(rèn)識四種性格特質(zhì)
為什么喜歡有些人，討厭有些人？
說話很直怎么辦？
DISC性格分析的歷史、前提、內(nèi)核；
如何判斷自己和他人的性格特質(zhì)；
看視頻學(xué)D型性格；
看視頻學(xué)I型性格；
看視頻學(xué)S型性格；
看視頻學(xué)C型性格；
下午：
第三章、 凡事必有四種解決方案
D型性格的優(yōu)勢與劣勢；
I型性格的優(yōu)勢與劣勢；
S型性格的優(yōu)勢與劣勢；
C型性格的優(yōu)勢與劣勢；
貼標(biāo)簽-撕名牌-變形計；
破除“我就是這樣的人”“他就是那樣的人”；
所謂高情商，就是會說話！——“我懂你”
80后-90后-95后-00后溝通方法。
研討：分析“我”的性格的優(yōu)勢與劣勢
第四章、 高情商的向上管理
如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)匯報；
如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)反饋；
如何聽懂領(lǐng)導(dǎo)的意思；
與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成工作默契；
如何讓領(lǐng)導(dǎo)用己所長，避己所短。
互動：自己的十條改進(jìn)意見。
第五章、 如何與同事溝通協(xié)作
團隊成員如何做組合；
同事間如何打配合；
如何做到1+1>2？
學(xué)會正確的表揚；
學(xué)會正確地批評；
破除“甩鍋”難題。
案例：三國演義團隊、西游記團隊
第六章、 高情商的銷售溝通術(shù)
最實用的銷售心理學(xué)；
快速讀懂客戶，對癥下藥；
如何搞定強勢型客戶；
如何搞定活潑型客戶；
如何搞定和平型客戶；
如何搞定完美型客戶；
如何應(yīng)對討價還價；
實戰(zhàn)互動：角色扮演客戶還價。
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