卓越有效的管理——心理學(xué)在管理中的運(yùn)用

一、課程背景

本次課程以“心理學(xué)”為核心，融合發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、壓力情緒管理、專注于討論心理學(xué)在管理中的主要應(yīng)用。

二、課程收益

? 1、認(rèn)識(shí)管理心理學(xué)的重要性，拓展知識(shí)領(lǐng)域，了解人行為背后的真正心理原因，從而更好的掌握真正激勵(lì)員工的方法，從心理學(xué)的角度學(xué)習(xí)怎么說別人才愿意聽，學(xué)會(huì)讓員工更喜歡你的方法

2、了解別人前先了解自己，限制性思維，情緒管理與釋放從而更好激發(fā)管理者的工作熱情

3、 掌握建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法，有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力， 提高團(tuán)隊(duì)的合作精神；

三、課程方式：

講授、互動(dòng)、小組討論分享、練習(xí)、視頻、案例分析。

四：適應(yīng)人群：管理者

五、課程大綱:

第一單元：員工心理健康管理與干預(yù)

一、針對心理活動(dòng)規(guī)律，如何觀測員工的核心心理指標(biāo)及方法、情緒的穩(wěn)定性、心理需要、社會(huì)交往和人際交往能力，性格與氣質(zhì)

二：員工心理健康與職業(yè)倦怠
1、弗洛伊德：世上沒有正常人
2、心理健康的人不是沒有問題的人，而是能恰當(dāng)處理問題的人
4、職業(yè)倦怠及其三個(gè)維度
5、職業(yè)倦怠對個(gè)人與組織的影響

目的：了解員工心理活動(dòng)規(guī)律，并清晰員工職業(yè)倦怠的應(yīng)對方向。

第二單元：員工情緒與壓力管理的組織干預(yù)

1、情緒背后的心理需求

2、不同年代員工渴望的心理需求

3、需求形成的原因

4、員工行為的心理解讀

l 為什么遲到、拖延 為什么自我中心

l 為什么批評不得  為什么說走就走

l 為什么人際緊張  為什么吃不了苦

5、 解讀員工的情緒

l 為什么抱怨不斷 為什么經(jīng)常焦慮

l 為什么壓力感特強(qiáng) 為什么工作沒有熱情

6、掌握傾聽重要的是聽需求

7、如何成為員工第一選擇的傾訴對象

8、共情式員工輔導(dǎo)與干預(yù)
目的：了解員工情緒與壓力管理的方法

第三單元：洞悉與管理員工心態(tài)，輔導(dǎo)員工行為改變
一、如何發(fā)現(xiàn)員工的心態(tài)
1、心態(tài)的心理學(xué)定義：信念系統(tǒng)
2、認(rèn)識(shí)信念、行為準(zhǔn)則及其關(guān)系
3、發(fā)現(xiàn)員工信念系統(tǒng)的技巧
4、練習(xí)：尋找員工的限制性信念
二、提升員工心態(tài)的技巧
1、破框法；換框法
2、學(xué)與練：提升員工的限制性信念
3、幫助建立積極的思維路徑
目的：所有行為緣于心態(tài)，“當(dāng)我們的工具越來越精良的時(shí)候，我們往往忽視了使用工具的人”，而對于人的管理莫過于對于其心態(tài)的管理，此單元旨在幫助學(xué)員掌握如何透過員工的行為、語言，了解其背后的心態(tài)，以及通過心理學(xué)技巧，有效提升員工的心態(tài)，進(jìn)而改變其行為。

第四單元： 激勵(lì)中的心理學(xué)（把“要我做”變成“我要做”）增強(qiáng)員工職業(yè)幸福感

1. 管理心理學(xué)與員工激勵(lì)

1）非物質(zhì)激勵(lì)的重要性

2）運(yùn)用馬斯洛需求定律談員工激勵(lì)

3）識(shí)別員工需求類別

2、 人是如何被激勵(lì)的

3、 人的行為的共同性

4、 人的行為的差異性

目的：價(jià)值是員工內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，有效激發(fā)員工的行動(dòng)力，有效激勵(lì)員工，令其在工作中自動(dòng)自發(fā)，并樂在其中。

第五單元：管理者心理影響力的提升與修煉
一、建立員工情感賬戶、打造影響力
1、員工情感賬戶的建立與意義
2、員工情感帳戶的存款與取款

3、用愛管理，讓愛流動(dòng)
4、愛的管理方程式與核心修煉
5、管理者的抱持感
6、管理者的影響力
目的：管理的核心是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力，透過員工情感賬戶的有效建立與發(fā)展，大大提高管理者的影響力，有效影響員工。
第六單元：員工心理輔導(dǎo)與溝通
1、溝通信息在潛意識(shí)層面的傳遞
2、輔導(dǎo)中員工心理角色的定位與調(diào)整
3、處理沖突六要點(diǎn)
4、移情聆聽技術(shù)

5、怎么說別人才愿意聽
目的：運(yùn)用心理輔導(dǎo)技術(shù)，通過有效溝通，幫助員工化解困擾、掃除心理陰霾。