陽光心態(tài)與職場溝通

【課程背景】

現(xiàn)如今，

疫情及工作雙重壓力讓我們疲憊不堪，

產(chǎn)生眾多應(yīng)激反應(yīng)，難以輕安喜樂。

而情緒的穩(wěn)定既決定著我們生活的幸福指數(shù)，

也決定著我們在職場中的工作狀態(tài)以及快樂指數(shù)；

同時，在組織內(nèi)系統(tǒng)情緒的穩(wěn)定性，平級及上下級之間的和諧有效溝通，更與組織的氛圍與績效息息相關(guān)；

所以，一個人的職場“情緒力”與“溝通力”是現(xiàn)代職場的必備技能，更是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。 

【適用人群】銀行職員

【課程時長】3-6H

【課程大綱】 

一、 盤點(diǎn)影響陽光心態(tài)的因素

2 思考：來自組織的有哪些？來自個人的有哪些？

2 大環(huán)境給我們帶來的“福利”是什么？

2 影響你心情的真的是你的能力嗎？

2 何為“情緒勞動”？

2 這些因素會給你的心理及身體帶來哪些影響？

二、 塑造陽光心態(tài)的基礎(chǔ)——做情緒的主人

1. 什么是情緒

2. 正確認(rèn)知情緒

3. 負(fù)面情緒的正面意義

4. 情緒ABC理論

5. 情緒的三條定律

6. 運(yùn)用身體實(shí)驗(yàn)室，實(shí)現(xiàn)減壓“心”方法

2 3個方法，從身體感受入手處理情緒；

2 6個步驟幫你化解壓力；

2 8個小點(diǎn)，敲掉你的壞情緒；

三、 職場溝通

1． 職場溝通的底層邏輯及思維模型——喬哈里視窗

1) 公開象限——讓你獲得更多尊重與認(rèn)可

2) 隱私象限

? 正面溝通，避免“知識的詛咒”

? 人際關(guān)系相處，就是突破“自我認(rèn)知”的詛咒

v 小組探討，在人際關(guān)系中如何突破“知識或者愛”的詛咒

3）盲點(diǎn)象限——利用反饋看到自身局限

4）潛能象限——不要輕視每個人的潛能

5）如何放大公開象限

? 塑造自己的IP

? 獲得更多尊重與認(rèn)可

2．有效傾聽——創(chuàng)建良性交流渠道

1) 傾聽的重要性

2) 自己是善于傾聽的人嗎？自我分析

3) 傾聽中最關(guān)鍵的一步

4) 傾聽的最高境界

5) 溝通中的“兩不”原則