情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目

課程目標(biāo)

? 深刻理解職場(chǎng)情商的內(nèi)涵及價(jià)值，并積極有效的改變工作觀念與模式；

? 掌握職場(chǎng)中的因人而異、因地制宜的工作模型、原則與策略；

? 培養(yǎng)情商，收獲卓越：善待自己、賞識(shí)別人，處理工作中各種復(fù)雜關(guān)系；

? 換位移情，締造和諧：換位不錯(cuò)位，保持泰然自若的心態(tài)；

? 比較優(yōu)勢(shì)原理：不在于你多強(qiáng)，在于你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)；

? 認(rèn)可和贊美: 提高情商，增強(qiáng)影響力；

? 掌握常用的高效工作模式及實(shí)用技法。

培訓(xùn)方式

視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

培訓(xùn)意義

    In addition to providing training, the program will build personal relationships, helping it retain staff.

      （除了提供培訓(xùn)技能外，該項(xiàng)目還將幫助您建立領(lǐng)導(dǎo)威信，并留住員工）

課程時(shí)間：  2-3天（2天模塊有刪減）

主講老師：  馬媛導(dǎo)師

培訓(xùn)對(duì)象：  職場(chǎng)人士、企業(yè)中層管理者

課程大綱    

模塊一：情商的原則及認(rèn)知

一、我們?cè)?jīng)忽略了它：情商的基本概念

1、工作的一步之遙

n 測(cè)試評(píng)估：我的情商如何？

2、“受歡迎的人”與“討厭的人”的距離

3、 “智商”與“情商”的異同

4、 情商與成功之間的比例關(guān)系

二、高情商管理者的機(jī)會(huì)與類型

n 案例討論：你是怎么做到的？

1、高情商的人魅力無窮

n         2、情商賦予成功更多的要求

n         3、不同領(lǐng)域的優(yōu)秀——情商明星

模塊二：高情商管理者的職場(chǎng)魅力

一、情商的驅(qū)動(dòng)力

1、職場(chǎng)人士的“九種武器”

n 案例討論：向內(nèi)看的眼睛

2、低情商的“職場(chǎng)殺手”

3、情商的分類評(píng)估

二、提高情商的技能

1、改變心智、改變情商

n 討論與測(cè)試：我的思維模式

2、自我認(rèn)知和自我調(diào)節(jié)

3、強(qiáng)化社交雷達(dá)

三、突破思維定勢(shì)

1、 思維定勢(shì)束縛你的自由

■  課堂奧斯卡：思維慣性是沉重的包袱

2、換一種思維方式生存

3、只有改變看法。才能改變想法

4、換個(gè)角度思考問題

5、跳出“非此即彼”的思維怪圈

模塊三：最有效的情商領(lǐng)導(dǎo)力

一、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的必要條件

1、領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)驅(qū)力因素

2、 堅(jiān)守原則的實(shí)踐

■  你是不是得了犧牲綜合癥？

二、成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者

         1、建立個(gè)人愿景：培養(yǎng)情商領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

          2、全方位認(rèn)識(shí)真實(shí)的自我： 培養(yǎng)情商領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵

          3、將理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)：成為一個(gè)情商領(lǐng)導(dǎo)者

            ■  目標(biāo)導(dǎo)向、方向?qū)蚝托袨閷?dǎo)向

          4、知識(shí)點(diǎn)的歸納與總結(jié)

三、打造高情商團(tuán)隊(duì)：在團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)和社會(huì)中保持影響力

             ■  小沙盤：我要培養(yǎng)什么樣的團(tuán)隊(duì)

一、       1、管理動(dòng)作的影響波及面

二、       2、意想不到的變化

三、       3、高情商的管理思路

四、       4、團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)機(jī)管理

五、       5、有可能存在的問題

模塊四、高情商的管理思想和展現(xiàn)

一、 高情商的管理思想和展現(xiàn)

■  思想定位、結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)準(zhǔn)確

二、高情商的管理信息收集

1、信息收集的層級(jí)與同理心

2、對(duì)下管理的思路與方法

3、常見四種低情商惡習(xí)

三、高情商的管理發(fā)問

1、提問的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

2、提問的方向性：帶領(lǐng)與探索

3、高情商發(fā)問四部曲：

■  多問WHAT 少問WHY

■  多問開放式少問封閉式

■  聚焦目標(biāo)正向思考

■  跳出框框擴(kuò)寬視野

四、高情商的管理區(qū)分

1、工作的過程就是不斷區(qū)分的過程

  （高情商不是什么都答應(yīng)的人）

2、高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容

3、學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹：

4、學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與問題

五、高情商的管理回應(yīng)

1、職場(chǎng)中回應(yīng)的目的

2、AB輔導(dǎo)模式

n   從現(xiàn)狀到目標(biāo)

n 找出障礙點(diǎn)，增加可能性

情境演練：面對(duì)客觀存在的障礙，高情商的人如何有效引導(dǎo)其突破？

3、邏輯層次與應(yīng)用方法

n 論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）

n 每個(gè)層次的基本技法

情境演練 

模塊五：高情商的技巧與示范（案例教學(xué)）

一、高情商的技巧

n 善待自己賞識(shí)他人

n 學(xué)會(huì)賞識(shí)他人

n 操做在我

n 被語言推動(dòng)，不被語言傷害

二、技巧練習(xí)

n 角色扮演：

n 討論： 你面臨的困難是什么？你應(yīng)該做什么來改變？