組織發(fā)展與管理

01課程背景

【管理層痛點】

一、不會通過管理來提升組織的整體績效

二、中層干部缺乏團隊管理的系統理論、技術和工具

三、團隊缺乏“斗志”，團隊年輕化，越來越難以管理

四、跨職能合作越來越多，多方協調越來越難

02課程詳情

【培訓對象】

保險公司中層管理干部

【授課形式】

課堂講解＋案例教學＋情景模擬+演練互動

03課程收益

核心收益01： 做上司倚重的下屬，做屬員信服的上司

核心收益02： 在挑戰(zhàn)的環(huán)境下，成為當責的領導者

核心收益03： 把握員工心理，妥善應對員工各種問題，成為員工的好老師好伙伴

核心收益04： 掌握溝通技巧，更好地處理人際關系，掌控有效人脈，成為溝通高手

04課程概要

第一部分：團隊之魂——團隊長的自我管理

第二部分：增員選材——團隊的組織建設

第三部分：高效執(zhí)行——打造團隊戰(zhàn)斗力

第四部分：有效溝通——讓團隊建設暢通無阻

第五部分：績效管理——打造高效能團隊

課程大綱詳情

【第一部分：團隊之魂—團隊長的自我管理】

一、重塑管理認知

1、管理者的角色認知

2、管理者的三大半徑

3、管理者的兩次轉型

1）從技術到管理

2）從管理到領導

4、“向上負責，向下管理”還是“向上管理，向下負責”

5、跳出能力陷阱

6、管理者能力模型

二、知性力：學會多維度思考

1、知性與知性力

2、管理者的四類思維模式：

1）批判性思維

2）系統性思維

3）金字塔思維

4）創(chuàng)新性思維

3、跨界思維

4、產品思維和產品能力

三、領導力的塑造

1、領導力的認知

1）什么是領導力

2）領導者的角色認知

3）領導與管理

4）領導力的組成

5）員工的執(zhí)行力等于管理者的領導力

2、領導力七大法則

3、領導力可復制

1）領導力是可以學會的

2）領導力是可以復制的

5、領導力不僅要做加法，更要做減法

6、領導力三維度

1）向上領導力

2）橫向領導力

3）向下領導力

【第二部分：增員選材—團隊的組織建設】

一、團隊的搭建

1、找對人，才能做對事

2、用人先識人：STAR行為面試法

3、領導者需要識別的三種人才

4、人才搭配：用人所長，補其縮短

5、學點星座知識

二、增員選材

1、增員常見問題及其產生根源

2、增員選材兩大誤區(qū)

1）高估自己改變人的能力

2）低估自己選擇人的能力

3、建立正確的增員選材觀念

1）持續(xù)做好完整的一件事

2）選擇正確的人

3）用正確的面談流程增員

三、平衡增員法

1、什么是平衡增員法

2、核心理念

1）始終以被增員人的需求為導向

2）推拉結合

3、面談前的準備

4、五步流程

1）開門

2）說明

3）鼓勵促成

4）推拉兩度促成

5）持續(xù)跟進

四、職涯規(guī)劃：幫助屬員找準職業(yè)路線

1、看自己：找到你的優(yōu)勢

2、看職場：

1）你在能力層級的哪一級

2）找到能力提升發(fā)力點

3）如何避免限制性短板

3、看市場

1）找到屬于你的“快車道”

2）加大與好機會相遇的概率

五、建設學習型組織

1、從個人學習到組織學習

2、你的組織有學習障礙嗎？

3、第五項修煉

4、輸出體系的建設

5、訓練與輔導

六、團隊文化建設

1、團隊文化認知

2、團隊文化的人格特征

3、團隊文化就是統一員工行為

4、如何與員工達成共識

【第三部分：高效執(zhí)行—打造團隊戰(zhàn)斗力】

一、跳出執(zhí)行力誤區(qū)

1、誤區(qū)一：持續(xù)拖延

2、誤區(qū)二：DDL魔咒

3、誤區(qū)三：無從下手

4、誤區(qū)四：不分輕重緩急

5、誤區(qū)五：想的簡單，做起來難

二、什么是真正的執(zhí)行力

1、成為真正靠譜的執(zhí)行者

——靠譜執(zhí)行者的必備特征

2、執(zhí)行力關鍵：在于行動

3、執(zhí)行力核心：具備解決問題的能力

——遇到問題；獲取知識；解決問題

4、執(zhí)行力與專注力

1）專注的本質

2）找到你的專注時刻，記住這個感覺

三、重塑執(zhí)行力思維

1、給自己一個開始的理由

2、摒棄干擾，凝聚精力

3、持續(xù)反饋，正向激勵

四、積極行動——提升個人執(zhí)行力

——處理好情緒再處理問題

1、情緒源于認知，認知影響情緒

2、情緒的處理

3、別讓負面情緒影響我們的工作

4、拖延癥的解決

五、團隊協作——提升團隊執(zhí)行力

1、團隊執(zhí)行中存在問題

1）社會鈍化效應

——拔河游戲的思考

2）團隊協作中的五大障礙

2、提升團隊的信任速度

——提高團隊執(zhí)行力的關鍵

3、團隊執(zhí)行力——圍繞客戶協同合作

1）跨職能團隊合作運轉失靈

2）塑造產品思維

3）轉型：從職能優(yōu)化到客戶偏好

4）提升團隊執(zhí)行力的有力工具

【第四部分：有效溝通—讓團隊建設暢通無阻】

一、溝通的基礎：經營好你的名字

1、你的標簽是怎樣的？

2、你希望別人怎么樣評價你？

3、怎樣經營好你的名字？

二、關于溝通的認知

1、目標：建立有效處理分歧的關系

2、第一步：分清人際關系與實質問題的不同

3、策略：持完全積極的態(tài)度

三、溝通的三個維度

1、向上溝通

2、向下溝通

3、橫向溝通

四、高情商的溝通技巧

1、溝通中的金字塔技巧

2、贊美他人與接收贊美

3、重復對方的話

4、小心“是”，掌控“不”

5、“Yes, but”與“Yes, and”

6、儀式感的應用

五、傾聽的藝術：不僅僅是聽到

1、理解他人的前提是用心傾聽

2、讓他人把話說完

3、傾聽的注意事項

4、傾聽的高級技巧：語言替換

六、溝通能力的訓練——溝通輸出

1、溝通輸入與溝通輸出

2、自我成長與溝通輸出的關系

3、溝通輸出的基本法則

4、溝通輸出的益處——讓人生變得更加快樂、更加豐富多彩

5、提高溝通輸出能力的訓練方式：

【第五部分：績效管理—打造高效能團隊】

一、正確定義問題

1、解決問題的第一步：正確定義問題

2、重新定義問題四大方法

3、擁有重新定義問題的能力

二、管理績效改進體系五大步驟

1、澄清管理目標

2、尋找驅動因素

3、關鍵動作設計

4、方案設計

5、方案實施

三、管理改進綜述

1、系統思考方法

2、管理者的轉型

3、管理者的成長：回歸五大責任

4、全新績效管理思維

四、績效管理

1、從“績效考核”到“績效管理”

2、績效輔導

1）什么是績效輔導

2）績效輔導的兩個誤區(qū)

3）績效輔導的意義

4）績效輔導的3種形式

5）績效輔導實施要點

6）輔導數據收集并形成記錄

3、績效面談

1）什么是績效面談

2）影響績效面談的3個障礙

3）績效面談前的準備

4）績效面談過程

3）績效面談追蹤