班組長綜合能力提升強化訓練

一、課程前言:

決戰(zhàn)在市場，決勝在現場，落實在基層。隨著電力體制改革的深化和電力企業(yè)規(guī)模、設備、技術等方面的變化，電力行業(yè)在組織方式、運行方式和管理方式上都發(fā)生了很大的改變。為夯實電力行業(yè)基層管理隊伍建設，提升班組長管理水平、溝通協(xié)調能力水平、目標分解與實現目標的行動步驟細化能力等；《班組長綜合能力提升強化訓練》課程是賀鵬舉老師近八年在電力行業(yè)培訓、咨詢的經驗和方法的總結，同時也是電力行業(yè)現場管理和新時代管理者能力要求的一種升華。

《班組長綜合能力提升強化訓練》課程是專門對電力行業(yè)管理人員和優(yōu)秀人才梯隊培養(yǎng)特定制課程，架構綜合了管理學、心理學、行為學，既展現新時代企業(yè)管理最前沿理念，又充分結合不同地域和五大電力集團實踐，與電力行業(yè)的突出特征，課程最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構。探討了電力行業(yè)管理中班組長需要具備的管理能力和業(yè)務能力相結合的思路，課程內容包含了：管理者角色認知、班組現場管理、日常工作計劃、人員組織、協(xié)調、溝通、激勵、授權、團隊建設與文化管理、合理化建議及創(chuàng)新管理、技能競賽和民主管理等方面內容。通過豐富的資料和大量電力行業(yè)實踐案例講解分析，讓參加培訓學員真正理解并掌握管理理念、形式、方法和工具，因此，極具特色。

本次培訓課程，將利用集中授課、情景模擬、分組討論、視頻學習、游戲體驗、工具操作指導和大量經典案例分析等多種培訓形式，與傳統(tǒng)單調的授課模式區(qū)別開來，充分調動學員的學習積極性和培訓氣氛，開啟聽課學員學習感官系統(tǒng)，以利于學員消化、實踐，確保培訓效果的有效化、持久化，確保掌握管理工具的運用技巧。

二、成功案例:

l  2023年聊城國電集團、華電襄陽發(fā)電有限公司、粵電湛江生物發(fā)電廠、烏江公司、畢節(jié)華電熱力有限公司培訓本課程2天；

l  2023年7月六安浙能鳳臺電廠培訓本課程兩期，共4天；

l  2023年6月寧波寧海電廠培訓本課程2天

l  2023年湛江風電、山西侯馬電廠等強化訓練三期，共6天；

l  2023年成功為東方國際集團集訓6天；

l  2023年內蒙古浩普電力檢修有限公司、包頭熱電強化訓練2天

l  2022年11月韶關南雄市坪石華電電廠輪訓本課程4天；

l  2022年汕頭華電、重慶彭水水電廠、包頭熱力集團公司培訓本課程2天；

l  2022年8月湖南華電常德發(fā)電有限公司培訓本課程2天；

l  2021年9月國投小三峽發(fā)電有限公司、貴州華電桐梓發(fā)電有限公司培訓本課程5天；

l  2021年5、12月河南安陽大唐風力發(fā)電廠、中國華電集團青海分公司采購本課程2天；

l  2021年4月成功為東莞偉易達集團輪訓本課程6天；

l  2021年5月鄭州華電科研院采購本課程2天；

l  2021年4月浙江中產物大集團下屬電廠輪訓本課程6天；

l  2021年4月平頂山姚孟電廠采購本課程2天；

l  2021年大唐洛陽發(fā)電廠、安陽發(fā)電廠、潮州發(fā)電廠輪訓本課程6天。

三、課程收益:

l  新時代重新認識班組長在企業(yè)管理中的重要作用和地位，并了解其角色和擔當。

l  學會運用事前預測、事中控制、事后掌握的技巧有效的防范、控制與解決現場的問題。

l  幫助班組長有效掌握教導員工、培育員工的方法，全面提升員工一專多能和職業(yè)素養(yǎng)。

l  使班組長正確掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使班組團隊更加具有凝聚力、戰(zhàn)斗力。

l  幫助班組長系統(tǒng)輔助上司，帶領部屬的方法，發(fā)揮班組長承上啟下、承前啟后的功效。

l  幫助管理者掌握職場“金三角”溝通技巧，解決團隊沖突管理，有效做到自我情緒控制。

四、授課風格

l  豐富性與實用性：針對課程知識點，既有廣度又有深度，案例來源于老師的實際工作和對電力行業(yè)輔導經驗，具有很強的實用性。

l  邏輯性與幽默感：通過大量電力行業(yè)標桿案例進行邏輯分析，得出結論；語言幽默，強調參與和樂趣，讓學員在興趣中領悟管理的思路、方式和工具。

l  創(chuàng)造性與干貨型：課程講究干貨，讓學員通過學習，自己加以感悟，做到學習、深化再上一個臺階。

五、課程大綱

第一單元  新時代重新審視班組長的角色與責任擔當

1．導入：新時代、新環(huán)境背景下，電力行業(yè)對班組長的新要求

2．認識管理的本質與班組長的角色

3．班組長的地位和使命

4．班組長的職責和任務

■案例分享:班組長的責任與績效

5．班組長的勝任能力分析
6．班組長的職業(yè)素養(yǎng)要求

7．班組長的管理技能要求

8．班組長的現狀和存在的問題

  ■情景研討

10.從員工到班組長角色的轉變

11.從技術型人才轉型到管理型人才

  ■案例分享:劉班長的感悟

  ■案例研討：從技術走向管理常犯的錯誤

       ■總結+演練：請分析班組長與一線員工之間的區(qū)別

第二單元  班組目標業(yè)績與績效

1.   導入：李班長盲目執(zhí)行釀惡果

2.   用目標管理駕馭班組績效－－認識目標管理

3.   用目標構建管理階梯－－建立有效的班組目標管理體系

■現場演練+小組分享

4.   班組目標管理的五大支持要素

5.   目標管理高效實施的六個措施

6.   目標設定到班組任務布置的四個維度

■現場演練+小組分享

7.   目標執(zhí)行前的分解與風險評估

8.   如何通過目標確定班組的工作計劃

■小組現場操作+演練

9.   班組任務目標分解技巧

10. 打造班組以目標導向、過程導向、問題導向的執(zhí)行力

11. 落實目標靠有計劃地工作

12. 制定計劃的工具與技巧及目標可行性分析

■現場演練+小組研討

第三單元  班組長工作教導技能訓練

1.導入：訓練的重要性—-一線執(zhí)行力的基礎

2.員工能力與資格分析

3.何時需要訓練

■案例研討：班組長什么時候需要對部屬進行培訓

4.      班組長常見的錯誤指導方法

■案例分析：不懂得訓練員工的陳班長

5.正確工作教導方法演示

6.工作教導四階段方法建立

■現場情景演練

7.工作分解

■現場演練: 根據實際崗位制定“工作分解訓練表”

8.制定班組多能工訓練計劃表

■現場演練: 根據班組工序制定“班組多能工訓練計劃表”

第四單元  班組長承上啟下與上傳下達溝通技巧

1.溝通在組織運作意義

一．溝通能力強的人更善于管理

二．工作中的溝通要求

三．班組長協(xié)調能力與技巧

四．如何提升班組長在團隊中的信任度

■現場研討

五、溝通能力的正確觀念與心態(tài)

■案例分享:《李班組的改變》

      2.上傳下達溝通與協(xié)調技巧

一．上對下的溝通與協(xié)調—教導與激勵（對下屬）

二．上對下的溝通與協(xié)調技巧-（對下屬溝通的情景技巧）

1)   分工-情景下的溝通技巧

2)   計劃-情景下的溝通技巧

3)   命令-情景下的溝通技巧

4)   輔導-情景下的溝通技巧

5)   協(xié)調-情景下的溝通技巧

6)   授權-情景下的溝通技巧

7)   激勵-情景下的溝通技巧

■現場情景演練

三．下對上的溝通與協(xié)調--報告與建議的技巧

1)   陳述意見、抱怨與批評

2)   勿原封不動呈送主管

3)   將資訊消化整理,重點摘要

4)   分析問題,思考解決之道

5)   提出具體建議,非問如何處理

四．平行的溝通與協(xié)調--- 合作與協(xié)調

五．班組沖突溝通管理

■現場情景演練

第五單元  班組團隊建設與班組文化塑造

■導入：用積極的價值理念激勵團隊

1.   經典的冰山理論

2.   合作做事（相互依賴）

3.   敬業(yè)忠誠－－優(yōu)秀員工的卓越之本

4.   抱持感恩

1)   我們要感謝什么人和事?

5.   責任意識

1)   責任的概念

2)   對待責任的積極態(tài)度

3)   建立起對團隊的共同認識基礎

■小組研討：你的班組是團隊管理還是把團隊當成了群體來管理？

6.   班組團隊管理中為何人多未必力量大

7.   班組團隊合作的核心

8.   高績效團隊的基本物質

9.   班組團隊建設的工作主線

10. 標桿班組團隊的特征

11. 打造一線班組團隊特色的要點

1)   班組團隊建設的“１+３+Ｎ”原則

■案例研討：班組建設的亮點打造

12. 班組團隊建設和主要工作內容及方法

■標桿典范案例：某電廠班組“五個一”營造班組“快樂工程”

■標桿典范案例：某電廠班組“五心”管理促和諧

13. 打造班組文化的目的、意義和基本要求

14. 班組文化建設的六項基本內容

15. 如何提煉班組文化理念

16. 班組文化建設的方法和具體措施

■標桿典范案例：某班組“每日四個一”活動增強“安全文化”生命力

              某班組新入職班員“勤齊書畫”進步法；“吹拉談暢”員工鼓勵法。

17. 班組團隊管理激勵的若干工具

18. 班組常用的激勵手法

■現場情景演練