如何降低員工流失率

課程背景

日趨激烈的市場競爭讓企業(yè)和管理者不得不越來越重視企業(yè)中人的因素對(duì)于企業(yè)發(fā)展重要而深刻的影響，我們非常希望我們企業(yè)的員工以團(tuán)隊(duì)利益為先，我們非常希望我們企業(yè)的員工能跟企業(yè)一起同甘共苦，但是：

◆員工與企業(yè)，員工與員工總是沖突不斷……

◆員工為了幾百塊的工資義無反顧的離開……

如此，我們需要去思考，去尋找以下現(xiàn)象的本質(zhì)原因：

◆為什么我們的員工流失率在同行業(yè)相比如此之高？

◆為什么我們找不到優(yōu)秀的員工？

◆為什么我們用不好優(yōu)秀的員工？

◆為什么我們留不住優(yōu)秀的員工？

課程收益

◆通過培訓(xùn)提高車間主任對(duì)員工管理的技巧和方法。

◆通過培訓(xùn)提高車間主任與員工溝通交流的技巧！

◆徹底改變車間主任和員工為老板打工的心態(tài)。

◆通過培訓(xùn)車間主任明白如何處理員工抱怨和沖突。

◆結(jié)合老師十多年制造型企業(yè)員工實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，落地式對(duì)車間主任以“如何降低員工離職率”課題進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo)。

課程對(duì)象

企業(yè)車間主任及其相關(guān)人員。

課程形式

講授法，演練法，討論法，案例分析法和咨詢指導(dǎo)法等。

培訓(xùn)時(shí)長

兩天(12小時(shí)——9小時(shí)培訓(xùn)，3小時(shí)現(xiàn)場指導(dǎo))

課程大綱

一、2012年數(shù)據(jù)顯示

1、正式員工流失率

2、試用期員工流失率

3、國際慣例員工年流失率不超過15%

4、這給企業(yè)HR和用工單位巨大的壓力，也是巨大的挑戰(zhàn)

5、分組討論：在你管轄的車間2013年每月的員工流失率有多少？并找出員工流失率的主要原因？

二、降低員工離職獲得競爭優(yōu)勢

1、降低員工離職率幾個(gè)經(jīng)典的觀念

（1）高薪不一定能留住人才，低薪一定不能留住人才

（2）守錢為下策，守事為中策，守有為上策

（3）企業(yè)不能成為旅館，員工不能成為過客

（4）流動(dòng)是正常的，但不能該走的沒有走，該留的沒有留 !

（5）找人才不如留人才，留人才不如造人才

2、降低員工離職獲得競爭優(yōu)勢

（1）減少培訓(xùn)的費(fèi)用

（2）減少職位空缺的損失

（3）減少新員工替代的損失

（4）避免技術(shù)和市場的損失

（5）避免引起“多米諾骨牌”效應(yīng)

（6）減少經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)

三、員工流失直接影響的幾大方面

1、顧客滿意度

2、企業(yè)滿意度

3、成本支出

3、生產(chǎn)產(chǎn)能

4、員工忠誠

5、員工氣士

6、產(chǎn)品質(zhì)量

四、員工離職原因分析

1、工資待遇不公平

2、福利措施不完善

3、工作地點(diǎn)不良

4、工作壓力過大

5、對(duì)企業(yè)缺乏信心

6、內(nèi)部人事制度不佳

7、人際關(guān)系不融洽

8、懷才不遇

9、公司間的競爭

10、專業(yè)不對(duì)口

11、家庭生活影響

12、個(gè)人的自我發(fā)展

13、對(duì)主管的能力不認(rèn)同

14、 溝通不暢

15、分組討論：車間主任對(duì)員工流失相關(guān)因素進(jìn)行分析有哪些？

16、案例分析：某地區(qū)企業(yè)最突出的問題進(jìn)行分享

五、降低員工離職方法

1、招聘是明確用人標(biāo)準(zhǔn)

2、合適的人放到合適的位置

3、新進(jìn)員工的培訓(xùn)與支持

4、工資留人

5、事業(yè)留人

6、制度留人

7、情感留人

8、規(guī)劃員工的職業(yè)生涯

9、重點(diǎn)降低核心員工的流失率

10、有效遏制集體叛逃行為

11、有效預(yù)防節(jié)后人才流失的“地震”

12、費(fèi)用不多，收效明顯的技巧

13、小組討論：如何防范員工離職

14、防范員工離職的方法

六、員工離職的管理內(nèi)容

1、完備離職手續(xù)與文件

2、做好離職員工的檔案管理

3、離職員工的薪金與補(bǔ)償金處理

4、做好離職時(shí)的工作交接

5、善待離職員工

七、與員工的溝通

1、車間主任與員工溝通的重要性

2、車間主任與員工溝通不利會(huì)帶來什么問題

3、車間主任與員工良好的溝通帶來的好處

4、良好的溝通給公式帶來的好處

5、與員工溝通的方式

6、對(duì)于不同的的員工溝通使用的方法

7、小組討論：回顧你在管理過程中與員工溝通遇到最大的問題是什么？當(dāng)時(shí)的結(jié)果？我們針對(duì)此事件應(yīng)該如何與員工溝通呢？

8、溝通三步驟

9、溝通過程中注意區(qū)分事情和心情

10、溝通應(yīng)掌握的技巧

11、與員工間的溝通與協(xié)調(diào)

（1）擅于聽取員工的建議

（2）適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和鼓舞員工的士氣

（3）讓員工明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性

（4）通過管理的藝術(shù), 樹立個(gè)人威信及擴(kuò)大影響力

八、車間主任如何預(yù)防與員工沖突

1、預(yù)防沖突

2、壓制沖突

3、溝通上的黃金定律

（1）你希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣去對(duì)待別人

（2）不要用自己喜歡的方式去對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式去對(duì)待對(duì)方

4、溝通從心開始

5、角色演練：模擬車間主任與員工沖突的各個(gè)場景，有學(xué)員面對(duì)面進(jìn)行溝通化解沖突

九、如何看待和處理員工抱怨

1、如何看待員工抱怨

（1）抱怨是一種發(fā)泄

（2）抱怨具有傳染性

（3）抱怨與性格有關(guān)

2、如何處理員工抱怨

（1）樂于接受

（2）詳細(xì)了解

（3）平等溝通

（4）果斷處理

3、案例分享：雷尼爾效應(yīng)

十、針對(duì)如何降低員工離職率進(jìn)行落地式的咨詢指導(dǎo)

1、與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通

2、與員工代表溝通

3、與車間主任溝通，結(jié)合企業(yè)負(fù)責(zé)人和員工代表溝通的內(nèi)容對(duì)車間主任進(jìn)行落地式解決降低員工離職率進(jìn)行指導(dǎo)

非常感謝您關(guān)注劉小明老師的課程！