結構化思維與組織溝通技巧

【課程背景】

我們在認知這個世界時，只有兩種思維形態(tài)，一種是結構化思維，另一種是感官化思維。大部分人的思維處在較初始的感官化思維階段，或者是處在線性或平面思維的階段。這些都不可能形成真正的結構分析能力。如果從職業(yè)能力而論，無論是從基層到中層還是從中層到高層，而與之相配套的思維能力都應該進行格式化。
        本課程以金字塔原理為核心，以實務操作、案例分析、工具模型為主導，使學員能夠自主建構結構化思維的表達模式，改變隨性式思維方式，應用金字塔原理進行結構化思維和邏輯性表達，從而提升個人及組織的溝通效率。

【課程對象】適合企業(yè)各級員工（最好分級授課）

★  即使你現(xiàn)在尚未成為一個專業(yè)的人，但并不妨礙成為職業(yè)化的人！專業(yè)的人未必職業(yè)，而不夠職業(yè)化的人再專業(yè)也對企業(yè)毫無意義！以結構化思維能力鍛造你的職業(yè)化是一個毋庸置疑的選擇！

★  你是否就是下一個被晉升的人，與你在工作當中所表現(xiàn)出來的結構化思維有著極大的關系！當你經(jīng)常在領導面前表現(xiàn)出邏輯思維嚴密、表達層次清晰、內(nèi)容重點突出的時候，當你經(jīng)常把結構化的行動方案提交到領導手中的時候，晉升機會就離你不遠了，也許只是一個時間的問題。結構化思維邏輯性的表達讓你離晉升更近一步！ 

【課程收益】

結構化思維，邏輯性表達，是一項重要的管理技能和工作技能，掌握了這一技能，將使你在職場競爭和市場競爭中獲得以下優(yōu)勢：
★   在思考中：中心思想明確，重點突出，條理清晰，周延完整；
★   在表達中：想清楚，說明白！準確高效的闡述觀點；
★   在職場中：提升表達力、溝通力、說服力、影響力；

【課時安排】1-2天（可根據(jù)需求方的具體要求調(diào)整課時及教學側重點）

【課程大綱】

問題討論：
1、在工作中思考時你會遇到哪些問題？
2、在工作中溝通時你會遇到哪些問題？
3、在工作中表達時你會遇到哪些問題？
結論：思路決定出路！

第一單元    理解結構化思維
案例：面試法寶------結構化思維
一、思維與表達為什么需要結構化
1、何為結構化？何為結構化思維？
2、為什么需要結構化
3、結構化思維的優(yōu)點

二、結構化思維工具-----金字塔原理
1、用金字塔原理思考、溝通、表達的主要好處
2、金字塔原理的精髓
3、金字塔結構的特點：自上而下、層次清晰、結構簡單、重點突出

三、結構化思維的應用
1、結構化思維的原則“一個中心，四項基本原則”
2、如何應用結構化思維
案例分析：透過咨詢顧問的工作方式看結構化思維
3、結構化思維的培養(yǎng)

第二單元    結構化思維的構建
一、豐富自己的思想
1、一個思想的構成----5W2H方法
2、通過疑問/回答來擴展思想
3、通過演繹推理和歸納總結來概括思想
體驗練習：

二、構建思維邏輯
1、各種思想的分組歸類
2、同組思想的邏輯關系排序
3、上下思想層次的以上統(tǒng)下
體驗練習：

三、構建邏輯清晰的金字塔結構
1、主題明確時的自上而下構建方法
2、主題不明確時的自下而上構建方法
體驗練習：

第三單元    應用金字塔原理結構化的溝通
一、如何溝通、表達自己的思想
舉例：說你想說的？說人想聽的？
1、思想表達必須結論先行
2、思想表達的兩種形式：問題導向型&目標導向型
3、避免“缺乏思想”的觀點---TOPS原則
模擬演練：

二、在溝通及表達中金字塔原理應用的要點
1、先重要后次要
2、先框架后細節(jié) ；
3、先結果后過程 
4、先總結后具體 ；
5、先結論后原因 
6、先論點后論據(jù) ；
體驗練習：

三、溝通表達的幾種模式
1、“總-分-總”的溝通表達模式
2、“三-三-三”的溝通表達模式
3、溝通的PMP技巧
4、與客戶溝通的FABE與SPIN方法
5、管理溝通的GROW教練模式
綜合實戰(zhàn)演練：

培訓成果檢測：