| 主講老師： | 毛英 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的金融機構(gòu)。銀行是金融機構(gòu)之一，而且是最主要的金融機構(gòu)，它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國，中國人民銀行是我國的中央銀行。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-12-01 11:24 |
第一部分 銀行消費者權(quán)益保護工作概述
一、 金融消費者
2 金融消費者的弱勢地位
2 金融消費仍屬生活消費范疇
二、 銀行消費者的主要權(quán)利
【知情權(quán)】【公平交易權(quán)】【自由選擇權(quán)】【安全權(quán)】 【求償權(quán)】 【受教育權(quán)】【金融隱私權(quán)】
三、銀行對消費者的主要義務(wù)
四、銀行從業(yè)人員行為規(guī)范
五、金融消費時應(yīng)當(dāng)注意的問題
六、金融消費權(quán)益爭議的解決途徑
第二部分 人民銀行考核消費者權(quán)益保護工作內(nèi)容
一、環(huán)境建設(shè)
二、履行義務(wù)
三、爭議處理
四、宣傳教育
五、信息反饋
六、監(jiān)督評價
第三部分 消費者權(quán)益保護工作重點
一、職責(zé)分工
二、投訴處理
三、監(jiān)督和問責(zé)
四、考核評價和報告
第四部分 最新監(jiān)管法規(guī)與案例分析
一、相關(guān)法規(guī)制度介紹
二、消保現(xiàn)狀及監(jiān)管工作方向
三、典型案例討論交流
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