| 主講老師： | 金迎 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 注重問題，以結(jié)果為導(dǎo)向，通過任務(wù)和行動(dòng)讓學(xué)員體驗(yàn)和反思，改變被動(dòng)式的授課模式，以學(xué)員的自主學(xué)習(xí)為主導(dǎo)，貫徹“參與式、團(tuán)隊(duì)式、行動(dòng)式、研究式“的四式教學(xué)理念。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-11-27 14:32 |
【課程目標(biāo)】
本課程會(huì)給學(xué)員一些切實(shí)可行的管理情商（EQ）的方法和技巧。
【授課時(shí)長(zhǎng)】 1-2天（6-12課時(shí)）
【課程對(duì)象】 全體管理人員
【課程收益】
本課程幫助您深入認(rèn)識(shí)和了解EQ情緒商數(shù)，掌握提升情商的實(shí)用策略與技巧，提升管理者的EQ能力，迅速有效的處理日常工作中自己與他人的負(fù)面情緒，有效輔導(dǎo)下屬改變不良行為和表現(xiàn)。充分發(fā)揮積極情緒的力量，提升團(tuán)隊(duì)心理資本，塑造積極、樂觀、正面的情緒狀態(tài)與團(tuán)隊(duì)氛圍，締造和諧快樂高效的團(tuán)隊(duì)，提升工作效率和生活品質(zhì)。
【課程內(nèi)容】
第一講：認(rèn)識(shí)EQ（情商）
1.影響企業(yè)績(jī)效的“三板斧” 2.人的行為由什么驅(qū)動(dòng)（調(diào)動(dòng)情緒就可以調(diào)動(dòng)一切）
3.解讀情商（什么是EQ？） 4. 情商（EQ）的內(nèi)涵
5.EQ 與IQ的關(guān)系 6.情商決定命運(yùn)（EQ的意義及重要性）
7. EQ高手的五大特征 8. 情商與領(lǐng)導(dǎo)力（情商造就領(lǐng)導(dǎo)力）
9.對(duì)情商的四大誤解 10.您的EQ高不高？——測(cè)測(cè)您的情商是多少？
第二講：EQ與自我情緒管理
1、了解自己的情緒
【1】情緒的自我察覺 【2】 認(rèn)知情緒
【3】認(rèn)識(shí)人類的基本情緒 【4】體驗(yàn)情緒的真正來源（了解自己的情緒地雷）
【5】個(gè)案分享
2、管理自己的情緒
【1】 常見的情緒處理方式 【2】如何擁有良好的情緒管理能力？
【3】處理負(fù)面情緒的4個(gè)步驟 【4】正確表達(dá)情緒：如何表達(dá)自己的憤怒？
【5】合理宣泄情緒：八種情緒宣泄方法 【6】積極調(diào)節(jié)情緒：PRP技術(shù)
3、管理應(yīng)激情緒的方法
【1】接受與轉(zhuǎn)移（暫時(shí)抽離） 【2】 停止做決策
【3】在人際關(guān)系中獲得“加持”的力量 【4】放松，不過如此（平靜身心靈的技術(shù)）
第三講：EQ與員工情緒管理
1、如何識(shí)別員工的情緒（“望、聞、問、切”技術(shù)）
【1】“望”診：辨識(shí)他人情緒的線索 【2】“聞”診：有效傾聽的技術(shù)
【3】“問”診：封閉式詢問與開放式詢問 【4】“切”診：善于識(shí)別“心理投射”
【5】現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)體驗(yàn)：掃描你的內(nèi)心世界
2、如何處理員工的情緒
【1】處理員工情緒的4步驟
【2】 處理員工情緒的核心：先處理心情，再處理事情
【3】 處理員工情緒的要點(diǎn)：尊重、共情、真誠(chéng)、積極關(guān)注
【4】角色扮演：情緒理療師
3、高EQ管理者的批評(píng)技巧（當(dāng)員工績(jī)效不佳時(shí)）
4、高EQ管理者的表揚(yáng)技巧（當(dāng)員工表現(xiàn)良好時(shí)）
第四講：管理者的EQ修煉
1、EQ四大能力修煉
第1種能力：察覺力，即察覺自我情緒與感知他人情緒
第2種能力：理解力，即理解自己情緒的真正來源與理解他人
第3種能力：運(yùn)用力，即善于自我激勵(lì)，有效進(jìn)行人際溝通
第4種能力：擺脫力，即善于控制、調(diào)節(jié)、擺脫負(fù)面情緒
2、治標(biāo)更治本的EQ提升法
【1】認(rèn)識(shí)積極心理學(xué)
【2】情緒是可以選擇的——快樂是一種生活態(tài)度
【3】如何增強(qiáng)對(duì)正面事物的注意力？
【4】迅速提升積極情緒的方法（“歷數(shù)恩典”訓(xùn)練）
【5】創(chuàng)造積極情緒的心理學(xué)技術(shù)（“享受美麗的一天”練習(xí)）
3、全面提升情商（EQ）的心理學(xué)建議
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